Menedżer ds. świadczenia usług w Competera

W Competera budujemy miejsce, w którym można łatwo podejmować optymalne decyzje cenowe. Wierzymy , że technologie sztucznej inteligencji wkrótce będą podstawą wszystkich trudnych decyzji i będą w stanie  pomagać ludziom stać się lepszymi.
Teraz szukamy a Menedżer ds. świadczenia usług w celu poprawy jakości i wydajności naszych operacji świadczenia usług.

Możesz idealnie pasować na to stanowisko, jeśli

Chcesz:

• pełnić funkcję głównego punktu kontaktowego dla rzeczywistych klientów,
• nadzorować i ulepszać dostawę Competera usługi dla klientów na żywo,
• Prowadzenie zespołu wsparcia technicznego,
• Zarządzanie wnioskami o zmiany dla klientów na żywo,
• Badanie incydentów niezwiązanych z częścią badawczą, ułatwianie reszty,
• Zaproponuj ulepszenia procesu/produktu, aby zadania były powtarzalne i skalowalne.
• Śledź i utrzymuj umowy SLA dotyczące usług.

Posiadasz:  

• Doświadczenie w zarządzaniu projektami w zakresie tworzenia oprogramowania,
• Znajomość w budowaniu przejrzystych procesów świadczenia usług,
• Umiejętności w zarządzanie interesariuszami,
• Udział w rekrutacji i tworzeniu nowych zespołów o rolach technicznych,
• Doświadczenie z narzędziami: Jira, Jira SD, G Suite,
• Zaawansowany poziom Znajomość języka angielskiego + umiejętność komunikacji biznesowej.

Przyjemne dodatki:

• Zarządzanie budżetem.

• Bogaty, innowacyjny stos oprogramowania, swoboda wyboru najlepszych, odpowiednich technologii.
• Ideologia Remote First: swoboda działania z domowego biura lub dowolnego odpowiedniego coworkingu.
• Elastyczne godziny pracy (zaczynamy od 8 do 11 rano) i brak włączonych systemów śledzenia czasu.
• Regularne przeglądy wyników i wynagrodzeń.
• Powtarzające się 1-1 i mierzalne OKR.
• Dogłębne wdrożenie z jasną ścieżką sukcesu.
• Competera pokrywa 70% opłaty za szkolenie/kurs.
• 20 dni urlopu, 15 dni wolnego i do jednego tygodnia płatnego urlopu świątecznego.
• 20 dni roboczych zwolnienia lekarskiego.< /li>
• Częściowe ubezpieczenie medyczne.

Wprowadzaj innowacje razem z nami. Bądź konkurentem.