Specjalista ds. wsparcia aplikacji Salesforce (zdalnie) @ Hyland w Hyland

Hyland Software jest powszechnie znany jako świetna firma, dla której warto pracować i robić z nią interesy. Będąc liderem w dostarczaniu oprogramowania do zarządzania treścią, procesami i sprawami dla organizacji na całym świecie, umożliwiliśmy ponad 20 000 organizacjom cyfryzację ich miejsc pracy i transformację ich operacji. Jesteśmy naprawdę podekscytowani otwarciem naszego Centrum Badawczo-Rozwojowego w Katowicach, sercu województwa śląskiego i powiększeniem Hyland na cały świat! Mamy nadzieję szerzyć tutaj naszą filozofię #hylandlife, stworzyć tętniącą życiem kulturę, w której pracownicy mogą czuć się ze sobą związani niezależnie od miejsca pracy, a pozytywne środowisko pracy definiuje szczęście, zdrowie i zaangażowanie pracowników. Obecnie poszukujemy Specjalisty ds. Wsparcia Aplikacji 4 do pracy w naszym Zespole Wsparcia Platformy. Hyland poszukuje doświadczonego specjalisty ds. wsparcia Salesforce, który dołączy do naszego zespołu wsparcia aplikacji. Specjalista ds. wsparcia aplikacji 4 jest odpowiedzialny za bieżącą analizę, śledzenie i rozwiązywanie problemów o dużej złożoności w naszej platformie Salesforce. Wykwalifikowani kandydaci będą posiadać wiedzę w zakresie zaawansowanych technik rozwiązywania problemów i administrowania Salesforce, będą znać różnorodne zarządzane pakiety, w tym CPQ, Salesforce Billing i Professional Services Automation, a także będą mieli doświadczenie w rozwiązywaniu problemów związanych z integracją. Specjalista ds. wsparcia aplikacji 4 to stanowisko charakteryzujące się ścisłą współpracą z innymi członkami zespołu wsparcia aplikacji oraz kilkoma działami wewnętrznymi, a także liderami w celu rozwiązywania problemów systemowych. Oferta Hyland Jesteśmy dumni z naszej kultury i poważnie podchodzimy do zaangażowania pracowników. Słuchając opinii pracowników, jesteśmy w stanie zapewnić naszym pracownikom znaczące korzyści i programy. Nauka i rozwój – budżet na rozwój (wykorzystywany na certyfikaty, konferencje itp.), program pomocy w nauce, ponad 4000 kursów online do samodzielnego prowadzenia, seminaria internetowe prowadzone przez instruktora, programy mentorskie, ustrukturyzowane doświadczenie on-boardingowe pełne szkoleń, dedykowany dział uczenia się i rozwoju wspieranie naszych pracowników Nacisk na badania i rozwój – najnowocześniejsze technologie, ciągłe wysiłki modernizacyjne, dynamiczne i innowacyjne środowisko, dedykowany dział usług edukacyjnych R&D, który pomoże Ci się rozwijać Kultura work-life Balance – elastyczne środowisko pracy i godziny pracy (pracujemy w systemie zadaniowym! ), możliwość pracy z domu, cenimy sobie zaufanie i wierzymy, że efektywność nie zależy od aktualnej lokalizacji, jednak chcielibyśmy spędzać razem czas w biurze! Dobre samopoczucie – prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, zwrot kosztów siłowni, konsultacje psychologa i dietetyka, opieka menedżera ds. odnowy biologicznej, stałe programy dobrego samopoczucia. Zaangażowanie społeczne – Wolontariat (24h/rok), Znaleziono pomoc dla Hylanders for Hylanders, Darowizny w ramach misji, Dolary- programy upominkowe dla osób robiących rzeczy Różnorodność i włączenie – grupy zasobów pracowniczych, świadczenia i zasady włączenia społecznego Uprzejmości i wydarzenia – budżety na kulturę i wycieczki, przekąski i napoje, program poleceń pracowników, Boże Narodzenie, urodziny, prezenty dla dzieci, stałe zachęty i programy pracownicze Licencjat lub odpowiedniknt doświadczenie ponad 5 lat doświadczenia w systemach aplikacyjnych Doświadczenie w: CPQ, Salesforce Billing i Professional Services Automation Doświadczenie w rozwiązywaniu problemów związanych z integracją Doskonałe umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej, które wykazują profesjonalną postawę oraz zdolność do interakcji z innymi z dyskrecją i taktem Doskonała organizacja , wielozadaniowość i umiejętności zarządzania czasem Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów, krytycznego myślenia i umiejętności analityczne Doskonałe umiejętności interpersonalne; potrafi utrzymać solidne relacje z członkami zespołu, a także zachować profesjonalizm w kontaktach z osobami spoza działu. Potrafi prosperować w środowisku, w którym panuje szybkie tempo i narzucają terminy. Zmotywowany, dążący do perfekcji i doskonałej dbałości o szczegóły. Doskonała umiejętność radzenia sobie z wrażliwymi informacjami z dyskrecją i takt Umiejętność coachingu, mentorowania oraz zapewniania wskazówek, wsparcia i informacji zwrotnych członkom zespołu w odpowiednim czasie Dobra znajomość zasad stosowanych we wspierających aplikacjach Doskonałe doświadczenie z systemami operacyjnymi i produktami Microsoft Doskonała wiedza biznesowa i technologiczna Hyland Software jest powszechnie znana jako świetna firma pracować i jest to świetna firma, z którą można robić interesy. Będąc liderem w dostarczaniu oprogramowania do zarządzania treścią, procesami i sprawami dla organizacji na całym świecie, umożliwiliśmy ponad 20 000 organizacjom cyfryzację ich miejsc pracy i transformację ich operacji. Jesteśmy naprawdę podekscytowani otwarciem naszego Centrum Badawczo-Rozwojowego w Katowicach, sercu województwa śląskiego i powiększeniem Hyland na cały świat! Mamy nadzieję szerzyć tutaj naszą filozofię #hylandlife, stworzyć tętniącą życiem kulturę, w której pracownicy mogą czuć się ze sobą związani niezależnie od miejsca pracy, a pozytywne środowisko pracy definiuje szczęście, zdrowie i zaangażowanie pracowników. Obecnie poszukujemy Specjalisty ds. Wsparcia Aplikacji 4 do pracy w naszym Zespole Wsparcia Platformy. Hyland poszukuje doświadczonego specjalisty ds. wsparcia Salesforce, który dołączy do naszego zespołu wsparcia aplikacji. Specjalista ds. wsparcia aplikacji 4 jest odpowiedzialny za bieżącą analizę, śledzenie i rozwiązywanie problemów o dużej złożoności w naszej platformie Salesforce. Wykwalifikowani kandydaci będą posiadać wiedzę w zakresie zaawansowanych technik rozwiązywania problemów i administrowania Salesforce, będą znać różnorodne zarządzane pakiety, w tym CPQ, Salesforce Billing i Professional Services Automation, a także będą mieli doświadczenie w rozwiązywaniu problemów związanych z integracją. Specjalista ds. wsparcia aplikacji 4 to stanowisko charakteryzujące się ścisłą współpracą z innymi członkami zespołu wsparcia aplikacji oraz kilkoma działami wewnętrznymi, a także liderami w celu rozwiązywania problemów systemowych. Oferta Hyland Jesteśmy dumni z naszej kultury i poważnie podchodzimy do zaangażowania pracowników. Słuchając opinii pracowników, jesteśmy w stanie zapewnić naszym pracownikom znaczące korzyści i programy. Nauka i rozwój — budżet na rozwój (wykorzystywany na certyfikaty, konferencje itp.), program pomocy w nauce, ponad 4000 kursów online do samodzielnego uczenia się, seminaria internetowe prowadzone przez instruktora, programy mentorskie, ustrukturyzowane doświadczenie on-boardingowe pełne szkoleń, dedykowane nauczanie i rozwójDział rozwoju wspierający naszych pracowników Nacisk na badania i rozwój – najnowocześniejsze technologie, ciągłe wysiłki modernizacyjne, dynamiczne i innowacyjne środowisko, dedykowany dział usług edukacyjnych R&D, który pomoże Ci się rozwijać Kultura równowagi między życiem zawodowym a prywatnym – elastyczne środowisko pracy i godziny pracy (pracujemy w systemie zadaniowym system!), możliwość pracy z domu, cenimy zaufanie i wierzymy, że efektywność nie zależy od Twojej aktualnej lokalizacji, jednak chcielibyśmy spędzać razem czas w biurze! Dobre samopoczucie – prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, zwrot kosztów siłowni, konsultacje psychologa i dietetyka, opieka menedżera ds. odnowy biologicznej, stałe programy dobrego samopoczucia. Zaangażowanie społeczne – Wolontariat (24h/rok), Znaleziono pomoc dla Hylanders for Hylanders, Darowizny w ramach misji, Dolary- programy upominkowe dla osób robiących rzeczy Różnorodność i włączenie – grupy zasobów pracowniczych, świadczenia i zasady włączenia społecznego Uprzejmości i wydarzenia – budżety na kulturę i wycieczki, przekąski i napoje, program poleceń pracowników, Boże Narodzenie, urodziny, prezenty dla dzieci, stałe zachęty i programy pracownicze, [Funkcja jako ekspert techniczny dla wszystkich członków zespołu w zakresie technik rozwiązywania problemów, procedur konfiguracyjnych i procesów biznesowych w celu zapewnienia skutecznego rozwiązywania najbardziej złożonych żądań., Definiowanie, komunikowanie i przekazywanie członkom zespołu informacji zwrotnych na temat podejść do aplikacji i technik konsultacji biznesowych i rozwiązywania problemów ., Opracowywać i utrzymywać standardy i wytyczne dotyczące oczekiwań w zakresie dokumentacji wewnętrznej, aby zapewnić spójność i zgodność z procesem., Kierować i koordynować inicjatywy między zespołami, aby zapewnić interakcje oparte na współpracy; działać jako łącznik wsparcia aplikacji, aby zapewnić szybką identyfikację i rozwiązywanie problemów w wysiłkach między zespołami., Identyfikować, planować i realizować możliwości poprawy wewnętrznej wydajności i poprawy obsługi klienta., Zapewniać właściwą dystrybucję przydzielonych żądań pomiędzy wszystkich członków zespołu; rozwiązuj konflikty w ustalaniu priorytetów przychodzących żądań, dokładnie komunikując się z właścicielami firm i członkami zespołu., Przeprowadzaj ciągłe analizy, śledzenie i rozwiązuj problemy o dużej złożoności., Mentoruj, szkol i przekazuj informacje zwrotne innym członkom zespołu; przekazywać kierownictwu informację zwrotną na temat umiejętności zespołu, działać jako zaufany doradca w kwestiach i trendach; świadczyć ogólne usługi doradcze, wykorzystując specjalistyczną wiedzę i znaczącą wiedzę w zakresie najlepszych praktyk, działać jako innowacyjny lider myśli; znacząco przyczyniać się do ogólnego wzrostu i jakości działu poprzez dzielenie się wiedzą i coaching na temat aktualnych najlepszych praktyk i trendów rynkowych] Wymagania: CPQ, Salesforce Billing, Automatyzacja usług profesjonalnych, Rozwiązywanie problemów, Umiejętności komunikacyjne, Krytyczne myślenie, Umiejętności analityczne, Umiejętności mentorskie, Narzędzia do rozwiązywania problemów z integracją: . Dodatkowo: Abonament sportowy, Budżet szkoleniowy, Prywatna opieka zdrowotna, Coaching zawodowy i niestandardowe planowanie rozwoju, Programy mentoringu i rozwoju przywództwa, Program pomocy w nauce, Ponad 4000 kursów online do samodzielnej nauki, Seminaria internetowe prowadzone przez instruktorów, Szeroka gama wyselekcjonowanych ścieżek edukacyjnych, Polecenia pracowników Program, wydział i wycieczki zespołowe/godzcałodobowe sesje grupowe dotyczące zdrowia behawioralnego z psychologiem Hyland, opieka menedżera ds. dobrego samopoczucia, kursy online dotyczące zarządzania stresem, wyzwania ruchowe z możliwością zdobycia premii, edukacja żywieniowa i pokazy gotowania z dietetykiem Hyland's, seria prelegentów Parent Support, fundusz pomocy pracowniczej Hylanders for Hylanders, pracownik Grupy Zasobów, Elastyczne godziny pracy i możliwość pracy zdalnej.