Starszy Analityk Sukcesu Klienta w LinkedIn

Opis firmyLinkedIn to największa na świecie sieć profesjonalna, zbudowana w celu tworzenia możliwości ekonomicznych dla każdego członka siły roboczej na całym świecie. Nasze produkty pomagają ludziom nawiązywać silne kontakty, odkrywać ekscytujące możliwości, budować niezbędne umiejętności i zdobywać cenne informacje każdego dnia. Zależy nam również na zapewnianiu możliwości transformacji naszym pracownikom, inwestując w ich rozwój. Dążymy do stworzenia kultury opartej na zaufaniu, trosce, integracji i zabawie – w której każdy może odnieść sukces. Dołącz do nas, aby zmienić sposób, w jaki działa świat. Opis stanowiska W LinkedIn ufamy sobie nawzajem, że będziemy wykonywać naszą pracę najlepiej tam, gdzie sprawdza się ona najlepiej dla nas i naszych zespołów. Ta rola oferuje opcję pracy hybrydowej, co oznacza, że ​​możesz pracować zarówno w domu, jak i dojeżdżać do biura LinkedIn, w zależności od tego, co jest dla Ciebie najlepsze i kiedy ważne jest, aby Twój zespół był razem. Jako Analityk Sukcesu Klienta będziesz ściśle współpracować z zespołem ds. klientów globalnych LinkedIn, aby zapewnić, że nasi najwięksi klienci korporacyjni osiągną maksymalną wartość ze swoich inwestycji. Będziesz budować i utrzymywać silne relacje zawodowe z naszymi kluczowymi globalnymi klientami, wspierając Globalnego dyrektora klienta (GCD) i menedżera ds. sukcesu klienta (CSM) w celu dostarczać strategiczne i operacyjne zadania/projekty. Jest to rola oparta na ścisłej współpracy, która wymaga doskonałych umiejętności analizy, organizacji, ustalania priorytetów, jasnej komunikacji, zarządzania interesariuszami oraz pasji do budowania relacji z klientami wewnętrznymi/zewnętrznymi. Ta rola będzie polegać na wspieraniu naszych największych klientów na całym świecie, pomagając zapewnić, że zespół ds. obsługi klienta osiągnie maksymalny zwrot z inwestycji klientów. Obowiązki: Utrzymuje szczegółową wiedzę na temat produktów LinkedIn i wpływu, jaki mogą one mieć na naszych klientów. Pomaga w procesie tworzenia wartości dla klienta i przeglądów operacyjnych, w tym w zarządzaniu projektem procesu, dostarczaniu spostrzeżeń analitycznych, konsolidacji formatu, korekcie i wyciąganiu standardowych raportów. Kończy tworzenie raportów dla klientów korzystających z wielu systemów, aby pomóc klientom zrozumieć wpływ partnerstwa LinkedIn. Działa interdyscyplinarnie w ramach LinkedIn. Pomaga projektować i utrzymywać systemy organizacyjne zespołu obsługi klienta we współpracy z partnerami wielofunkcyjnymi (tj. tworzenie/zarządzanie kanałami komunikacji zespołu itp.). Wykorzystuje zaawansowane umiejętności analizy (tabele przestawne, formuły i odnośniki x) do kompilowania wielu raportów z danymi. Ściśle współpracuje z CSM, aby nadać priorytet projektom w oparciu o dojrzałość klienta. Kwalifikacje Podstawowe kwalifikacje: ponad 2 lata pracy na stanowisku związanym z klientem i/lub analiza/raportowanie danych Doświadczenie z pakietem produktów Microsoft (Excel, PowerPoint, Word, SharePoint itp.) Preferowane kwalifikacje: Doświadczenie w pracy z danymi SQL i w oparciu o Insights; potrafi syntetyzować dane i pomóc w przekazaniu klientowi informacji „co z tego”. Silne doświadczenie w partnerstwie międzyfunkcyjnym. Wcześniejsze doświadczenie zawodowe w dynamicznym środowisku. Doświadczenie w syntezowaniu danych i spostrzeżeń na potrzeby prezentacji dla klienta. Doświadczenie w pracy z Excelem, PowerBI i/lub Tableau. Doświadczenie w prowadzeniu/zarządzaniu projektem i powiązanymi pracami dostarczalnymi. Doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej z możliwością dokumentowania i komunikowania się z zasobami wewnętrznymi i zewnętrznymi. Wysoce zorientowany na szczegóły i zorganizowany, ze zdolnością do skutecznego ustalania priorytetów i wykonywania wielu zadań jednocześnie. Wyjątkowa dbałość o szczegóły wymagana do zapewnienia dokładności i skutecznej realizacji wszystkich podjętych projektów i zadań. Sugerowane umiejętności:Analiza danych SQLKontakt z klientem LinkedIn zobowiązuje się do stosowania uczciwych i godziwych praktyk w zakresie wynagrodzeń. Przedział wynagrodzeń na tym stanowisku wynosi od 77 000 do 111 000 dolarów. Rzeczywiste pakiety wynagrodzeń opierają się na kilku czynnikach unikalnych dla każdego kandydata, w tym między innymi na zestawie umiejętności, głębokości doświadczenia, certyfikatach i konkretnym miejscu pracy. Może się to różnić w innych lokalizacjach ze względu na różnice w kosztach pracy. Całkowity pakiet wynagrodzeń na tym stanowisku może również obejmować roczną premię za wyniki, akcje, świadczenia i/lub inne obowiązujące motywacyjne plany wynagrodzeń. Więcej informacji można znaleźć na stronie https://careers.linkedin.com/benefits.Informacje dodatkowe Oświadczenie o równych szansachLinkedIn dba o różnorodność swoich pracowników i jest dumny z tego, że jest pracodawcą zapewniającym równe szanse. LinkedIn rozpatruje kwalifikujących się kandydatów bez względu na rasę, kolor skóry, religię, wyznanie, płeć, pochodzenie narodowe, wiek, niepełnosprawność, status weterana, stan cywilny, ciążę, płeć, ekspresję płciową lub tożsamość, orientację seksualną, obywatelstwo lub jakąkolwiek inną klasę prawnie chronioną . LinkedIn jest pracodawcą działającym w ramach akcji afirmatywnej i zapewniającym równe szanse, jak opisano w naszym oświadczeniu o równych szansach tutaj: EEO Statement_2020 - Signed.pdf. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z poniższymi informacjami: https://legal.linkedin.com/content/dam/legal/ LinkedIn_EEO_Statement_2020.pdf. Więcej informacji można znaleźć w następujących informacjach: https://www.eeoc.gov/sites/default/files/2023-06/22-088_EEOC_KnowYourRights6.12ScreenRdr.pdf i https://www.dol.gov/ ofccp/regs/compliance/posters/pdf/OFCCP_EEO_Supplement_Final_JRF_QA_508c.pdf, aby uzyskać więcej informacji.LinkedIn stara się oferować włączające i dostępne doświadczenie dla wszystkich osób poszukujących pracy, w tym osób niepełnosprawnych. Naszym celem jest wspieranie włączającego i dostępnego miejsca pracy, w którym każdy ma szansę odnieść sukces. Jeśli potrzebujesz rozsądnych udogodnień, aby znaleźć ofertę pracy, ubiegać się o stanowisko lub wziąć udział w rozmowie kwalifikacyjnej, skontaktuj się z nami pod adresem zakwaterowania@ linkedin.com i opisz konkretne udogodnienia wymagane w związku z ograniczeniami związanymi z niepełnosprawnością. Rozsądne udogodnienia to modyfikacje lub dostosowania aplikacji lub procesu rekrutacji, które umożliwią Ci pełne uczestnictwo w tym procesie. Przykłady uzasadnionych usprawnień obejmują między innymi: Dokumenty w alternatywnych formatach lub odczytywane na głos Odbywanie rozmów kwalifikacyjnych w dostępnym miejscu Towarzyszenie przez psa przewodnika Obecność tłumacza języka migowego podczas rozmowy Odpowiedź na prośbę o zakwaterowanie zostanie rozpatrzona w ciągu trzech dni roboczych . Jednakże prośby niezwiązane z niepełnosprawnością, takie jak dalsze rozpatrywanie wniosku, nie otrzymają odpowiedzi. LinkedIn nie zwolni ani w żaden inny sposób nie będzie dyskryminować pracowników lub kandydatów, ponieważ pytali, omawiali lub ujawniali swoje własne wynagrodzenie lub wynagrodzenie innego pracownika lub kandydata. Jednakże pracownicy, którzy mają dostęp do informacji o wynagrodzeniach innych pracowników lub kandydatów w ramach swoich podstawowych obowiązków służbowych, nie mogą ujawniać wynagrodzeń innych pracowników lub kandydatów osobom, które w inny sposób nie mają dostępu do informacji o wynagrodzeniach, chyba że ujawnienie to jest (a) ) w odpowiedzi na formalną skargę lub zarzut, (b) w celu wspierania dochodzenia, postępowania, przesłuchania lub działania, w tym dochodzenia prowadzonego przez LinkedIn, lub (c) zgodnie z prawnym obowiązkiem LinkedIn dotyczącym dostarczania informacji. San Francisco Fair Chance Rozporządzenie Zgodnie z rozporządzeniem z San Francisco Fair Chance LinkedIn będzie przyjmować do pracy wykwalifikowanych kandydatów z kartoteką aresztowań i wyroków skazujących. Oświadczenie o polityce przejrzystości wynagrodzeń Jako wykonawca federalny LinkedIn przestrzega przepisów dotyczących przejrzystości wynagrodzeń i niedyskryminacji opisanych pod tym linkiem: https:/ /lnkd.in/paytransparency.Globalna informacja o ochronie danych osobowych dla kandydatów do pracy Kliknij ten link, aby uzyskać dostęp do dokumentu zapewniającego przejrzystość sposobu, w jaki LinkedIn obchodzi się z danymi osobowymi pracowników i kandydatów do pracy: https://legal.linkedin.com/ portal kandydatów. Oświadczenie o równych szansachLinkedIn angażuje się w różnorodność swoich pracowników i jest dumny z tego, że jest pracodawcą zapewniającym równe szanse. LinkedIn rozpatruje kwalifikujących się kandydatów bez względu na rasę, kolor skóry, religię, wyznanie, płeć, pochodzenie narodowe, wiek, niepełnosprawność, status weterana, stan cywilny, ciążę, płeć, ekspresję płciową lub tożsamość, orientację seksualną, obywatelstwo lub jakąkolwiek inną klasę prawnie chronioną . LinkedIn jest pracodawcą działającym w ramach akcji afirmatywnej i zapewniającym równość szans, jak opisano w naszym oświadczeniu o równych szansach dostępnym tutaj: https://lnkd.in/equalemploymentopportunity2017. Więcej informacji można znaleźć na stronach http://www1.eeoc.gov/employers/upload/eeoc_self_print_poster.pdf i https://www.dol.gov/ofccp/regs/compliance/posters/pdf/OFCCP_EEO_Supplement_Final_JRF_QA_508c.pdf. LinkedIn jest pracodawcą zapewniającym równe szanse zatrudnienia, oferującym możliwości wszystkim osobom poszukującym pracy, w tym osobom niepełnosprawnym. Jeśli uważasz, że potrzebujesz odpowiednich udogodnień, aby wyszukać ofertę pracy lub ubiegać się o stanowisko, skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość e-mail na adres [email protected]. Ta skrzynka e-mailowa została zaprojektowana, aby pomóc niepełnosprawnym osobom poszukującym pracy, które szukają rozsądnych usprawnień w procesie aplikacyjnym. E-maile wysłane w sprawach niezwiązanych z niepełnosprawnością, takich jak dalsze rozpatrywanie wniosku, nie otrzymają odpowiedzi. W swoim e-mailu podaj następujące informacje: (1) potwierdź, że jesteś niepełnosprawny; (2) określić ograniczenia związane z niepełnosprawnością, które należy uwzględnić oraz (3) jeśli są znane, opisać konkretne udogodnienia wymagane w związku z ograniczeniami związanymi z niepełnosprawnością. Odpowiedź na Twoją prośbę może zająć do trzech dni roboczych. LinkedIn nie zwalnia ani w żaden inny sposób nie dyskryminuje pracowników ani kandydatów, ponieważ zadali oni pytania, omówili lub ujawnili swoje własne wynagrodzenie lub wynagrodzenie innego pracownika lub kandydata. Jednakże pracownicy, którzy mają dostęp do informacji o wynagrodzeniach innych pracowników lub kandydatów w ramach swoich podstawowych obowiązków służbowych, nie mogą ujawniać wynagrodzeń innych pracowników lub kandydatów osobom, które w inny sposób nie mają dostępu do informacji o wynagrodzeniach, chyba że ujawnienie to jest (a) ) w odpowiedzi na formalną skargę lub zarzut, (b) w celu wspierania dochodzenia, postępowania, przesłuchania lub działania, w tym dochodzenia prowadzonego przez LinkedIn, lub (c) zgodnie z prawnym obowiązkiem LinkedIn dotyczącym dostarczania informacji.Oświadczenie o polityce przejrzystości płatnościAs jako wykonawca federalny, LinkedIn przestrzega przepisów dotyczących przejrzystości wynagrodzeń i niedyskryminacji opisanych pod tym linkiem: https://lnkd.in/paytransparency.Globalna informacja o ochronie danych osobowych dla kandydatów do pracyTen dokument zapewnia przejrzystość sposobu, w jaki LinkedIn obchodzi się z danymi osobowymi pracowników i kandydaci do pracy: https://lnkd.in/GlobalDataPrivacyNotice Pokaż więcej Pokaż mniej занности Продажи Отрасли Технологии, информационные средства i Интернет