Retention Manager / specjalista ds. utrzymania i zwrotów klientów w Chicco

Lider na rynku artykułów dziecięcych TM „Chicco” ogłasza konkurs na stanowisko Retention Manager/specjalista ds. utrzymania i zwrotów klientów

Ponad 20 lat na Ukrainie, dziesiątki tysięcy zadowolonych klientów, innowacyjne produkty dla dzieci i rodziców, jakość WOW, opieka WOW i obsługa WOW - to wszystko Chicco! A teraz nasz zespół za Tobą tęskni!

Co będziesz robić:

• Opracuj strategię komunikacji wielokanałowej dotyczącą aktywacji, zwrotu i utrzymania użytkowników
• Twórz, utrzymuj i optymalizuj wysyłki masowe i wyzwalaj.
• Twórz i testuj hipotezy, aby ulepszyć wskaźniki kampanii.
• Segmentuj odbiorców, pracuj z kohortami i grupami użytkowników
• Współpraca z powiązanymi działami w firmie w celu realizacji zadań.
• Przygotowywanie raportów i analiz prowadzonych kampanii, praca nad zwiększaniem kluczowych wskaźników (KPI).

Będziesz potrzebować:

• 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku.
• Doświadczenie w konfigurowaniu i automatyzacji kanałów komunikacji ( e-mail, sms, web-push).
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i analityczne.
• Znajomość układu tabel, generatorów szablonów, personalizacji.
• Znajomość analizy danych narzędzi (Excel, Arkusze Google).
• Pożądane jest doświadczenie z systemami CRM.
• Doświadczenie w handlu elektronicznym wymagane.
• Umiejętność pracy w warunkach wielozadaniowości .
ul>

Nasz kandydat:

• Ma analityczny sposób myślenia i czuje się jak ryba w wodzie pracy z klientami.
• Doświadcza trendów i umiejętnie je podąża.
• Ambitny, uważny, odpowiedzialny i nigdy nie poprzestaje na tym, co osiągnął.
• Wie jak wyznaczać priorytety i planuje swój czas.
• Znajduje rozwiązania, zamiast opisywać problem.
• Nie interesuje nas wiek! Ważne są kreatywne pomysły, chęć uczenia się i bycia najlepszym w swojej niszy.

Oferujemy:

• Dynamiczna i ciekawa działalność na rzecz rozwoju zawodowego.
• Oficjalny projekt od pierwszego dnia premiery, płatne urlopy i zwolnienia lekarskie.
• Biuro w centrum miasta, ul. Fizkultury, 28 (stacja metra Olympijska).
• Harmonogram pracy: pon.-czw. od 9:00 do 18:00, piątek w godz. od 9-16 (w biurze i zdalnie).
• Opłata za klub sportowy.
• Rekompensata za czesne .
• Zniżki na produkty.
• Wydarzenia firmowe, biblioteka wewnętrzna, prezenty i bonusy od firmy.

Jeśli wakat, wymagania i energia odpowiadają Ci, czekamy na Twoje CV.

Powodzenia!).