Starszy Menedżer, Sukces Klienta w Truepill

OpisW Truepill napędzamy przyszłość konsumenckiej opieki zdrowotnej. Zaczęliśmy w 2016 roku z wizją modernizacji opieki zdrowotnej. Zapewniamy elementy niezbędne do uruchomienia i skalowania światowej klasy usług opieki zdrowotnej. Dzięki wysłaniu ponad 10 milionów recept i obsłużeniu milionów pacjentów współpracujemy z wieloma największymi na świecie organizacjami z zakresu opieki zdrowotnej – w tym płatnikami, świadczeniodawcami, firmami z branży nauk przyrodniczych i konsumentami marki zdrowotne. Dzięki nieustannemu dołączaniu do naszej misji nowych partnerów, naszym celem jest dalsze kształtowanie przyszłości opieki zdrowotnej – po jednym pacjencie na raz. Chodź, dołącz do nas. Zbudujmy razem coś wspaniałego. Poszukujemy doświadczonego Senior Managera, Client Success, który dołączy do naszego zespołu Client Success. Będziesz raportować do dyrektora generalnego ds. klientów strategicznych i współpracować z partnerami współpracującymi i oddanymi współpracownikami pracującymi nad rozwojem Truepill i wspieraniem naszej misji. Starszy menedżer ds. sukcesu klienta to dobrze widoczna rola skierowana do klienta – budowanie długoterminowych, opartych na zaufaniu relacje. Obowiązki tej osoby obejmują kompleksowe zarządzanie przydzielonymi relacjami z klientami, a głównymi celami jest utrzymanie obecnej działalności, wspieranie głębszego zaangażowania, tworzenie nowych możliwości generowania przychodów oraz współpraca z zespołami interdyscyplinarnymi w celu zapewnienia najwyższego poziomu satysfakcji klienta. Sukces na tym stanowisku. wymaga głębokiego zrozumienia procesów biznesowych, oferty produktów, propozycji wartości i podejścia firmy Truepill, w połączeniu ze zdolnością do skutecznego przekazywania tych zasad klientom w celu poprawy ich lojalności. Kandydat będzie współpracować z wyższą kadrą kierowniczą Truepill, zespołami ds. sukcesu klienta i zespołami operacyjnymi, a także z różnymi działami wewnętrznymi, w tym z działami prawnymi, zgodnością, produktami i inżynierią, aby zapewnić wyjątkową obsługę i umożliwić możliwości rozwoju. Dlaczego pokochasz pracę w Truepill... Na pierwszym miejscu stawiamy pacjentów – Na pierwszym miejscu stawiamy pacjentów, ponieważ ich dobro jest dla nas najważniejsze. Jesteśmy ciekawi – Nigdy nie zadowalamy się tym, jak to się robi dzisiaj. Wymyślamy, jak to będzie zrobione jutro. Ponieważ nie pytamy tylko „dlaczego?”, pytamy „dlaczego nie?”. Działamy pilnie – jesteśmy iskrą, która rozpala pozytywne zmiany w opiece zdrowotnej. Tworzymy wpływ, ponieważ nie przewidujemy; wprowadzamy innowacje. Przewodzimy uczciwie – uczciwe przywództwo jest podstawą zaufania. Zawsze robimy to, co najlepsze dla naszych pracowników, naszych klientów, a przede wszystkim naszych pacjentów. Zachowujemy poufność klienta – dyskrecja i poufność są podstawą każdej relacji. Cieszysz się z tej możliwości, ponieważ... wzmocnisz się relacje z klientami w celu generowania zyskownego wzrostu przychodów i wykorzystywania możliwości sprzedaży krzyżowej. Będziesz kierować strategią sukcesu klienta, mając pełną odpowiedzialność i własność za przydzielone konta oraz regularnie komunikując strategię rozwoju wewnętrznie. Zapewnisz jednolite i wyjątkowe doświadczenie klienta w oparciu o głęboką wiedzę zrozumienie wyjątkowej sytuacji, potrzeb i obaw każdego klienta poprzez pomiar zestawu kluczowych wiodących i opóźnionych wskaźników sukcesu Będziesz proaktywnie przewidywać i identyfikować potrzeby klienta, przygotowywać się na potencjalne problemy lub ryzyko i szybko oferować odpowiednie rozwiązania, aby uniknąć ścierania się klienta, jednocześnie poprawiając Wyniki NPS Będziesz ewangelistą klienta, skutecznie realizując to, co dla niego najważniejsze, jednocześnie równoważąc możliwości operacyjne i cele strategiczne organizacji. Będziesz kultywować efektywne relacje z wewnętrznymi interesariuszami, aby realizować cele Truepill, jednocześnie wzmacniając relacje z klientami. Będziesz współpracować z produktem i liderów operacyjnych w celu informowania i ustalania priorytetów ulepszeń produktów, żądań funkcji i nowych ofert w oparciu o potrzeby klientów i strategie rozwoju Będziesz aktywnie uczestniczyć w wewnętrznych inicjatywach mających na celu poprawę ogólnej efektywności Będziesz utrzymywać kompleksową znajomość wewnętrznych systemów, procedur i wymaganych zasobów organizacyjnych aby skutecznie zaspokajać potrzeby klientów w zakresie informacji. Jesteśmy zachwyceni Tobą, ponieważ... Posiadasz ponad 5-letnie doświadczenie w sektorze opieki zdrowotnej/technologii/doradztwa w zakresie zarządzania. Potrafisz obsługiwać złożone konta i przyjmować podejście do klienta wnoszące wartość dodaną. relacjeWykazałeś się udokumentowanym doświadczeniem w zapewnianiu wzorowej obsługi klientaMasz doświadczenie w dostarczaniu klientom strategicznej wartości i dopasowywaniu się do ich inicjatyw rozwojowychWykazujesz się doskonałymi umiejętnościami zarządzania czasem i ustalania priorytetówPosiadasz silne zdolności analityczne i rozwiązywania problemów, ze zdolnością do syntezy informacji i podsumowywania problemów i myśl kreatywnieJesteś innowacyjny i przekraczasz granice naszego sposobu działania, rzucasz wyzwanie obiegowym przekonaniom w dążeniu do ciągłego doskonalenia Kierujesz strategicznie, jednocześnie chcąc i potrafiąc zagłębić się w szczegóły Koncentrujesz się na kontroli i ograniczaniu ryzyka, wiedząc, kiedy to zrobić eskalować problemy Podtrzymujesz silne poczucie uczciwości zawodowej i osobistej, kierując się wysokimi standardami etycznymi. Wykazujesz się inicjatywą, odpowiedzialnością i zaangażowaniem w dostarczanie stale wysokiej jakości pracy. Posiadasz silne umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej, a także potrafisz prezentować klientom tematy inwestycyjne. Potrafisz skutecznie dynamiczne środowisko i zdolność do dotrzymywania napiętych terminów. jesteś osobą pewną siebie, potrafiącą samodzielnie rozpocząć pracę i zarządzać wieloma projektami posiadasz tytuł licencjata w dziedzinie finansów, biznesu, ekonomii lub pokrewnej dziedziny z dobrymi wynikami akademickimi zakres podstawowego wynagrodzenia na tym stanowisku wynosi od 130 000 do 150 000 dolarów plus hojny plan motywacyjny. Truepill nie może zatrudniać w następujących stanach i terytoriach: Alaska, Delaware, Dystrykt Kolumbii, Luizjana, Maine, Mississippi, Montana, Nebraska, Dakota Północna, Portoryko, Dakota Południowa, Utah , Wirginia Zachodnia, WyomingDiversity, Equity, Inclusion & BelongingTruepill jest dumny z tego, że jest pracodawcą zapewniającym równe szanse zatrudnienia i akcję afirmatywną. Nie dyskryminujemy ze względu na rasę, religię, kolor skóry, pochodzenie narodowe, płeć (w tym ciążę, poród lub powiązane schorzenia), orientację seksualną, tożsamość płciową, ekspresję płciową, wiek, status weterana objętego ochroną, status osoby fizycznej z niepełnosprawność, informacje genetyczne lub inne mające zastosowanie prawnie chronione cechy. Pokaż więcej Pokaż mniej Должностной уровень Руководитель среднего звена Тип занятости Полный рабочий день Должностные обяз annosti Продажи i Развитие бизнеса Отрасли Фармацевтическое производство