Inżynier obsługi klienta RNG (L1) w ARRISE powering Pragmatic Play

O nas: ARRISE napędza Pragmatic Play, wiodącego dostawcę ulubionych treści graczy dla branży iGaming. Jesteśmy firmą zajmującą się tworzeniem oprogramowania i usługami, dostarczającą kompleksowe rozwiązania cyfrowe. Z siedzibą na Gibraltarze i biurami na całym świecie, w tym na Malcie, w Rumunii, Indiach, Kanadzie i Bułgarii, jesteśmy globalnym zespołem składającym się z ponad 4000 utalentowanych osób z wieloletnim doświadczeniem w wielu branżach i zawodach. Razem tworzymy wielofunkcyjną siłę napędową, której celem jest dostarczanie. Ta rola przypada grupie ARRISE napędzającej Pragmatic Play. Inżynier obsługi klienta RNGARRISE napędzający Pragmatic Play wita utalentowanych specjalistów, którzy dołączą do naszego wymagającego i dynamicznego projektu jako inżynier obsługi klienta RNG. Poszukujemy specjalistów z pasją, innowacyjnych, zorientowanych na wyniki, głęboko zaangażowanych w sukces, którzy będą częścią naszej firmy. Główne obowiązki: Szybkie i profesjonalne odpowiadanie na zapytania klientów i prośby o pomoc. Identyfikowanie, rozwiązywanie problemów i rozwiązywanie problemów technicznych napotykanych przez Operatorzy lub ich klienci. Przeprowadzaj analizy i analizy żądanych informacji. Zgłaszaj błędy, awarie lub wszelkie nieprzewidywalne zachowanie oprogramowania. Zapewniaj klientom szczegółowe wskazówki i instrukcje dotyczące rozwiązywania problemów. Współpracuj z zespołami międzyfunkcyjnymi w celu eskalacji i rozwiązywać złożone problemy. Dokumentuj i śledź interakcje z klientami za pomocą systemu zgłoszeń lub oprogramowania CRM. Pomagaj współpracownikom w codziennych zadaniach i rozwoju zawodowym. Poszerzaj i aktualizuj wiedzę na temat produktu, bieżących przepływów pracy wsparcia i procedury.Wykonywanie innych obowiązków delegowanych przez Menedżera wsparcia, Szefa wsparcia lub Pracodawcę.Wymagania dotyczące biegłości: Stopień licencjata (lub równoważne doświadczenie zawodowe).Udokumentowane doświadczenie w obsłudze klienta lub na stanowiskach pokrewnych.Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów i umiejętności analityczne.Doskonała komunikacja umiejętności, zarówno werbalne, jak i pisemne. Biegłość w korzystaniu z systemów biletowych, oprogramowania CRM i narzędzi Microsoft 365. Umiejętność pracy samodzielnej i w zespole w dynamicznym środowisku. Dobre umiejętności zarządzania czasem i organizacji. Nastawienie zorientowane na klienta skupienie się na zapewnianiu wyjątkowej obsługi.Umiejętność wydajnej pracy wielozadaniowej i efektywnego zarządzania czasem.Znajomość technologii i zaawansowane umiejętności obsługi komputera.Średnio lub wyższy poziom języka angielskiego; dobra znajomość języka ukraińskiego w mowie i piśmie. Firma Oferty: Długoterminowe zatrudnienie. Elastyczny grafik. Komfortowe warunki pracy. Płatne urlopy i zwolnienia chorobowe. Ubezpieczenie medyczne. Lekcje języka angielskiego, siłownia. Konkurencyjny poziom wynagrodzenia. Pokaż więcej Pokaż mniej Посадовий рівень Базовий рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інформаційні технологіїPrzemysły Rozwój oprogramowania