Starszy dyrektor ds. zarządzania klientami w VSP Vision Care

Kieruje i nadzoruje zespoły zajmujące się zarządzaniem kontami, odnawianiem i MSO w celu zwiększania wartości klienta, która prowadzi do ekspansji, odnowienia i zadowolenia klienta. Ustanawia i nadzoruje zasady, cele i inicjatywy dotyczące zarządzania kontami. Tworzy krótko- i długoterminowe strategie rozwoju i utrzymywania silnych relacji z klientami, które ostatecznie doprowadzą do generowania nowych transakcji i pomogą napędzać wzrost przychodów. Buduje międzyfunkcyjne relacje z interesariuszami organizacji i skutecznie współpracuje z partnerami biznesowymi, aby zrozumieć produkty, klientów i branżę. Ustala jasną strategię i plan operacyjny, aby osiągnąć cele w zakresie przychodów i członkostwa. Zapewnia, że ​​produkty i usługi stale spełniają potrzeby klientów. Zapewnia przywództwo i wskazówki zespołowi zarządzającemu kontem, wspierając kulturę doskonałości, współpracy i odpowiedzialności, podnosząc zespoły na duchu dzięki nowym perspektywom, pomysłom i rozwiązaniom. Opracowuje i realizuje skuteczne strategie rozwoju zespołu, wspieranie i wzmacnianie zespołu w osiąganiu celów, osiąganiu celów związanych z członkostwem i zapewnianiu wyjątkowych wyników. Planuj, rozwijaj i realizuj strategie zarządzania klientami firmy, aby zwiększać przychody i maksymalizować utrzymanie klientów. Buduj relacje z kluczowymi klientami i upewnij się, że realizujemy nasze obiecuje. W przypadku eskalacji klientów pełnić funkcję osoby kontaktowej, która będzie odpowiadać na wątpliwości i ułatwiać ich rozwiązywanie. Prowadzić inicjatywy ciągłego doskonalenia w ramach funkcji zarządzania kontem, usprawniając procesy i zwiększając ogólną wydajność. Współpracuj z wyższą kadrą kierowniczą, aby zapewnić wkład w strategie rozwoju biznesu, trendy rynkowe i nowe oferty produktów/usług. Zrozum potrzeby klientów, cele biznesowe i wyzwania, aby skutecznie dostosować rozwiązania i usługi do ich wymagań. Współpracuj z zespołami interdyscyplinarnymi, takimi jak sprzedaż, rozwój i utrzymanie, produkty i marketing, w celu sprzedaży dodatkowej i krzyżowej możliwości.Współpracuj z działem Growth & Retention, aby negocjować zrównoważone odnowienia i rozszerzenia, które przyniosą korzyści naszej firmie, a jednocześnie przyniosą korzyści klientowi, i poprowadź transakcję w drodze negocjacji.Monitoruj i analizuj wskaźniki wydajności konta, identyfikując obszary wymagające poprawy i wdrażając działania naprawcze, jeśli to konieczne. Obejmuje to monitorowanie gwarancji wydajności i innych wskaźników KPI związanych z realizacją kontraktu. Ciągłe doskonalenie i wprowadzanie innowacji, budując nowe procesy, systemy i struktury, a także optymalizując istniejące, aby przekraczały oczekiwania klientów, jednocześnie budując wydajność i skalę w całej firmie. Opracowuj, wdrażaj, projektuj i kierować projektami, wykorzystując opinie klientów do zwiększania sprzedaży i odnowień oraz poprawy zadowolenia klientów. Współpracuj z liderami operacji biznesowych, aby wspierać strategie klientów, które poprawiają naszą zdolność do zapewniania wdrażania, fakturowania, roszczeń, raportów, call center i gwarancji wydajności (PG) do nasi klienci zapewniają, że wymagania dotyczące zgodności są spełnione na rynkach rządowych i że świadczone usługi spełniają te wymagania. Specyfikacje stanowiska Zazwyczaj posiada następujące umiejętności lub zdolności Licencjat w pokrewnej dziedzinie lub równoważne doświadczenie; Minimum 3 dodatkowe lata doświadczenia związanego z obszarem funkcjonalnym Minimum 6 lat doświadczenia na stanowisku kierowniczym z odpowiedzialnością za zatrudnianie, szkolenie, przydzielanie pracy i zarządzanie wynikami bezpośrednich podwładnych Wykazana umiejętność prowadzenia inicjatyw poprawiających jakość usług oraz zwiększających zadowolenie i utrzymanie klientów Skuteczne umiejętności przywódcze ustalać strategię, angażować i motywować zespoły oraz osiągać wynikiUmiejętność identyfikowania możliwości i stosowania kreatywnego podejścia do odnawiania działalności i rozwoju biznesuDoskonałe umiejętności interpersonalne; potrafi zrównoważyć organizację i klientów w każdej interakcji i decyzji biznesowej Silne zdolności biznesowe, analityczne myślenie i umiejętności rozwiązywania problemów Możliwość podróżowania Zakres wynagrodzeń dla tej roli podano poniżej. Obowiązujące przedziały wynagrodzeń mogą się różnić w zależności od rynku. Rzeczywiste wynagrodzenie zostanie ustalone na podstawie doświadczenia i innych czynników związanych z pracą dozwolonych przez prawo. W ramach pakietu wynagrodzeń rola ta może obejmować kwalifikujące się premie i prowizje. Aby uzyskać więcej informacji na temat świadczeń VSP Vision, kliknij tutaj. Przedziały wynagrodzeń: 113 000,00 USD - 171 500,00 USD VSP Vision jest pracodawcą zapewniającym równe szanse i uwzględnia zatrudnienie wykwalifikowanych kandydatów bez względu na wiek, płeć, rasę, kolor skóry, religię, płeć, pochodzenie narodowe , tożsamość płciowa, orientacja seksualna, niepełnosprawność lub chroniony status weterana. Utrzymujemy miejsce pracy wolne od narkotyków i przeprowadzamy testy na obecność substancji odurzających przed zatrudnieniem. Powiadomienie dla kandydatów: Ostrzeżenie o oszustwie – fałszywe zaproszenia do pracy wykorzystywane do gromadzenia opłat/danych osobowych. Zostaliśmy poinformowani, że fałszywe oferty pracy są oferowane przez osoby podające się za VSP Vision i osoby rekrutujące z stowarzyszonych partnerów. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się o naszym procesie aplikacyjnym i na co zwrócić uwagę w przypadku fałszywych ofert pracy. W ramach prowadzenia działalności firma VSPVision („VSP”) gromadzi wiele różnych typów danych osobowych, w tym chronione dane zdrowotne, dotyczące naszych odbiorców, w tym członkowie, lekarze, klienci, brokerzy, partnerzy biznesowi i pracownicy. Pracownicy VSP Vision będą mieli dostęp do tych wrażliwych danych osobowych i będą musieli przestrzegać Polityki bezpieczeństwa informacji i prywatności. Pokaż więcej Pokaż mniej Должностной уровень Директор Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Развитие би знеса i Продажи Отрасли Страхование