Menedżer produktu ds. utrzymania w PRO.people Recruitment Agency

Nasz partner to wiodący holding IT/cyfrowy obecny na całym świecie w ponad 50 krajach (Ameryka Łacińska, Azja, Europa itp.) i świadczy kompleksowe usługi marketingowe. Obecnie firma aktywnie się rozwija i poszukuje Menedżera Produktu Retencyjnego.

Czy czujesz, że możesz sprawić, że produkt będzie świetny dla użytkowników, pomagając im pozostać z nim jak najdłużej? Czy widzisz potencjał poprawy w każdej interakcji z klientem? W takim razie szukamy Ciebie!

Kluczowe zadania:

• Monitorowanie i analizowanie wydajności platformy CRM w celu identyfikacji punktów wzrostu i ulepszeń
• Opracowanie zadań produktu od etapu pomysłu do wdrożenia
• Ustawienie oraz opis zadań dla zespołów technicznych i kontroli jakości
• Komunikacja z powiązanymi działami
• Przeprowadzanie badań rynku i analizowanie otoczenia konkurencyjnego w celu zidentyfikowania najlepszych praktyk< /li>

Doświadczenie i umiejętności:

• ponad 2 lata doświadczenia jako Menedżer Produktu
• Doświadczenie CRM jako platforma utrzymania klienta
• Umiejętność pracy z narzędziami komunikacji takimi jak e-mail, powiadomienia push, SMS (znajomość komunikatorów i rozmów telefonicznych będzie dodatkowym atutem)
• Znajomość funkcji dostaw dużych klientów pocztowych i interakcja z ich naczelnikami poczty
• Doświadczenie w opracowywaniu i wyznaczaniu zadań dla zespołów technicznych
• Zarządzanie projektami i umiejętności zarządzania projektami (np. Jira, Trello, Asana)
• Znajomość podstaw zarządzania retencją: wielokanałowość, segmentacja, wyzwalacze, personalizacja
• Zrozumienie wskaźników: współczynnika wyświetleń, współczynnika otwarć, współczynnika kliknięć, współczynnika retencji, współczynnika reaktywacji itp.

• Wywiad z rekruterem

• Wywiad z Timem Leadem i rekruterem

• Zbiór rekomendacji

• Oferta pracy

Firma oferuje:

• Praca z wiodącymi na świecie produktami cyfrowymi, które z pewnością zajmują czołowe pozycje w swojej dziedzinie.

• Możliwość nie tylko uczestniczenia w tworzeniu produktu, ale także wpływania na niego poprzez realizację własnych pomysłów.

• Współpraca z zespołem profesjonalistów, prawdziwych ekspertów w swojej dziedzinie.

• Dodatkowe bonusy: opłata za zajęcia sportowe, kursy językowe i kolacje firmowe.

• Wygodne i stylowe biuro w sercu Kijowa.

• Elastyczny grafik pracy: start w godzinach 9:00 - 11:00 w godzinach 18:00 - 20:00; Praca w pełnym wymiarze godzin - opcja biurowa, zdalna lub hybrydowa.

Jeśli zależy Ci na tworzeniu produktów, z których użytkownicy nie będą chcieli wyjść i wiesz, jak zadbać o ich utrzymanie na najwyższym poziomie - wyślij swoje CV i do zobaczenia na rozmowie kwalifikacyjnej< /p>