Starszy Menedżer ds. Sukcesu Klienta [B2B] w Adwisely

Adwisely to oprogramowanie marketingowe, które pomaga markom skierowanym bezpośrednio do konsumentów promować swoje produkty na największych internetowych platformach reklamowych. Adwisely jest dumnym Meta Marketing Partnerem i Google Partnerem. Poszukujemy pełnoetatowego, zdalnego Senior Customer Success Managera, który dołączyłby do naszego zespołu. Idealny kandydat to gracz zespołowy zorientowany na klienta, chętny do wspierania naszych klientów w zwiększaniu sprzedaży za pomocą naszego oprogramowania, zapewniając jednocześnie proaktywne wsparcie na poziomie eksperckim. Stanowi to fantastyczną szansę dla tych, którzy chcą od podstaw ustanowić procesy obsługi klienta/sukcesu i zbudować własny zespół marzeń w przyszłym roku (lub wcześniej).Co będziesz musiał zrobić – obsługiwać wiadomości przychodzące od naszych użytkowników – budować i utrzymywać relacje z portfelem klientów B2B – uruchamiać kampanie reklamowe za pomocą naszego oprogramowania – badać wyniki kampanii reklamowych i dostarczać użytkownikom rozwiązania oparte na najlepszych praktykach branżowych i współdzielona wiedza — zapewniaj użytkownikom proaktywne wsparcie dostosowane do ich indywidualnych i firmowych celów — wypełniaj raporty o błędach — bierz udział w aktualizacji wewnętrznej dokumentacji (takiej jak Centrum pomocy, CRMetc) — przygotuj i weź udział w certyfikacji Meta Ads (raz w roku) To jest dla Ciebie, jeśli — masz doświadczenie na podobnym stanowisku Ponad 2 lata (B2B) — pracowałeś z CRM i systemem biletowym (Intercom, Notion itp.) — masz zaawansowany poziom języka angielskiego (w mowie i piśmie) — chcesz się rozwijać i dowiedzieć się więcej o sukcesie klienta i pokrewnych obszarach oraz uczestniczyć w rozwoju produktów i wpływać na procesu – są empatyczni i pełni entuzjazmu, dążąc do budowania jak najlepszego doświadczenia klienta Będzie duży plus – poprzednie doświadczenie z Meta Ads lub Google Ads będzie dużym plusem – poprzednie doświadczenie w kierowaniu zespołem Co oferujemy – harmonogram pracy: zmiana wieczorna – 12:00-20:00 (czasu kijowskiego) )—możliwość rozwoju umiejętności w Meta Ads i Google Ads —40-godzinny tydzień pracy z elastycznym grafikiem i możliwością pracy zdalnej —konkurencyjne wynagrodzenie z możliwością większego zarobku w oparciu o program podziału przychodów —płatne urlopy i zwolnienia chorobowe Pasjonujemy się naszym Zespołem i produktem, który tworzymy , nigdy nie przestaniemy się uczyć i zawsze pozostaniemy ciekawi. Dołącz do nas i rozwijajmy się razem!