Starszy inżynier operacyjny, wsparcie produktowe/techniczne (rozwiązywanie problemów w środowisku Prod) w GlobalLogic

Opis stanowiskaCo najmniej 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku (inżynier ds. kontroli jakości/NOC/wsparcie techniczne) Dobra znajomość języka angielskiego (co najmniej średniozaawansowany w mowie i piśmie) Znajomość chmury i sieci. Znajomość aplikacji internetowych i architektury serwerów. HTTP, REST API.Znajomość narzędzi i zasad monitorowania.Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów.Proaktywność w zapobieganiu incydentom.Zdolność do samodzielnej pracy i skutecznego ustalania priorytetów zadań.Zadania na stanowisku.Bezzwłoczne reagowanie na incydenty zgodnie z polityką zarządzania incydentami, z odpowiednim priorytetem pilności, w ustalonych ramach czasowych. Monitoruj wydajność środowiska i rozwiązuj problemy. Reaguj na alerty i eskaluj problemy, jeśli to konieczne. Aktualizuj oprogramowanie sprzętowe i konfiguracje sprzętu, gdy jest to potrzebne. Współpracuj z innymi zespołami w celu rozwiązywania złożonych problemów. Twórz i utrzymuj dokładną dokumentację proceduralną. Zapewniaj jakość produkcji. kontrola, monitorowanie poziomu usług dla użytkowników końcowych i weryfikacja wpływu zmian. Opis działu/projektu Klient jest jednym z wiodących na świecie dostawców wind, schodów ruchomych i chodników ruchomych wraz z usługami utrzymania i modernizacji. Grupa jest obecna w ponad 100 krajach, a zakłady produkcyjne oraz ośrodki badawczo-rozwojowe zlokalizowane są w USA, Brazylii, Europie, Chinach i Indiach. Innymi słowy, wszyscy używamy ich produktów codziennie.