Starszy menedżer ds. cyklu życia i lojalności w ILIA Beauty

Opis stanowiska Poszukujemy starszego menedżera ds. cyklu życia i lojalności, który będzie odpowiedzialny za zwiększanie zaangażowania i konwersji na całej drodze konsumenta. Ta rola będzie kierować wysiłkami na rzecz rozwoju CRM z kluczowymi wskaźnikami KPI, które koncentrują się na konwersji i utrzymaniu klientów w różnych kanałach online i offline, pozyskiwaniu lojalnych klientów i usprawnianiu wysiłków marki w zakresie cyfrowego opowiadania historii. Obowiązki na stanowisku: Marketing cyklu życia Własny marketing cyklu życia dla ILAIbeauty.com, w tym zarządzanie promocje, pocztę elektroniczną, SMS-y, pocztę bezpośrednią, programy lojalnościowe i subskrypcyjne. Konwertuj odwiedzających witrynę na członków list e-mailowych/SMS poprzez optymalizację wyskakujących okienek i formularzy na stronie. Kieruj strategią marketingową związaną z utrzymaniem w celu zwiększenia przychodów stałych klientów. Zdefiniuj bazę danych strategia segmentacji z jasnymi celami według segmentu, rodzajami treści i rytmem według segmentu. Samodzielne tworzenie i utrzymywanie planu marketingowego za pośrednictwem poczty elektronicznej/SMS-ów skierowanego bezpośrednio do konsumenta oraz kalendarza promocji we współpracy z zespołami ds. produktów cyfrowych, zespołami kreatywnymi i marketingowymi, dbając o jego realizację. Krótkie zespoły ds. projektowania i treści dotyczące nowych miejsc docelowych w wiadomościach e-mail, dla których priorytetem jest wpływ.Opracuj szczegółowy plan e-maili i SMS-ów z kilkumiesięcznym wyprzedzeniem, zgodnie z kalendarzem promocji, zintegrowanym kalendarzem i planami wprowadzenia produktu na rynek. Wykonuj testy w jednostkach rejestracyjnych, e-mailach i SMS-ach, w tym testy kreatywne, testy kopiowania, testy segmentowe i testy czasu wysyłki. Podróż klienta w cyklu życia Zdefiniuj strategię podróży klienta w cyklu życia we wszystkich punktach kontaktu marketingowego DTC, biorąc pod uwagę, gdzie produkty pasują do cyklu życia i zapewnienie spójnego doświadczenia od pozyskania, przez utrzymanie, aż po polecenie. Własne, kompleksowe doświadczenie w cyklu życia, od przekształcania potencjalnych klientów w klientów i przekształcania klientów w lojalistów. Zarządzanie planowaniem i realizacją strategii marketingowych cyklu życia poprzez śledzenie i analitykę, segmentację danych , tworzenie nowych przepływów klientów i automatyzacja marketingu. Współpracuj z kluczowymi interesariuszami, aby zarządzać rozwojem i utrzymaniem naszej bazy danych potencjalnych klientów/klientów, w tym nowych programów mających na celu zwiększenie przechwytywania wiadomości e-mail i LTV. Przekształcaj potencjalnych klientów w klientów, klientów w lojalistów, a lojalistów w zwolenników, co skutkuje sprzedażą, subskrypcjami, recenzjami i poleceniamiLojalność i subskrypcjaZarządzaj programami lojalnościowymi i subskrypcyjnymi, co skutkuje rozwojem programu i wzrostem LTV.Utrzymuj innowacyjny i konkurencyjny program lojalnościowy i subskrypcyjny, napędzając przyjęcia wśród klientów i wewnętrznych interesariuszy. Zwiększaj liczbę rekomendacji i recenzji klientów oraz motywuj je. Posiadaj to. Zaprezentuj plan zwiększenia przychodów z poczty e-mail/SMS poprzez jasną strategię, która pokazuje oczekiwane przychody, koszty i zwrot z inwestycji. Przekazuj plany promocji e-commerce swoim klientom. zespoły funkcjonalne i współpracuj z marketingiem marki, aby utrzymać zintegrowany kalendarz marketingowy. Aktualizuj plan działania e-commerce o kluczowe etapy marketingu w cyklu życia, które należy osiągnąć, aby zapewnić wyniki. Przedstaw propozycje wymagań dotyczących zasobów, w tym ocenę dostawcy, budżet, wdrożenie i plany wdrożeniowe. Zgłoś na kluczowych wskaźnikach CRM, w tym na rozwoju list, pozyskiwaniu nowych klientów poprzez e-mail/sms/rekomendacje, powtarzalne przychody, wzrost liczby subskrybentów, rozwój programów VIP i wzrost LTV.Zarządzaj, rozwijaj i zatrzymuj członków zespołów i agencje w całym cyklu życia, szkoląc ich w zakresie najlepszych praktyk i ustalanie jasnych wskaźników KPI i oczekiwań dotyczących wydajności. Wymagania dotyczące stanowiska Ponad 6-8 lat doświadczenia w marketingu w cyklu życia e-commerce Duże doświadczenie z Shopify, Klaviyo, Attentive, Google Analytics lub porównywalnymi narzędziami oraz podstawowa znajomość HTMLDoświadczenie z Loyalty Lion lub innym podobnym programem lojalnościowym preferowanaZrozumienie narzędzi analitycznych, w tym Google AnalyticsDoświadczenie z systemem zarządzania treścią lub systemem zarządzania kampaniamiDoświadczenie w zakresie narzędzi do zarządzania projektami oraz utrzymywania i wykonywania kalendarza marketingowego w zespole wielofunkcyjnymDoświadczenie z Mailchimp, Klaviyo lub dowolnym innym dostawcą usług e-mail, w tym zarządzanie listami najlepszych praktyk i segmentacja i szablony projektów wiadomości e-mail Biegła obsługa najnowszych wersji narzędzi do projektowania stron internetowych pakietu Adobe Creative Suite Udokumentowana umiejętność terminowej realizacji projektów i współpracy w środowisku zespołowym Doświadczenie w pracy z małą/szybko rozwijającą się firmą będzie ogromnym plusem Doskonała dbałość o szczegóły i jakość Pasja do pielęgnacji skóry / branża kosmetycznaCo chcielibyśmy zaoferować...Wynagrodzenie podstawowe: 115 000-150 000 USD*Możliwość premiiŚwiadczenia zdrowotne - 100% opłacana przez pracodawcę opieka medyczna, stomatologiczna i okulistycznaElastyczny czas wolny - brak ograniczeń w zakresie czasu wolnego i płatnych urlopów służbowychSezonowe elastyczne dni - elastyczny grafik aby cieszyć się dodatkowym czasem pod słońcem w sezonie wiosenno-letnim Urlop rodzicielski – Do 18 tygodni płatnego urlopu rodzicielskiego 401(k) – Oszczędzaj na przyszłość dzięki 401(k) w ramach dopasowania firmowego Stypendia za elastyczność i dobre samopoczucie – miesięczne stypendia wspierające pracę zdalną i samoopieka Hybrydowy model pracy – Znajdź swój przepływ pracy, pracując w domu lub w jednym z naszych biur. Produkty ILIA – Kwartalne stypendium umożliwiające uzupełnienie ulubionych produktów i wypróbowanie nowych. Oto przewidywany zakres wynagrodzeń na tym stanowisku. Rzeczywista oferowana pensja będzie uwzględniać kilka czynników, w tym Twoje umiejętności, kwalifikacje, doświadczenie i lokalizację. ILIAILIA tworzy czyste piękno skoncentrowane na skórze. Postrzegamy pielęgnację skóry i makijaż jako jedno i wierzymy, że skóra powinna wyglądać jak skóra. Kierując się przezroczystością i kolorem jako naszym narzędziem, rzucamy wyzwanie konwencjom czystego piękna, aby stworzyć coś radykalnie nowego dzięki bezpiecznym, przełomowym formułom, które chronią i ożywiają skórę. ILIA z siedzibą w Laguna Beach w Kalifornii skupia silną grupę innowacyjnych myślicieli, łamaczy zasad i twórczych osób rozwiązujących problemy. Torujemy drogę naprzód jako wiodąca marka kosmetyków do makijażu w ramach tak zwanej rewolucji czystego piękna. Szybki rozwój zapewnia ciągłą naukę, współpracę zespołową i chęć bycia najlepszym w tym, co robisz. Świętujemy podejmowanie ryzyka i robienie tego, czego wcześniej nie robiono. Pokaż więcej Pokaż mniej Должностной уровень Руководитель среднего звена Тип занятости Полный рабочий день Должностные обяз анности Маркетинг i Продажи Отрасли Производство товаров для личной гигиены