Roving IT Officer/Administrator systemu ze znajomością języka angielskiego w Project HOPE

Project HOPE to międzynarodowa organizacja pozarządowa zatrudniająca ponad 900 oddanych pracowników i setki wolontariuszy pracujących w ponad 25 krajach, reagująca na najpilniejsze globalne wyzwania zdrowotne na świecie. Obecnie Project HOPEUkraine poszukuje specjalisty IT/administratora systemów ze znajomością języka angielskiego w Kijowie, Odessie lub Dnieprze.O PRACYProject HOPE to międzynarodowa organizacja pozarządowa zatrudniająca ponad 900 zaangażowanych pracowników i setki wolontariuszy, którzy pracują w ponad 25 krajach, odpowiadając na najpilniejsze globalne wyzwania zdrowotne na świecie. W ciągu 60-letniej historii projektu HOPE wyleczono miliony pacjentów i dostarczono leki o wartości ponad 3 miliardów dolarów lokalnym organizacjom opieki zdrowotnej na całym świecie. Pomogliśmy zbudować od podstaw setki programów zdrowotnych i reagowaliśmy na kryzysy humanitarne na całym świecie.Ogólny cel tej roli: nadzorowanie codziennych funkcji działu. Upewnij się, że pracownicy są wyposażeni w nową wiedzę i umiejętności, aby pozostać na bieżąco, a także na bieżąco aktualizuj sprzęt/oprogramowanie i spełniaj wymagania biznesowe. Płynne świadczenie usług w chmurze użytkownikom końcowym poprzez zapewnienie stabilnej dystrybucji Internetu i sieci, w tym Wi-Fi i telewizji kablowej Obowiązki: Wsparcie techniczne Opracowanie i wdrożenie jasnej standardowej procedury operacyjnej świadczenia usług wsparcia IT Opracowanie i wdrożenie jasnej plan szkoleniowy dotyczący wdrożenia SharePoint, OneDrive, Teams dla całego personelu. Pełnić rolę głównego punktu kontaktowego/pośrednika pomiędzy centralą a misją we wszystkich wdrożeniach związanych z IT. Pełnić rolę głównego punktu kontaktowego w rozwiązywaniu problemów związanych z IT, z którymi borykają się pracownicy, w tym zapewnienie wsparcia zdalnego i na miejscu.Oceń cały istniejący sprzęt, oprogramowanie i sieci lokalne, aby zapewnić odpowiedniość, standaryzację i przydatność do określonego celu. Obejmuje to monitorowanie trendów w zakresie wsparcia, proaktywną identyfikację rozwiązań i opracowywanie odpowiednich szkoleń, aby zapewnić całemu personelowi najlepsze wykorzystanie dostępnych technologii zgodnie z polityką IT organizacji. Zarządzaj przerwami w świadczeniu usług IT, zapewniając terminowe powiadomienia i instrukcje dla dotkniętego personelu. Upewnij się, że drukarki pracują i wszyscy użytkownicy są z nimi połączeni, regularnie monitorując urządzenia wielofunkcyjne pod kątem materiałów eksploatacyjnych i błędów.Wsparcie sieciowe/internetowe.Standardyzacja i optymalizacja sieci lokalnych w biurach, w tym instalacja i zarządzanie sprzętem i oprogramowaniem.Zarządzanie monitorowaniem wydajności systemu sieciowego i strojeniem, a także konfigurowanie i monitorowanie ograniczeń witryn niekomercyjnych w godzinach pracy. Upewnij się, że punkty dostępowe Wi-Fi są dobrze dostrojone i zarządzane oraz że częstotliwości między nimi nie nakładają się. Nadzoruj i monitoruj bezpieczeństwo oprogramowania i sieci oraz wykorzystanie przepustowości. Rozwiązywanie problemów związanych z łącznością lub wydajnością. Nadzorowanie codziennych relacji technicznych z dostawcami usług internetowych i innymi dostawcami technologii. Administracja bezpieczeństwem/kopiami zapasowymi. Upewnij się, że wszystkie komputery mają licencjonowany system Windows 10 Pro i licencjonowane oprogramowanie, takie jak MS Office itp.. upewnij się, że wszystkie komputery są połączone z usługą Azure AD Project HOPE. Upewnij się, że kopia zapasowa wszystkich danych użytkownika została utworzona na One Drive lub SharePoint. Upewnij się, że Windows Defender lub alternatywny program antywirusowy działa na wszystkich komputerach i jest aktualny. Na życzenie wykonujemy wszelkie inne dodatkowe obowiązki zlecone przez Project HOPE, aby organizacja mogła optymalnie funkcjonować. Doświadczenie i kompetencje techniczne: • Co najmniej 3-letnie doświadczenie w odpowiedniej dziedzinie • Pełna znajomość języka angielskiego i ukraińskiego. • Duże doświadczenie w pracy z produktami Microsoft (takimi jak O365, Microsoft Dynamics) • Znajomość konfiguracji sieci, w tym m.in. zapór sieciowych, NAT i routerów. • Znajomość protokołu IP i jego koncepcje. • Umiejętność wykonywania podstawowej konserwacji sprzętu – np. wymiana wewnętrznego źródła zasilania, naprawianie błędów łączności intranetowej/internetowej itp. Wszystkie role w Project HOPE wymagają od osoby zajmującej to stanowisko opanowania podstawowych kompetencji Project HOPE: • Dążenie do doskonałości: Koncentrowanie się na osiąganiu wyniki przy jednoczesnym zapewnieniu wydajnych procesów. • Współpraca: angażowanie odpowiednich stron i zachęcanie do przekazywania informacji zwrotnych. • Przejmowanie przywództwa: przejmowanie odpowiedzialności i inicjatywy podczas dążenia do innowacji. • Komunikacja: słuchanie i mówienie skutecznie i uczciwie. • Okazywanie uczciwości: przestrzeganie i promowanie najwyższych standardów etycznego i zawodowego postępowania w odniesieniu do wartości i Kodeksu postępowania Project HOPE, w tym ochrona przed wykorzystywaniem seksualnym, molestowaniem i molestowaniem. Wykształcenie: Stopień krajowy lub równoważny w odpowiedniej dziedzinie IT (informatyka, inżynieria komputerowa, systemy informacyjne. Stopień magistra lub odpowiednik w odpowiedniej dziedzinie IT będzie dodatkowym atutem. Certyfikat sieciowy jest pożądany. Języki: Biegła znajomość języka angielskiego i ukraińskiego w mowie i piśmie.