Starszy specjalista ds. monitorowania stanu stanowisk pracy pracowników i obszarów obsługi klienta w PrivatBank

PrivatBank to największy bank na Ukrainie i jeden z najbardziej innowacyjnych banków na świecie. Zajmuje czołowe pozycje we wszystkich wskaźnikach finansowych w branży i odpowiada za około jedną czwartą całego systemu bankowego kraju.

Poszukujemy < b style="font-weight: 700">Starszy specjalista ds. monitorowania stanu stanowisk pracy pracowników i obszarów obsługi klienta< /b>, która pragnie pracować w dynamicznym środowisku i podziela takie wartości, jak wzajemne zaufanie, otwartość i inicjatywa.

Staramy się znaleźć celowego profesjonalistę, który potrafi pracować wielozadaniowo, z doskonałymi umiejętnościami komunikacyjnymi, zorientowanym na jakość i wyniki.

Podstawowe obowiązki:

• Organizacja i kontrola zgodności oddziałów całej sieci banku z założonymi wymaganiami (monitoring wideo-foto). Kontrola eliminacji wykrytych rozbieżności. Analiza statystyczna uzyskanych wyników, opracowywanie propozycji aby zmniejszyć poziom rozbieżności.

  < /li>

• Przygotowywanie zadań technicznych w zakresie rozwoju/ulepszenia/automatyzacji kompleksów oprogramowania do monitorowania, aplikacji mobilnych.

• Opracowanie i ujednolicenie wymagań dotyczących utrzymania stanowisk pracy i obszarów obsługi klienta banku;

• Utworzenie kanałów odwołań dla pracowników banku w kwestiach wsparcia administracyjnego, automatyzacji i kontroli przetwarzania wniosków. Analiza statystyczna odwołań i opracowanie propozycji zapobiegania przyczynom odwołań.

• Zbieranie i przetwarzanie danych statystycznych, analiza uzyskanych wyników oraz opracowywanie wniosków i rekomendacji dotyczących wskaźników efektywności i efektywności procesów i produktów Kierunku wsparcia administracyjnego.

• Wdrożenie systemu motywacji pracowników służącego utrzymaniu standardów i porządku na stanowiskach pracy w całej sieci banku;

• Przygotowuje materiały szkoleniowe i prowadzi szkolenia dla pracowników banku.

• Wdrożenie usług, statystyk, dashboardów i nowoczesnych środków monitorowania;

• Tworzenie wydarzeń w kalendarzu komunikacji

• Przygotowywanie materiałów sprawozdawczych i prezentacji dla kierownictwa banku, na spotkania wewnętrzne i regionalne spotkania końcowe;

Podstawowe wymagania:

• Wykształcenie wyższe (licencjat i wyższe), najlepiej specjalność „Zarządzanie”, „Ekonomia”, „Finanse, bankowość.

• Umiejętność usystematyzowania i analizowania odmiennych strumieni informacji, praca z bazami danychi duże tablice informacji statystycznych.Umiejętność kompleksowej analizy danych, określania trendów, anomalii, przyczyn odchyleń od wartości docelowych.

• Umiejętność pisania zadań technicznych/ustawiania zadań dla rozwoju, wizualizacji układów.

• Poszukiwanie i wdrażanie nowoczesnych metod monitorowania, automatyzacji procesów;

• Umiejętności w zakresie przygotowywania materiałów edukacyjnych, opracowywania standardów i wymagań, przygotowywania dokumentów regulacyjnych.

• Pewny użytkownik komputera PC, MS Office lub Libre, PowerPoint, usług Google (arkusze, dokumenty, poczta, kalendarz itp.).

• Dobra znajomość języka ukraińskiego (w tym biznesowego)

Naszym pracownikom oferujemy:

• Praca w największym i najbardziej innowacyjnym banku Ukrainy
• Oficjalne zatrudnienie
• Konkurencyjne wynagrodzenie i premia za wyniki
• Ubezpieczenie zdrowotne i korporacyjna komunikacja mobilna
• Płatne urlopy i zwolnienia lekarskie
• Szkolenia korporacyjne, kursy, szkolenia doskonalenia zawodowego
• Hybrydowy harmonogram pracy (z możliwością pracy zdalnej)
• Nowoczesne, wygodne biuro
• Ciekawe i zakrojone na szeroką skalę projekty

PrivatBank jest otwarty na wsparcie i zatrudnienie weteranów, a także osób niepełnosprawnych.

Dyskryminacja ze względu na stan zdrowia i sprawność fizyczną, wiek, rasę lub pochodzenie etniczne, płeć i stan cywilny jest dla nas niedopuszczalna.

Jesteśmy gotowi przeszkolić weteranów i kandydatów z niepełnosprawnościami bez doświadczenia w bankowości.

Jeśli posiadasz status osoby niepełnosprawnej lub weterana, skontaktuj się z [email protected]. Specjaliści PrivatBanku udzielą porad i wsparcia podczas procesie selekcji i po zatrudnieniu.