Przedstawiciel ds. obsługi klienta sprzedaży w Filterway LLC

Kim jesteśmy
Filterway to amerykańska firma zajmująca się handlem elektronicznym, specjalizująca się w najwyższej jakości systemach i komponentach do filtracji wody.

Rozszerzamy nasz zespół i poszukujemy silnego, zorientowanego na wyniki Przedstawiciela Handlowego – najlepiej kandydata płci męskiej, który odnajduje się w wydajnym, zorientowanym na cele środowisku i ma udokumentowane doświadczenie w sprzedaży strategicznej, doradztwie dla klientów i zamykaniu transakcji.

Cenimy dyscyplinę, inicjatywę i wydajność – a nie skrypty. Będziesz mieć swobodę sprzedaży, dane, które Cię poprowadzą i odpowiedzialność za rozwój.

Podstawowe obowiązki

• Prowadzenie przychodzących i wychodzących rozmów sprzedażowych, budowanie relacji, przedstawianie dostosowanych rozwiązań i finalizowanie sprzedaży skutecznie.
• Zarządzaj czatami na żywo i przychodzącymi żądaniami klientów na wielu platformach, zapewniając szybkie, przekonujące i pomocne wsparcie prowadzące do konwersji.
• Opracuj i realizuj strategie sprzedaży, aby zwiększyć konwersję potencjalnych klientów, reaktywację i sprzedaż dodatkową.
• Konsultuj się z klientami, aby określić ich potrzeby i zalecić najbardziej odpowiednie rozwiązania w zakresie filtracji wody.
• Ponownie angażuj potencjalnych klientów, którzy nie sfinalizowali zakupu, i śledź ciepłe kontakty za pośrednictwem strukturyzowanych komunikację.
• Identyfikuj możliwości sprzedaży krzyżowej i dodatkowej podczas interakcji z klientami oraz korzystaj z nich.
• Prowadź dotarcie do potencjalnych klientów B2C, utrzymuj spójne działania następcze i skutecznie zarządzaj potencjalnymi klientami.
• Zapewniaj pełną aktualizację danych CRM — rejestruj wszystkie interakcje, notatki, działania uzupełniające i statusy zaangażowania.
• Koordynuj współpracę z zespołami magazynowymi i realizacyjnymi, aby zapewnić płynne przetwarzanie zamówień i rozwiązywanie problemów oraz proces zwroty/wymiany/refundacje dla klientów.

• Udostępniaj cotygodniowe raporty i spostrzeżenia dotyczące sprzedaży – podsumowuj zastosowane strategie, osiągnięte wyniki i powtarzające się opinie klientów.

Umiejętności i wymagania

• Płynna znajomość amerykańskiego angielskiego — doskonała komunikacja w mowie i piśmie oraz pewny siebie, profesjonalny kontakt telefoniczny (bez zauważalnego akcentu) - konieczność
• Minimalnie 3 lata udokumentowanego doświadczenia w sprzedaży, najlepiej w handlu elektronicznym, handlu detalicznym lub branżach opartych na produktach online.
• Dodatkowe doświadczenie w sprzedaży konsultacyjnej i strategicznym planowaniu sprzedażyi zamykanie transakcji o dużym wolumenie.
• Doświadczony w systemach CRM (preferowany Zoho) i wykwalifikowany w zarządzaniu rurociągami sprzedaży.
• Wygodny w zarządzaniu wieloma kanałami komunikacji (telefon, czat, e-mail) w sposób efektywny i profesjonalny.
• Doświadczenie w obsłudze platform zamówień i realizacji, takich jak ShipStation lub podobnych narzędzi.
• Doskonałe umiejętności organizacyjne, analityczne i zarządzania czasem.
• Zmotywowana, zdyscyplinowana, i nastawiony na wydajność, z naciskiem na mierzalne rezultaty.
• Harmonogram: 8:00–18:00. EST (1-godzinna przerwa).

Jeśli jesteś profesjonalistą nastawionym na sprzedaż i nastawionym na bliższe podejście, gotowym zastosować strategię, strukturę i energię w swojej pracy – chcemy Cię w naszym zespole.