Specjalista ds. kontroli jakości sprzedaży w Mate academy

Jesteśmy Mate Academy, startupem EdTech posiadającym technologiczną, gamifikowaną i przyjazną AI platformę LMS, na której ludzie uczą się specjalności IT. Zarejestruj się, spróbuj!

Naszą misją jest pomaganie milionom ludzi na całym świecie w budowaniu ich karier w branży IT.

Ponad 3500 absolwentów znalazło już pierwszą pracę w IT w ciągu zaledwie 4 miesięcy studiów.

Z sukcesem rozpoczęliśmy działalność w Polsce i Brazylii i kontynuujemy naszą ekspansję międzynarodową.

Poszukujemy najlepszego Specjalisty ds. kontroli jakości sprzedaży , który odegrałby ważną rolę w ocenie jakości naszego zespołu sprzedaży w jego interakcjach z klientami. Będziesz monitorować połączenia przychodzące/wychodzące, e-maile i czaty, aby zapewnić zgodność z polityką i procedurami firmy. Ponadto będziesz przyczyniać się do rozwoju, tworzenia i wdrażania procesów jakościowych, które bezpośrednio wpłyną na wzrost przychodów.

Twoje cechy i umiejętności, które będą cenne:

• ponad 2 lata doświadczenia w kontroli jakości, szkoleniach, coachingu lub sprzedaży
• Opanowanie procesów sprzedaży, w tym kluczowych kamieni milowych i celów
• Doświadczenie w zakresie kluczowych wskaźników i wskaźników wydajności
• Doskonałe umiejętności komunikacji, zarówno werbalnej, jak i pisemnej
• Silne umiejętności słuchania i analizy
• Efektywne zarządzanie czasem
• Chęć pracy w wielozadaniowym, proaktywnym środowisku nastawionym na współpracę zespołową
• Wysoka znajomość Arkuszy i Dokumentów Google , Slides , Formularze i systemy CRM
• Krytyczne myślenie i systematyczne podejście do pracy z naciskiem na wysokie standardy jakości

Twoje zadania będą następujące: < /p>

• Pierwszy miesiąc pracy na stanowisku Menedżera Sprzedaży spędzisz, aby zanurzyć się w produkcie, naszych funkcjach i atmosferze.
• Na stałe, będziesz podsłuchiwać rozmowy przychodzące i wychodzące, aby upewnić się, że stosujesz właściwe techniki sprzedaży
• Ważne będzie monitorowanie wyników pracy zespołu i przekazywanie informacji zwrotnej zarówno na poziomie indywidualnym, jak i zespołowym
• Ważne będzie jakościowe wypełnienie list kontrolnych kontroli jakości do dalszej analizy
• li>
• Jednym z zadań jest opracowanie instrukcji, procesów, standardów, które poprawią jakość komunikacji z klientami i prowadzić do lepszych wyników
• Konieczne będzie także przygotowanie i analiza wewnętrznych raportów jakości
< /ul>

Co zyskasz pracując w Mate:

• Misja pomocy 1 milionowi ludzi na całym świecie w rozpoczęciu kariery w IT
< li> Brak biurokracji
• Swoboda podejmowania własnych decyzji i wpływu biznes
• Płatny urlop bez ograniczeń
• Przytulne biuro w centrum Kijowa, w pełni autonomiczne i gotowe do pracy o każdej porze, w każdych okolicznościach siły wyższej. Posiadamy własny schron przeciwbombowy
• Bezpłatne lekcje języka angielskiego (dwa razy w tygodniu)
• Możliwość przeglądu wynagrodzenia co 6-12 miesięcy w oparciu o ocenę wyników
• Bezpłatne obiady na koszt firmy (jeśli pracujesz w biurze)
• Sprzęt Apple dla Twojej komfortowej pracy
• Niesamowity zespół, który jest dumny ze swojej pracy i sprawia, że ​​praca jest ekscytującaszalona przygoda.

Proces rekrutacji:

• Poznanie rekrutera – 45 minut
• Zadanie testowe
• Rozmowa techniczna - 1 godzina
• Rozmowa kwalifikacyjna - 1 godzina

Czy ta oferta odpowiada Twoim celom zawodowym? W takim razie poznajmy się!