Starszy menedżer ds. zarządzania problemami w Capital.com w Capital.com

Capital.com to wiodąca platforma handlowa, która ambitnie rozwija swoją działalność w czterech zakątkach świata. Nasze najwyżej oceniane produkty zdobyły prestiżowe nagrody branżowe za najnowocześniejszą technologię i bezproblemową obsługę klienta. Dostarczamy tylko najlepszych, dlatego zawsze poszukujemy najlepszych ludzi, którzy dołączą do naszego stale rosnącego zespołu talentów.

Starszy menedżer ds. zarządzania problemami jest odpowiedzialny za kierowanie funkcją zarządzania problemami w organizacji. Ta rola gwarantuje, że wszystkie problemy wynikające z incydentów zostaną zidentyfikowane, przeanalizowane i rozwiązane, aby zapobiec ich ponownemu wystąpieniu. 
Starszy menedżer będzie ściśle współpracował z działem zarządzania incydentami, zespołem ds. inżynierii niezawodności obiektu (SRE), zespołami inżynieryjnymi oraz działami ds. ryzyka i zgodności, aby zapewnić skuteczne wdrożenie działań usprawniających i ich zgodność z wymogami regulacyjnymi.

Co otrzymasz w zamian:

• Hybrydową umowę o pracę (3 dni w biurze, 2 dni zdalnie)
• Konkurencyjne wynagrodzenie z < b> premia roczna uzależniona od wyników
• Roczna ocena wyników
• Rodzina  Ubezpieczenie medyczne , fundusz emerytalny,  karta Multisport (CoE), MyBenefit (CoE)
• Nowoczesny i wyjątkowy sprzęt zapewniający optymalną wydajność
• Program poleceń pracowników
• Program wolontariatu
  
• Znakomite biuro z bezpłatnymi napojami i przekąskami
• Możliwość pracy z jednym z najinteligentniejszych zespołów w branży.

• Doświadczenie w domenie: Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu problemami lub na podobnym stanowisku w środowisku opartym na technologii, najlepiej w sektorze fintech
< li> Wiedza techniczna: Dobra znajomość infrastruktury IT, cyklów życia oprogramowania i praktyk SRE. Znajomość frameworków ITIL, szczególnie w zarządzaniu problemami
• Umiejętności analityczne: Doskonałe umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów, zdolność do przeprowadzania złożonej analizy przyczyn źródłowych w krótkich terminach
• Przywództwo i komunikacja: silne umiejętności przywódcze z możliwością zarządzania zespołami interdyscyplinarnymi. Doskonałe umiejętności komunikacyjne, zdolne do skutecznego wyrażania złożonych problemów i rozwiązań zarówno dla interesariuszy technicznych, jak i nietechnicznych.
• Zarządzanie projektami: Doświadczenie w zarządzaniu projektami i wprowadzaniu zmian w wielu zespołach i działach < /li>
• Świadomość zgodności: znajomość ram regulacyjnych i wymogów dotyczących zgodności w środowisku fintech.

Capital.com to wiodąca platforma handlowa, która ambitnie rozwija się w czterech zakątkach świata. Nasze najwyżej oceniane produkty zdobyły prestiżowe nagrody branżowe za najnowocześniejszą technologię i bezproblemową obsługę klienta. Dostarczamy tylko najlepszych, dlatego zawsze poszukujemy najlepszych ludzi, którzy dołączą do naszego stale rosnącego zespołu talentów.


Starszy menedżer ds. zarządzania problemami jest odpowiedzialny za kierowanie funkcją zarządzania problemami w organizacji. Ta rola gwarantuje, że wszystkie problemy wynikające z incydentów zostaną zidentyfikowane, przeanalizowane i rozwiązane, aby zapobiec sytuacji awaryjnejrence. 
Starszy menedżer będzie ściśle współpracował z działem zarządzania incydentami, zespołem ds. inżynierii niezawodności obiektu (SRE), zespołami inżynieryjnymi oraz działami ds. ryzyka i zgodności, aby zapewnić skuteczne wdrożenie działań usprawniających i ich zgodność z wymogami regulacyjnymi.

Co otrzymasz w zamian:

• Hybrydową umowę o pracę (3 dni w biurze, 2 dni zdalnie)
• Konkurencyjne wynagrodzenie z < b> premia roczna uzależniona od wyników
• Roczna ocena wyników
• Rodzina  Ubezpieczenie medyczne , fundusz emerytalny,  karta Multisport (CoE), MyBenefit (CoE)
• Nowoczesny i wyjątkowy sprzęt zapewniający optymalną wydajność
• Program poleceń pracowników
• Program wolontariatu
  
• Znakomite biuro z bezpłatnymi napojami i przekąskami
• Możliwość pracy z jednym z najinteligentniejszych zespołów w branży.
,[Przywództwo w zakresie zarządzania problemami: Posiadanie kompleksowego procesu zarządzania problemami, obejmującego wykrywanie, analizę, rozwiązywanie i dokumentację problemów, Ciągłe doskonalenie: Identyfikowanie trendów i podstawowych problemów związanych z incydentami, aby zapobiegać wydarzeniom w przyszłości . Wdrażaj praktyki ciągłego doskonalenia w celu zwiększenia stabilności i wydajności systemu. Współpraca międzyfunkcyjna: Współpraca z zarządzaniem incydentami, inżynierią, zespołami SRE i działami ds. zgodności w celu dostosowania rozwiązywania problemów do celów biznesowych i standardów zgodności. Analiza pierwotnych przyczyn: Wiodąca analiza przyczyn źródłowych po incydenty, aby zapewnić identyfikację i skuteczne rozwiązanie kluczowych problemów. Sprawozdawczość i dokumentacja: Prowadzenie kompleksowej dokumentacji problemów, ich statusu i wyników. Raportowanie postępów i trendów w zarządzaniu problemami dla wyższej kadry kierowniczej IT i innych interesariuszy. Łagodzenie ryzyka: współpracuj z działami ds. ryzyka i zgodności, aby upewnić się, że praktyki zarządzania problemami są zgodne z wymogami regulacyjnymi i skutecznie ograniczają ryzyko.]
< b> Wymagania: SRE, ITIL, Umiejętności analityczne, Komunikatywność, Zarządzanie projektami
Narzędzia: Jira, Confluence, GitLab, GIT, Agile.
Dodatkowo: Prywatna opieka medyczna, Projekty międzynarodowe, Multisport, Budżet szkoleniowy, Małe zespoły, Poleć program znajomym, Premia roczna, Ocena roczna, Darmowa kawa, Parking dla rowerów, Pokój zabaw, Prysznic, Darmowe przekąski , Bezpłatny parking, Nowoczesne biuro, Startupowa atmosfera, Zakaz ubioru.