Starszy/główny menadżer konta w NCube Ltd.

Senior/Lead Account Manager

Київ, за кордоном, віддалено

Poszukujemy dynamicznego i doświadczonego Account Managera, który dołączy do naszego zespołu. Idealny kandydat będzie posiadał silne umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne, a także udokumentowane doświadczenie w budowaniu i utrzymywaniu relacji z klientami. Ta rola wymaga wcześniejszego doświadczenia w zarządzaniu kontami lub obsłudze klienta w branży IT lub usługach pokrewnych, a także wyjątkowych zdolnościach organizacyjnych i dbałości o szczegóły. Zaawansowana znajomość języka angielskiego jest niezbędna do skutecznej komunikacji z klientami i zespołami wewnętrznymi

Wymagane:

• Dobra komunikacja i umiejętności negocjacyjne, z możliwością efektywnej współpracy z klientami i zespołami technologicznymi
• Minimum 4-letnie doświadczenie w zarządzaniu klientami (duże i małe firmy, projekty)
• Doświadczenie w pracy w IT branży, szczególnie w sektorze outstaffingu lub outsourcingu
• Nastawienie do współpracy i umiejętność mentorowania menedżerów ds. obsługi klientów w zespole
• Doskonałe umiejętności organizacyjne i zdolność zarządzania wieloma projektami jednocześnie
• Umiejętność pracy samodzielnej i w zespole
• Wyjątkowe umiejętności rozwiązywania problemów i dbałość o szczegóły
• Zaawansowana znajomość języka angielskiego

Obowiązki:

• Opracuj strategię AM dla firmy, wnieś doświadczenie i wskazówki
• Budowanie i utrzymywanie silnego klienta relacje, aby rozumieć ich potrzeby i cele biznesowe oraz zapewnić ich realizację za pośrednictwem naszych usług
• Współpracuj z zespołami technicznymi, aby identyfikować nowe możliwości na kontach klientów i zapewniać rozwiązania zgodne z ich celami
• Identyfikuj możliwości dodatkowych usług, które firma może zaoferować klientom, aby poprawić ich doświadczenia i przyspieszyć rozwój firmy
• Dostarczaj regularne wewnętrzne aktualizacje i raporty na temat stanu konta, wydajności i innych istotnych wskaźników dla wyższej kadry kierowniczej
< li> Zapewniaj satysfakcję klientów poprzez regularne spotkania, zbieranie informacji zwrotnych i podejmowanie odpowiednich działań w celu ciągłego doskonalenia świadczenia usług.
• Zarządzaj procesem ekspozycji firmy, współpracując z platformami takimi jak Clutch, GoodFirms, Behance i współpracując z zespół sprzedaży w celu gromadzenia poleceń i studiów przypadków
• Nadzoruj niestandardowe działania, takie jak organizowanie spersonalizowanych prezentów na Nowy Rok i inne święta, korzystając z zasobów firmy, zapewniając niezapomnianą obsługę klienta
• Rozwiązywanie problematycznych spraw

Oferujemy:

• Konkurencyjne wynagrodzenie, świetne premie za zamknięte umowy
• Elastyczny grafik pracy, możliwość pracy w pełni zdalnej, biuro w samym centrum Kijowa
• Pomoc księgowej
• Wsparcie prawne
• Urlop ( do 20 dni roboczych)
• Płatne zwolnienia lekarskie (10 dni roboczych)
• Ubezpieczenie medyczne po okresie próbnym (3 miesiące)
• Kursy języka angielskiego online
• Bezpośrednia współpraca z klientami
• Świetna atmosfera pracy i duch zespołowy