Starszy inżynier wsparcia technicznego w Patrianna

Poszukujemy silnego inżyniera wsparcia technicznego do naszego zespołu na pełny etat. O firmie: Patrianna to bardzo szybko rozwijająca się firma zajmująca się grami społecznościowymi z siedzibą na Gibraltarze, z kolegami z całego świata. Poszukujemy wyjątkowych, inteligentnych talentów, pragnących być numerem jeden. Zmotywowany i zdolny do szybkiego skalowania funkcji biznesowych dzięki specjalistycznej wiedzy branżowej oraz chęci ciągłego doskonalenia i rozwoju wraz z firmą. Rola: Jako inżynier wsparcia technicznego będziesz na czele zapewniania wyjątkowego wsparcia technicznego. Twoja wiedza specjalistyczna nie tylko rozwiąże złożone problemy klientów, ale także umożliwi ciągłe doskonalenie naszych procesów wsparcia. Cenimy osoby początkujące, pragnące się uczyć i potrafiące dostosować się do dynamicznych potrzeb naszych klientów i technologii. Osoba ta powinna posiadać duże doświadczenie techniczne w dziedzinie gier komputerowych lub porównywalnej dziedzinie. Stanowisko wymaga umiejętności rozwiązywania eskalowanych problemów klientów, przeprowadzania analizy logów i konfigurowania zestawów funkcji. Obowiązki: Zapewnienie wyjątkowej pomocy technicznej naszym klientom B2B przez telefon, e-mail i czat online. Rozwiązywanie problemów i diagnozowanie problemów technicznych związanych z integracją produktów gier społecznościowych Patrianna z platformami naszych klientów B2B.Wykorzystuj silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów, aby identyfikować pierwotne przyczyny i wdrażać skuteczne rozwiązania problemów związanych z integracją.Dokumentuj rozwiązania techniczne i utrzymuj bazę wiedzy do wykorzystania w przyszłości.Współpracuj z zespołami zajmującymi się rozwojem, produktami i klientami w celu eskalacji złożone problemy integracyjne i zapewnij ich terminowe rozwiązanie.Bądź na bieżąco z najnowszymi technologiami i trendami związanymi z API i integracjami gier społecznościowych.Identyfikuj możliwości poprawy satysfakcji klientów i wspieraj procesy integracji B2B.Doświadczenie i umiejętności:Licencjat z informatyki , informatyki lub pokrewnej dziedzinie (lub równoważne doświadczenie).Minimalnie 2 lata doświadczenia na stanowisku wsparcia technicznego B2B.Udokumentowane doświadczenie w rozwiązywaniu problemów technicznych, w szczególności związanych z integracją API.Dobra znajomość narzędzi programistycznych przeglądarek (Chrome DevTools , Firefox DevTools itp.). Praktyczna znajomość administracji Linuksem. Znajomość SQL będzie dodatkowym atutem. Doświadczenie z Javą lub innym podobnym językiem programowania (szczególnie do tworzenia backendu) będzie dodatkowym atutem. Doskonałe umiejętności komunikacji, interpersonalne i rozwiązywania problemów. Umiejętność pracy samodzielnej i w zespole. Silne zaangażowanie w zapewnianie wyjątkowej obsługi klienta. Korzyści: Wysoce konkurencyjne wynagrodzenie 30 dni wolnych w roku + święta Regularne wydarzenia towarzyskie w zespole Oraz możliwość dołączenia do szybko rozwijającej się firmy, w której nie ma ograniczeń. Pokaż więcej Pokaż mniej Посадовий рівень Старший середній рівень Тип зайнятості Повний робочий деньZakres obowiązków Branże Inżynieria i technologie informacyjne Tworzenie oprogramowania