Senior Application Support Analyst @ Bravura Solutions Polska Sp Z o.o. w Bravura Solutions Polska Sp Z o.o.

Rozwiązywanie problemów klientów za pośrednictwem Service Desk, rozwiązywanie błędów oprogramowania i luk w funkcjonalności oraz naprawianie rozbieżności w danych. Obsługa przetwarzania wsadowego na koniec dnia i wdrażania kodu aplikacji. Zapewnienie wskazówek dotyczących standardowego korzystania z systemu i powiązanych usług. Przestrzeganie protokołów eskalacji w celu terminowego rozwiązywania problemów i informowania klientów. Aktualizacja systemu zarządzania incydentami o szczegółowe działania dochodzeniowe. Udział w projektach wdrożeniowych przyszłych wydań aplikacji. Doświadczenie we wsparciu aplikacji (najlepiej w finansach/bankowości) Doświadczenie w używaniu SQL/T-SQL na platformie MS SQL Server. Znajomość zarządzania infrastrukturą IT (dowolny z: Windows Server, IIS, AWS). Ogólna wiedza na temat sieci Windows/konfiguracji sieci/tras/zapór sieciowych. Doświadczenie w pracy z ServiceNow i Jira Wymagane silne umiejętności krytycznego myślenia i analizy. Praktyczna znajomość znajomości języka angielskiego. Miło jest mieć: Dobre zrozumienie najlepszych praktyk metodologii tworzenia aplikacji (C#, .NET). Znajomość technologii Cloud (najlepiej AWS). Rozwiązywanie problemów klientów za pośrednictwem Service Desk, rozwiązywanie błędów oprogramowania i luk w funkcjonalności oraz naprawianie rozbieżności w danych. Obsługa przetwarzania wsadowego na koniec dnia i wdrażania kodu aplikacji. Zapewnienie wskazówek dotyczących standardowego korzystania z systemu i powiązanych usług. Przestrzeganie protokołów eskalacji w celu terminowego rozwiązywania problemów i informowania klientów. Aktualizacja systemu zarządzania incydentami o szczegółowe działania dochodzeniowe. Udział w projektach wdrożeniowych przyszłych wydań aplikacji. ,[Jako Analityk Wsparcia Aplikacji będziesz pracować na drugim poziomie wsparcia Zarządzania Usługami IT. Rola ta obejmuje zaawansowane rozwiązywanie problemów i rozwiązywanie eskalowanych problemów z oprogramowaniem. Silne umiejętności techniczne i skuteczna komunikacja to klucz do sukcesu na tym stanowisku.] Wymagania: SQL, T-SQL, Windows Server, MS SQL Server, IIS, Windows, PowerShell, Umiejętności analityczne, C#, .NET, AWS Narzędzia: Jira, ServiceNow , Confluence, Wiki. Dodatkowo: Projekty międzynarodowe, Mieszkanie, Bezpłatna kawa, Siłownia, Pokój zabaw, Parking dla rowerów, Prysznic, Darmowe przekąski, Darmowe napoje, Zakaz ubioru.