Starszy kierownik wsparcia/lider wsparcia w Onlyplay

Pomoc dla seniorów  / Lider wsparcia

Onlyplay, innowacyjna gra firma deweloperska specjalizująca się w unikalnych rozwiązaniach dla gier, poszukuje doświadczonego lidera wsparcia, który dołączy do naszego dynamicznego zespołu. Ta rola jest kluczowa dla tworzenia i ulepszania naszych produktów do gier.

Obowiązki :

• Organizuj i koordynuj działania zespołu wsparcia w branży gier hazardowych.

• Współpracuj z działami technicznym, rozwoju i marketingu w celu ulepszenia produkty do gier.

• Opracuj i wdrażaj strategie wsparcia dostosowane do unikalnych wymagań branży hazardowej.

• Analizuj opinie i sugestie graczy, aby poprawić wrażenia z gry.

• Zapewnij zgodność ze wszystkimi wymaganiami regulacyjnymi i technicznymi w zakresie obsługi klienta.

• Przygotuj raporty i analizy dotyczące wydajności działu wsparcia.

Wymagania:

• Doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej w branży gier lub dziedzinach pokrewnych.

• Zrozumienie technicznych i gamingowych aspektów hazardu.

• Możliwość analizowania dużych ilości danych i podejmowania strategicznych decyzji.

• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i umiejętność pracy w międzynarodowym zespole.

• Zaawansowana znajomość języka angielskiego na potrzeby interakcji z międzynarodowymi klientami i zespołami.

Będzie plus:

• < span style="font-weight: 400; styl czcionki: normal; text-decoration: none">Zrozumienie żądań SQL.

• Doświadczenie w programowaniu z jednym z: Java, PHP , JavaScript

Oferujemy:

• Dynamiczne i kreatywne środowisko zespołowe.

• Możliwości rozwoju zawodowego i kariery.

• Udział w ciekawych i innowacyjnych projektach.