Starszy dyrektor ds. szkoleń i sprzedaży detalicznej w Maison Francis Kurkdjian

Opis stanowiska Starszy dyrektor ds. szkoleń i doskonałości w sprzedaży detalicznej będzie opracowywać strategie, kierować i wdrażać wszystkie aspekty planowania doskonałości w edukacji i handlu detalicznym w całej podróży omnichannel we współpracy z globalną centralą. Ta rola jest odpowiedzialna za zarządzanie ustrukturyzowanymi programami szkoleniowymi, które spełniają potrzeby firmy, rozwijają kompetencje, podnoszą poziom opowiadania historii i poprawiają doświadczenie klienta. To pełnoetatowe stanowisko w Nowym Jorku będzie nadzorować rozwój terenowy, doradcy ds. urody i zespołu sklepów, ze szczególnym naciskiem na podnoszenie kwalifikacji szkoleniowych, najlepszą w swojej klasie obsługę klientów luksusowych oraz spójność doskonałości sprzedaży detalicznej we wszystkich punktach kontaktu marki, aby utrzymać najwyższe standardy standardy dla naszego Maison. Główne obowiązki i obowiązkiSzkolenia Kieruj planowaniem planu działania, kierując coroczną strategią doskonałości w zakresie szkoleń i sprzedaży detalicznej w Ameryce Północnej, z udoskonalaniem sezonowym i kwartalnym. Nadzoruj rozwój i wdrażanie kompleksowych programów szkoleniowych we wszystkich punktach kontaktu marki – dostarczanie atrakcyjnych treści i podnoszących na duchu Opowiadanie historii Maison. Nadzoruj programy wdrażania Maison Francis Kurkdjian Field i zespołu w sklepie we współpracy z zespołem Field Leadership, HR i HQ Training. Prowadź ciągłe kształcenie, aby zapewnić, że standardy marki Maison Francis Kurkdjian są podnoszone w sposób konsekwentny i staranny, z wykorzystaniem dostępnych narzędzi i Maison zasobyProwadź coroczne warsztaty szkoleniowe, w tym szkolenie trenerów i szczyty regionalneTwórz programy przywództwa i rozwoju zespołów skupione wokół doskonałej obsługi klienta oraz rekrutacji i utrzymania CRM.Wspieraj ciągły coaching w terenie, nawiązując współpracę z zespołami terenowymi w celu zapewnienia codziennych standardów i dyscypliny obsługi klienta.Prowadź utrzymanie i utrzymanie inicjatywy przywódcze zapewniające zaangażowanie i ciągłą edukację stałych członków zespołu terenowego. Śledź i udostępniaj postępy w realizacji szkoleń oraz monitoruj wyniki ilościowe i jakościowe. Zapewnij respektowanie tożsamości i doświadczenia marki Maison Francis Kurkdjian we wszystkich punktach dystrybucji, stale współpracując z zespołem terenowym. Wsparcie kluczowe premiery i momenty kampanii z podejściem edukacyjnym, które podniesie poziom każdego z nich i zapewni niezwykłe doświadczenia klientówDoskonałość w handlu detalicznymWprowadź wizję standardów doskonałości w handlu detalicznym w regionie Ameryki Północnej, aby zapewnić utrzymanie i spójność podwyższonych standardów we wszystkich punktach dystrybucji.Prowadź doskonałość handlu detalicznego dostosowaną do każdego partnera i sprzedawcy detalicznegoWsparcie wizji nadal podnosić pozycję marki jako kluczowego lidera branży luksusowej w branżyNawiąż współpracę z naszym globalnym zespołem Maison Francis Kurkdjian w celu dostosowania i opracowania wszystkich programów nauczania i narzędzi niezbędnych do zapewnienia doskonałości w handlu detalicznym na rynku Ameryki Północnej. Nadzoruj programy, które uzupełniają maksymalizację systemu CRM dla sprzedawców detalicznych we współpracy z licencjatami i terenowymi ZespołyWspółpraca z różnymi zespołami NYO, zajmującymi się marketingiem, sprzedażą, e-commerce i merchandisingiem wizualnym, aby zapewnić spójność z ogólnymi standardami doskonałości w handlu detalicznymWydarzeniaKoncepcja i wsparcie realizacji wydarzeń, które napędzają sprzedaż, jednocześnie podnosząc doświadczenie marki, kierując ruch strategiczny w kluczowych momentach do drzwi sprzedaży detalicznej i docierając do nowych odbiorcówDostawa przełomowe wydarzenia związane z marką, które maksymalizują sprzedaż i widoczność poprzez przełożenie kreatywności kampanii i opowiadania historii na niezwykłe doświadczenia związane z marką. Prowadź wydarzenia VIC u kluczowych klientów z czołowymi klientami i zwolennikami marki. Zdefiniuj na nowo strategię wydarzeń detalicznych, aby zrównoważyć rolę wydarzeń w sklepie i poza nim oraz udoskonalić rozwój koncepcyjny i wyrażanie emocji poprzez realizację wydarzeńPrzywództwoUstanawianie i zarządzanie budżetem szkoleniowym i eventowym dla Ameryki PółnocnejPodróżuj po Ameryce Północnej, aby współpracować w zakresie rozwoju terenowego, rozwoju przywództwa w sklepie i ciągłej spójności doświadczenia klienta Maison Francis KurkdjianWspółpracuj z zespołami terenowymi, aby stworzyć odpowiedzialność za gromadzenie danych klientów oraz opracowywanie i realizację szkolenia wspierające potrzeby CRM Kieruj coroczną oceną doświadczenia klienta we współpracy z zespołami Field Leadership Pozostań głęboko zanurzony w trendach branżowych i najlepszych praktykach konkurencji – aby opracować strategię możliwości przyszłego planowania Dodaje energii i umożliwia innym Pokaż więcej Pokaż mniej день Должностные обязанности Кадровое сопровождение Отрасли Производство товаров для личной гигиены