Starszy Specjalista ds. Wsparcia w SKELAR

Starszy specjalista ds. wsparcia zdalnie SKELAR to twórca przedsięwzięć typu venture, który buduje międzynarodowe firmy produktowe IT zgodnie z zasadami świata inwestycji typu venture. Razem ze współzałożycielami tworzymy silne zespoły, aby uruchamiać biznesy produktowe IT i wygrywać na rynkach globalnych. Obecnie dla znanej firmy poszukujemy Premium Support Agenta. Jakie wyzwania czekają na Ciebie w roli Specjalisty ds. Wsparcia Premium: — budowanie i rozwijanie długotrwałych relacji z klientami; —utrzymanie powrotu klienta do produktu —rozwiązywanie problemów klientów „pod klucz”, poszukiwanie najlepszych sposobów ich rozwiązania; —proaktywna praca z propozycjami klientów, transfer ich produktów; — komunikacja z interesariuszami zewnętrznymi w celu rozwiązywania spraw. Co jest dla nas ważne: — Angielski B2+ w mowie i piśmie. Jest to dla nas bardzo ważne, ponieważ komunikujemy się głównie z Amerykanami; — ponad 2-letnie doświadczenie w sprzedaży, zarządzaniu klientami, zespołach pracujących z klientami VIP; —Doświadczenie w pracy z klientami premium; —Absolutna własność własnego obszaru odpowiedzialności, projekty i inicjatywy „pod klucz”; —Doskonałe umiejętności komunikacji i pisania: umiejętność komunikowania się z klientami podczas rozmów telefonicznych, prowadzenia z nimi całej rozmowy, pracy z zastrzeżeniami, umiejętności rozwiązywania spraw korespondencyjnie. Dodatkowym atutem będzie: - obecność wewnętrznego standardu komunikacji z klientami i zdrowe zrozumienie frazy „klient ma zawsze rację”; — doświadczenie w pracy na rynkach zachodnich (USA, Kanada, Europa); - umiejętność wyjaśniania skomplikowanych rzeczy prostymi słowami. Oprócz przedsiębiorstw rozwijamy fundację SKELAR z pracowników naszego venture buildera w celu wspierania Sił Zbrojnych. W ramach inicjatywy tworzymy i finansujemy duże projekty, które pomagają przybliżyć nasze zwycięstwo. Planujemy dalszy rozwój biznesów technologicznych, podbój światowych rynków i pracę na rzecz zwycięstwa Ukrainy. W tym celu stworzyliśmy w naszym venture builderze wszelkie możliwości: — 8 zespołów infrastrukturalnych, które pomagają startupom w rozwiązywaniu wszelkich problemów: od rekrutacji po kwestie finansowe i prawne; — Społeczność założycieli, którzy uruchomili już wiele przedsiębiorstw, może dzielić się praktycznymi doświadczeniami; —Kluby wewnętrzne w obszarach pozazawodowych: marketing, rozwój, finanse, rekrutacja; —Szkolenia, kursy, udział w konferencjach; —Ubezpieczenie medyczne, lekarz korporacyjny i psycholog. Zbudujmy razem kolejne wielkie wszystko!