Menedżer ds. świadczenia usług w Innovecs

24 lipca 2024

Menedżer ds. świadczenia usług

Київ, віддалено

Masz innowacje w żyłach? Jeśli Twoja odpowiedź brzmi „tak”, musisz kontynuować czytanie!

Innovecs obecnie poszukuje wykwalifikowanego Service Delivery Managera , który dołączy do naszego wewnętrznego zespołu. Pomagamy globalnej organizacji rozwijać się, ulepszać systemy i procesy, tworzyć intrygujące komunikaty, tworzyć nowatorskie wydarzenia i dbać o politykę korporacyjną. Ale co najważniejsze, naszym głównym celem jest sprawienie, aby wszyscy nasi współpracownicy (w tym oczywiście my sami) czuli się doceniani i wspierani.

Innovecs to globalna firma świadcząca usługi cyfrowe, obecna w USA, Wielkiej Brytanii, UE, Izraelu, Australii i na Ukrainie. Specjalizujący się w rozwiązaniach programowych zespół Innovecs ma doświadczenie w łańcuchach dostaw, technologiach zdrowotnych, technologiach współpracy i grach.

Piąty rok z rzędu firma Innovecs znajduje się na liście Inc. 5000, liście najszybciej rozwijających się firm prywatnych w USA oraz rankingu najlepszych światowych dostawców usług outsourcingowych sporządzonym przez IAOP. Niedawno firma Innovecs została uhonorowana prestiżową nagrodą Global Good Awards za zaangażowanie i dobre samopoczucie pracowników, zdobyła złoto w konkursie Employer Brand Management Awards i znalazła się w globalnym rankingu 100 najlepszych inspirujących miejsc pracy.

Wymagania:

• doświadczenie administracyjne/operacyjne w firmach zajmujących się outsourcingiem IT, usługami lub produktami;
• Podstawowa wiedza z zakresu finansów: zrozumienie zasad alokacji kosztów, procesu budżetowania;
• Doświadczenie w procesach HR i rekrutacyjnych;
• Doświadczenie w zarządzaniu kontami klientów będzie dodatkowym atutem;
• Zorientowany na usługę/klienta;
• Zrozumienie zarządzania projektami;
• Wiedza na temat zarządzania zmianami i oczekiwaniami;
• angielski – poziom zaawansowany;
• Dobry gracz zespołowy;
• Umiejętność budowania relacji i zaufania;
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne;
• Zorientowanie na wyniki i postawa „Zajmij się czymś”.

Obowiązki:

• Współpraca z działami back-office w celu zapewnienia klientom usług na wysokim poziomie;
• Współpraca z zespołem ds. sukcesu klienta w celu budowania długotrwałych relacji z klientami;
• Koordynowanie działań operacyjnych (zatrudnianie, płatności, zwalnianie pracowników itp.) i pełnienie roli pierwszego punktu kontaktowego w przypadku wniosków klientów;
• Zapewnienie osiągnięcia SLA usług;
• Zarządzanie procesem fakturowania;
• Uczestnictwo w procesie budżetowania;
• Rozwiązywanie problemów kadrowych we współpracy z HR;
• Raportowanie;
• Wdrażanie inicjatyw mających na celu poprawę jakości usług i zadowolenia klientów.

Nasza wartość dla Ciebie:

• Elastyczne godziny pracy i tryb pracy zdalnej
• Konkurencyjne wynagrodzenie < /li>
• Kompletna konfiguracja sprzętu/oprogramowania – wszystko, czego potrzebujesz do pracy
• Kultura otwartych drzwi, przejrzysta komunikacja i najwyższe kierownictwo na odległość
• Ubezpieczenie zdrowotne, wakacje , zwolnienia lekarskie, urlopy, płatny urlop macierzyński/tacierzyński
• Dostęp do naszego centrum nauki i rozwoju: warsztaty, webinary, platforma szkoleniowa i edutaiwydarzenia
• Wirtualne budowanie zespołów i działania społeczne mające na celu celebrację stylu życia Innovecs

Czy przemawia to do Ciebie? Prześlij swoje CV i poznajmy się lepiej.