РМ/Menedżer ds. obsługi klienta w Che IT Group

Menedżer ds. RM/Wsparcia Klienta

Lwów, Czernihów, zdalnie

Che IT Group to innowacyjna firma informatyczna specjalizująca się w tworzeniu stron internetowych. Naszą misją jest tworzenie wysokiej jakości projektów, które w pełni odpowiadają potrzebom naszych klientów. Współpracujemy z klientami na całym świecie, szczególnie w Europie i USA, zapewniając najwyższy poziom usług i wsparcia.

• Doświadczenie na stanowisku PM / Wsparcie od 1 roku;
• Doświadczenie z narzędziami do zarządzania zadaniami (Jira lub podobne);
• Doświadczenie w projektach Wordpress;
• Umiejętność szybkiego poruszania się po zadaniach i skutecznego ich wykonywania;
• Umiejętność skutecznej komunikacji z klientami i zespołem;
• Doskonałe zarządzanie czasem osobistym i umiejętność ustalania priorytetów zadań;
• Poziom języka angielskiego – średniozaawansowany i wyższy;
• Podstawowa znajomość SEO będzie dodatkowym atutem.

Główne obowiązki:

• Efektywne przetwarzanie przychodzących zgłoszeń serwisowych od klientów ;
• Obsługa i systematyzacja żądań w Jira;
• Komunikacja z klientami w celu wyjaśnienia szczegółów żądań i statusów aktualizacji;
• Stała współpraca z RM i innymi działami w celu zapewnienia produktywnej pracy.

Nasze korzyści:

• Elastyczny grafik i praca zdalna;
• Wynagrodzenie za kursy zawodowe (50%);
• Odszkodowanie za halę sportową (50%);
• Bezpłatne zajęcia z języka angielskiego i klub mówienia;
• Płatny coworking dla zdalnych specjalistów;
• Płatne urlopy i zwolnienia lekarskie;
• Konsultacje psychologa zatrudnionego na pełen etat.

Proces rekrutacji:

• Rozmowa online z rekruterem;
• Zadanie testowe;
• Wywiad techniczny.