Starszy administrator systemów (Helpdesk, Servicedesk 2-3L) z funkcjami kierownika działu wsparcia IT w Optima Servis

Starszy administrator systemów (Helpdesk, Servicedesk 2-3L) z funkcjami szefa działu wsparcia IT

Optima Service- jesteśmy firma informatyczna z 18-letnim doświadczeniem w tworzeniu i wdrażaniu zaawansowanych rozwiązań technicznych dla firm ukraińskich i międzynarodowych. 

Zapraszamy do współpracy doświadczonego i odpowiedzialnego specjalistę, który jest gotowy nie tylko rozwiązywać skomplikowane zadania techniczne, ale także rozwijać się razem z nami.

www.Optima-Service.ua

1. Przywództwo: będziesz mógł kierować naszym zespołem wsparcia IT, dlatego szukamy osoby z cechami przywódczymi i chęcią rozwoju w tym kierunku.
< li>Doświadczenie techniczne:Będziesz obsługiwał zadania 2-3 linii wsparcia, zapewniając nieprzerwane działanie sieci, serwerów, systemów bezpieczeństwa i kopii zapasowych.
2. Komunikacja:będziesz komunikować się z klientami na wszystkich poziomach, od przeciętnego pracownika po najwyższe kierownictwo, wyjaśniając skomplikowane kwestie techniczne prostym językiem.

Co oczekujemy od Ciebie:< /p>

1. Doświadczenie:co najmniej 2 lata pracy na podobnym stanowisku.

2. Umiejętności techniczne:

• Dogłębne zrozumienie sieci, serwerów i zasad ich działania.
• Administracja Windows, VMWare, Linux.
• Doświadczenie w pracy z CRM, HelpDesk, systemami monitorowania (Zabbix, PRTG itp.), rozwiązaniami chmurowymi i centrami danych.
• Konfiguracja sprzętu sieciowego MikroTik, Cisco itp.
< /ul>

3. Cechy osobiste:

• Odpowiedzialność, samodzielność, umiejętność ustalania priorytetów i efektywnej organizacji dnia pracy.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne, umiejętność znalezienia wspólnego języka z różnymi ludźmi.
• Chęć nauki i rozwoju.

4. Twoje główne zadania:

• Zarządzanie 3-osobowym zespołem.
• Monitorowanie i analiza obciążenia pracą pracowników/klientów/rodzaju zadań.
< li >Interakcja z kluczowymi osobami ze strony klienta pod kątem jakości obsługi.
• Kontrola rutynowych prac dla klientów.
• Planowanie harmonogramu pracy zespołu.
• Wsparcie techniczne użytkowników 2 -a - 3 linia (80% zdalnie z biura i 20% czasu pracy w razie potrzeby).
• Kontrola procesów tworzenia kopii zapasowych.
• Administracja różnymi systemami poczty elektronicznej.
• Administracja serwerami/klastrami Windows, VMWare, Linux.
• Zarządzanie systemami telefonii IP.
• Udział w różnorodnych pracach IT projekty budowy i modernizacji infrastruktury.
• li>Utrzymanie wewnętrznego systemu biletowego CRM.

Co oferujemy:

1. Kariera:

strong>kierowanie zespołem wsparcia IT i realizacja swojego potencjału przywódczego. Pracę w najlepszym segmencie rynku, technologii IT.