Starszy specjalista ds. wsparcia produktu L1 – w języku niemieckim @ Beekeeper AG w Beekeeper AG

Czy potrafisz rozwiązywać problemy i szukasz ekscytującego wyzwania? Beekeeper poszukuje doświadczonego  starszego specjalisty ds. wsparcia produktu ze znajomością języka niemieckiego i angielskiego  , który dołączy do naszego dynamicznego zespołu i będzie pomagał naszym użytkownikom końcowym, składającym się głównie z kluczowych pracowników pierwszej linii! Jako starszy specjalista ds. wsparcia produktu będziesz rozwiązywać problemy klientów dotyczące produktów, przeprowadzać zaawansowane rozwiązywanie problemów i przyczyniać się do doskonałego wyniku satysfakcji, z którego obecnie cieszy się zespół wsparcia.

Co oferujemy

• Konkurencyjne wynagrodzenie
• Zwrot kosztów telefonu i Internetu domowego do 80 zł/miesiąc
• Prywatny pakiet opieki zdrowotnej w Luxmed
• Karta Multisport Benefit
• Dodatek kreatywny – płatny w wysokości 1000 zł brutto/miesiąc
• Zwrot kosztów na wyposażenie biura domowego do 1000 zł
• Budżet na naukę osobistą i rozwój w wysokości 1500 USD/rok
• Program naukowy – 1 miesiąc płatnego urlopu przy stażu pracy przez 3, 5, 10 lat
• 26 dni urlopu rocznie
• 2 dni wolne w ciągu roku ze względu na zdrowie psychiczne
• Laptop do pracy
• Hybrydowy model pracy
• No i nie zapomnij o naszych opcjach akcji dla pszczelarzy !

Kim jesteś?

• Skupiam się na kliencie: jako starszy specjalista ds. wsparcia codziennie wchodzę w interakcję z klientami, dostarczając rozwiązania ich problemów.
• Znam się na technologii: mam różnorodny zestaw umiejętności, który pozwala mi rozwiązywać problemy w różnych typach przeglądarek, a rozwiązania internetowe nie są mi obce.
• Mówię biegle po niemiecku i angielsku: jest to umiejętność niezbędna dla mnie, jako starszego specjalisty ds. wsparcia na tym stanowisku.
• Jestem zorientowany na rozwiązania: mam podejście „dam radę” i mam motywację do rozwiązywania złożonych problemów związanych z produktami.
• Mam doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów: potrafię samodzielnie myśleć.
• Mam silne umiejętności komunikacyjne: jako starszy specjalista ds. wsparcia jasno i skutecznie przekazuję koncepcje techniczne interesariuszom nietechnicznym.
• Jestem ambitny: jako starszy specjalista ds. wsparcia chcę rozwijać swoje umiejętności, uczyć się nowych technologii, takich jak sztuczna inteligencja, rozumieć wskaźniki mojego zespołu i sposoby dzielenia się z firmą, a także wspierać mojego menedżera jako zastępca.

Punkty dodatkowe

• Min. 3 lata doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku w międzynarodowej firmie zajmującej się oprogramowaniem (SaaS, 20M+), najlepiej w środowisku pierwszej technologii mobilnej.
• Poprzednie doświadczenia z Zendeskiem.
• Biegła znajomość jednego języka programowania (Python, Java itp.)
• Wykształcenie z zakresu informatyki
• Dodatkowy certyfikat ITIL, Microsoft lub Cisco.

Czy potrafisz rozwiązywać problemy i szukasz ekscytujących wyzwań? Beekeeper poszukuje doświadczonego starszego specjalisty ds. wsparcia produktu ze znajomością języka niemieckiego i angielskiego , który dołączy do naszego dynamicznego zespołu i będzie pomagać naszym użytkownikom końcowym, składającym się głównie z kluczowych pracowników pierwszej linii! Jako starszy specjalista ds. wsparcia produktu będziesz rozwiązywać problemy klientów dotyczące produktów, przeprowadzać zaawansowane rozwiązywanie problemów i przyczyniać się do doskonałego wyniku satysfakcji, z którego obecnie cieszy się zespół wsparcia.

Co oferujemy

• Konkurencyjne wynagrodzenie
• Koszty telefonu i Internetu domowego rewypłata do 80 zł/miesiąc
• Prywatny pakiet opieki zdrowotnej z Luxmed
• Karta Multisport Benefit
• Creative Benefit – płatny 1000 zł brutto/miesiąc
• Zwrot kosztów konfiguracji biura domowego do 1000 zł
• Budżet na naukę i rozwój osobisty w wysokości 1500 USD/rok
• Program urlopowy – 1 miesiąc płatnego urlopu o 3, 5, 10-letni staż pracy
• 26 dni urlopu w roku
• 2 dni wolne w roku ze względu na zdrowie psychiczne
• Laptop do celów służbowych
• Hybrydowy działający model
• No i nie zapomnij o naszych opcjach dla pszczelarzy!

,[Zapewnij naszym użytkownikom końcowym światowej klasy wsparcie techniczne w języku niemieckim i angielskim., Solve problemy w zakresie wsparcia poziomu 1., przeprowadzanie zaawansowanych problemów w systemie sukcesu pierwszej linii pszczelarza., zapewnianie wsparcia VIP poprzez Zoom w trudnych do rozwiązania lub odtworzenia przypadkach., działanie jako ekspert ds. produktów pszczelarskich w kilku kluczowych obszarach naszego produktu., Identyfikuj ulepszenia procesów w naszym środowisku wsparcia. Weź udział w rotacji wsparcia na wezwanie, aby zapewnić wsparcie po godzinach pracy. Wykorzystaj sztuczną inteligencję, aby poprawić jakość wsparcia dla naszych klientów.]

Wymagania:
Dodatkowo: Budżet szkoleniowy, Prywatna opieka medyczna, Płaska struktura, Małe zespoły, Projekty międzynarodowe, Multisport, Przyjazna atmosfera, Imprezy integracyjne, dodatkowy czas wolny, dodatek kreatywny, Opcje na akcje, praca od opcja za granicą (60 dni), Bezpłatna kawa, Parking dla rowerów, Darmowe przekąski, Darmowe napoje, Szkolenia wewnętrzne, Startupowa atmosfera, Brak dress code'u, Własne dni hackerskie, Nowoczesne biuro.