Poszukujemy dynamicznego i doświadczonego menedżera konta, który dołączy do naszego zespołu. Idealny kandydat będzie posiadał silne umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne, a także udokumentowane doświadczenie w budowaniu i utrzymywaniu relacji z klientami. Ta rola wymaga wcześniejszego doświadczenia w zarządzaniu kontami lub obsłudze klienta w branży IT lub usługach pokrewnych, a także wyjątkowych zdolnościach organizacyjnych i dbałości o szczegóły. Zaawansowana znajomość języka angielskiego jest niezbędna do skutecznej komunikacji z klientami i zespołami wewnętrznymi
Koniecznie:
Silne umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne połączone z umiejętnością skutecznej współpracy z klientami i zespołami technologicznymi
Minimum 4 lata doświadczenia w zarządzaniu kontami (duże i małe firmy, projekty)
Doświadczenie w pracy w branży IT, szczególnie w sektorze outstaffingu lub outsourcingu
Nastawienie na współpracę i umiejętność mentorowania menedżerów kont członków zespołu
Doskonałe zdolności organizacyjne i umiejętność zarządzania wieloma projektami jednocześnie
Umiejętność pracy samodzielnej i w zespole
Wyjątkowe umiejętności rozwiązywania problemów i dbałość o szczegóły
Zaawansowana znajomość języka angielskiego
Zadania:
Opracuj strategię AM dla firmy, wnieś doświadczenie i wskazówki
Buduj i utrzymuj silne relacje z klientami, aby zrozumieć ich potrzeby i cele biznesowe oraz zapewnić ich realizację dzięki naszym usługom
Współpracuj z zespołami technicznymi, aby identyfikować nowe możliwości na kontach klientów i dostarczać rozwiązania zgodne z ich celami
Zidentyfikuj możliwości dodatkowych usług, które firma może zaoferować klientom, aby poprawić ich doświadczenia i stymulować rozwój firmy
Dostarczaj regularne wewnętrzne aktualizacje i raporty na temat stanu konta, wydajności i innych istotnych wskaźników kierownictwu wyższego szczebla
Zapewniaj satysfakcję klientów, organizując regularne spotkania, zbierając opinie i podejmując odpowiednie działania, aby stale ulepszać świadczenie usług
Zarządzaj procesem ekspozycji firmy, współpracując z platformami takimi jak Clutch, GoodFirms, Behance i współpracując z zespołem sprzedaży w celu gromadzenia rekomendacji i studiów przypadków
Nadzoruj niestandardowe działania, takie jak organizowanie spersonalizowanych prezentów na Nowy Rok i inne święta, korzystając z zasobów firmy, zapewniając niezapomnianą obsługę klienta
Rozwiązywanie problemów
Oferujemy:
Konkurencyjne wynagrodzenie, świetne premie za zamknięte umowy
Elastyczny grafik pracy, możliwość pracy w pełni zdalnej, biuro w samym centrum Kijowa
Pomoc księgowego
Pomoc prawna
Urlop (do 20 dni roboczych)
Płatne zwolnienia chorobowe (10 dni roboczych)
Ubezpieczenie medyczne po okresie próbnym (3 miesiące)
Kursy języka angielskiego online
Bezpośrednia współpraca z klientami
Świetne środowisko pracy i duch zespołowy