Specjalista ds. zapewnienia jakości sprzedaży w Mate academy

Jesteśmy Mate Academy – startupem EdTech posiadającym technologiczną, gamifikowaną i przyjazną AI platformę LMS, na której ludzie uczą się specjalności IT. Wypróbuj!🌎Naszą misją jest pomoc 1 milionowi ludzi na całym świecie w budowaniu kariery w IT.🤘Już ponad 3500 absolwentów znalazło swoją pierwszą pracę w IT w ciągu zaledwie 4 miesięcy szkolenia. Pomyślnie rozpoczęliśmy działalność w Polsce i Brazylii i mamy plany rozszerzyć działalność na inne kraje. Poszukujemy najlepszego Specjalisty ds. Zapewnienia Jakości Sprzedaży, który odegra kluczową rolę w ocenie jakości pracy naszego zespołu sprzedaży w jego interakcjach z klientami. Będziesz odpowiedzialny za monitorowanie połączeń przychodzących i wychodzących, e-maili i czatów, aby zapewnić przestrzeganie zasad i procedur firmy, a także za ocenę wydajności menedżerów sprzedaży. Dodatkowo będziesz przyczyniać się do rozwoju, tworzenia i wdrażania procesów i procedur jakościowych wpływających na wzrost przychodów po skorygowaniu błędów. Czego będziesz potrzebować, aby odnieść sukces: Wymagane ponad 2 lata doświadczenia w kontroli jakości, szkoleniach, coachingu lub sprzedaży Biegłość w procesach sprzedażowych , w tym kluczowych etapów i celów Doświadczenie w zakresie kluczowych wskaźników i wskaźników efektywności procesów Doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej, pisemnej i interpersonalnej Samomotywowane i proaktywne nastawienie Silne umiejętności słuchania i analizy Zdolności efektywnego zarządzania czasem Zdolność do wykonywania wielu zadań wielozadaniowych i prosperowania w dynamicznym środowisku zorientowanym na zespół Zaawansowana biegłość w obsłudze Google Arkusze, Dokumenty, Prezentacje, Formularze i systemy CRM Krytyczne myślenie i systematyczne podejście do pracy z naciskiem na standardy wysokiej jakości Twoje zadania będą następujące: Słuchanie połączeń przychodzących i wychodzących, aby upewnić się, że stosowane są prawidłowe techniki sprzedaży. Kompletne listy kontrolne zapewnienia jakości dla dalsze analizy. Udział w projektowaniu formatów monitorowania rozmów i standardów jakości. Prowadź monitorowanie rozmów i dostarczaj dane o trendach Liderom Zespołów i Szefowi Sprzedaży. Monitoruj wydajność zespołu i dostarczaj szczegółowe informacje zwrotne zarówno na poziomie zespołu, jak i na poziomie indywidualnym. Przygotowywanie i analizowanie jakości wewnętrznej raporty.Tworzyj, aktualizuj i utrzymuj karty wyników zespołu i skale ocen.Co znajdziesz pracując w Mate:Misja pomocy 1 milionowi ludzi w rozpoczęciu kariery w branży technologicznej;Brak biurokracjiSwoboda podejmowania własnych decyzji i wpływania na biznesNieograniczone płatne urlopy; Przytulne biuro w centrum Kijowa, całkowicie autonomiczne i gotowe do pracy w przypadku jakiejkolwiek siły wyższej w zimie. Posiadamy własny schron przeciwbombowy. Bezpłatne zajęcia z języka angielskiego (dwa razy w tygodniu) Przegląd wyników/wynagrodzeń co 6-12 miesięcy Obiady opłacane przez firmę (jeśli pracujesz w biurze) Sprzęt Apple dla Twojej komfortowej pracy Niesamowity zespół, który dba o to, co robi co sprawia, że ​​praca jest ekscytującą przygodą. Proces rekrutacji: Ekran pozyskiwania talentów - 45 min Rozmowa testowa TaskTech - 1 godzina Rozmowa kwalifikacyjna - 1 godzina 15 minut Czy ta oferta odpowiada Twoim celom zawodowym? W takim razie poznajmy się! Pokaż więcej Pokaż mniej Посадовий рівень Базовий рівеньRodzaj zatrudnienia Pełny etat Obowiązki zawodowe Zapewnienie jakości Branże Szkolnictwo wyższe