Starszy Konsultant Zarządzający, Doradcy ds. Obsługi Klienta, Marketing w Mastercard

Nasz celPracujemy nad połączeniem i wzmocnieniem włączającej, cyfrowej gospodarki, która przynosi korzyści wszystkim i wszędzie, zapewniając bezpieczeństwo, prostotę, inteligentne i dostępne transakcje. Wykorzystując bezpieczne dane i sieci, partnerstwa i pasję, nasze innowacje i rozwiązania pomagają osobom fizycznym, instytucjom finansowym, rządom i przedsiębiorstwom wykorzystać ich największy potencjał. Nasz iloraz przyzwoitości, czyli DQ, wpływa na naszą kulturę i wszystko, co robimy wewnątrz i na zewnątrz naszej firmy. Kultywujemy kulturę włączania wszystkich pracowników, która szanuje ich indywidualne mocne strony, poglądy i doświadczenia. Wierzymy, że nasze różnice pozwalają nam być lepszym zespołem – takim, który podejmuje lepsze decyzje, napędza innowacje i zapewnia lepsze wyniki biznesowe. Tytuł i podsumowanie Starszy konsultant zarządzający, doradcy ds. obsługi klienta, marketing Konsultant ds. zarządzania, dostawa, dane i usługi Zespół ds. danych i usług to kluczowy wyróżnik Mastercard, zapewniający najnowocześniejsze usługi, które pomagają rozwijać się naszym klientom. Ten zwinny zespół, skupiający się na myśleniu na dużą skalę i szybkim skalowaniu na całym świecie, jest odpowiedzialny za kompleksowe rozwiązania dla zróżnicowanej globalnej bazy klientów. Łączymy tradycyjne doradztwo w zakresie zarządzania z naszymi bogatymi zasobami danych i wewnętrzną technologią, aby zapewnić naszym klientom potężne strategiczne spostrzeżenia i rekomendacje. Usługi te, skupiające się na technologiach i innowacjach opartych na danych, obejmują doradztwo, programy lojalnościowe i marketingowe, eksperymenty biznesowe polegające na testowaniu i wyciąganiu wniosków oraz usługi w zakresie informacji i zarządzania ryzykiem oparte na danych. Specjalizując się w branży płatniczej, Mastercard Data & Services ściśle współpracuje również z głównymi sprzedawcami detalicznymi, liniami lotniczymi i innymi przedsiębiorstwami, wykorzystując dane i spostrzeżenia zebrane w obrębie sieci i poza nią. Poszukujemy pełnych pasji i utalentowanych specjalistów, którzy podzielają naszą wizję konsulting oparty na danych, dołącz do nas i przejmij wiodącą rolę w kształtowaniu rozwoju naszego zespołu. Wywieraj wpływ jako konsultant zarządzający Jako konsultant zarządzający będziesz opracowywać kluczowe strategie dla klientów, kierować kontaktami z klientami z różnych branż i typów projekty, takie jak usługi doradcze, Test & Learn czy dane i analityka. Będziesz generować kluczowe hipotezy i niezależnie ustrukturyzować zaangażowanie w celu rozwiązania problemów klienta. Kierując pracą zespołu realizującego projekt, będziesz źródłem informacji dla innych, umożliwiającym identyfikację kreatywnych i przydatnych analiz pozwalających rozwiązać problemy klientów, syntezę analiz w jasne, rozsądne rekomendacje oraz dzielenie się wnioskami za pomocą efektownych historii i slajdów. Obowiązki w ramach zarządzania projektami będą obejmować budowanie silnych relacji z kadrą kierowniczą naszych klientów oraz niezależną ocenę programu klienta, kultury wewnętrznej i ryzyka relacji. Kierując procesem rozwiązywania problemów w celu podjęcia decyzji o wysokiej wartości, będziesz mentorem i coachem młodszych członków zespołu oraz przyczyniać się do zarządzania wiedzą i najlepszych praktyk Mastercard. W Mastercard oczekuje się od Ciebie nie tylko ogromnego wpływu na transformację naszych klientów, ale także odgrywania wiodącej roli w kształtowaniu przyszłości organizacji.Wszystko o TobieRekrutujemy dla następujących kluczowych kompetencji i cenimy je: Pasja: Aktywnie poszukuje nowych pracownikówodpowiedzialność i jest dumna z dostarczania naszym klientom najwyższej jakości wyników i rekomendacji. Rozwiązywanie problemów: Kieruje definiowaniem i opracowywaniem wyników w celu rozwiązywania problemów klientów, rozwiązywania trudnych sytuacji klientów i tworzenia rekomendacji dla klientów, które można zastosować. Doskonałość analityczna: wykazuje dużą zdolność do ustrukturyzowanego rozwiązywania problemów i umiejętności ilościowych. Zarządzanie projektami: Wyraźne zainteresowanie realizacją projektów z klientami biznesowymi i wyczucie sposobu, w jaki firmy podejmują decyzje. Komunikacja i obecność: Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej w kontaktach z klientem, pozycjonujące rozwiązania Mastercard jako rozwiązania o wysokiej wartości w rozmowach dotyczących sprzedaży i dostaw, co pozwala osiągnąć pozytywne wyniki. Praca zespołowa: Tworzy pozytywne środowisko zespołowe i wspiera współpracę w małych zespołach w celu uzyskania wyjątkowych wyników, z nastawieniem na wolę zwycięstwa. Orientacja komercyjna: umiejętność identyfikowania silnych możliwości wykorzystania możliwości w zakresie danych i usług, w tym identyfikowania możliwości sprzedaży krzyżowej, oraz współpraca z szerszymi członkami zespołu ds. danych i usług w zakresie działań kontraktowych. Uczciwość: zaangażowanie w wartości Mastercard, jakimi są uczciwość i rzetelność, z chęcią zaakceptowania naszych błędów i uczenia się na nich. Zróżnicowana perspektywa: wnosi unikalny zestaw umiejętności lub podejście do każdego zaangażowania klienta lub działania wewnętrznego. Kwalifikacje Stopień licencjata lub magistra oraz pośrednie doświadczenie zawodowe po ukończeniu studiów licencjackich Doświadczenie w organizacji konsultingowej jako konsultant Doświadczenie w bezpośrednim zarządzaniu wieloma osobami w wielu projektach Wyjątkowe umiejętności analityczne i ilościowe w rozwiązywaniu problemów oraz umiejętność strukturyzowania analiz w celu tworzenia opartych na danych rozwiązań dla niejednoznacznych wyzwań klientów. Specjalizacja w obszarze płatności i/lub bankowości detalicznej lub preferowana handlowców. Umiejętność skutecznego komunikowania złożonych pomysłów – zarówno werbalnie, jak i pisemnie – w języku angielskim. oraz język(i) lokalnego biura Wykazana umiejętność budowania opartych na zaufaniu relacji z kontaktami z klientami zarówno na średnim, jak i wyższym szczeblu kierowniczym Zdolność do wykonywania wielu zadań w dynamicznym środowisku, w którym narzucają się terminy Wymagana jest zaawansowana znajomość programów Word, Excel i PowerPoint preferowana znajomość języka SQL/danych Kandydaci muszą mieć uprawnienia do pracy w kraju, w którym ubiegają się o stanowisko, a także uprawnieni do ubiegania się o wizy podróżne wymagane ze względu na potrzeby podróży Odpowiedzialność za bezpieczeństwo korporacyjne Wszystkie działania związane z dostępem do aktywów i informacji Mastercard i sieci wiążą się z nieodłącznym ryzykiem dla organizacji, dlatego też oczekuje się, że każda osoba pracująca dla lub w imieniu Mastercard będzie odpowiedzialna za bezpieczeństwo informacji i będzie musiała: Przestrzegać zasad i praktyk bezpieczeństwa Mastercard; Zapewniać poufność i integralność informacji, do których uzyskuje się dostęp; Zgłaszać wszelkie podejrzenia naruszenia lub naruszenia bezpieczeństwa informacji oraz Ukończyć wszystkie okresowe obowiązkowe szkolenia w zakresie bezpieczeństwa zgodnie z wytycznymi Mastercard. Pokaż więcejPokaż mniej Poziom pozycji Poziom średni starszy Rodzaj zatrudnienia Pełny etat Odpowiedzialność zawodowa Marketing i sprzedaż Przemysły Usługi finansowe, usługi informatyczne oraz doradztwo i technologie IT, informacja i Internet