Menedżer retencji w EXMO

Szukamy menedżera ds. utrzymania, który będzie odpowiedzialny za politykę klienta firmy – utrzymanie i powrót naszych klientów. Chcemy widzieć w naszym zespole specjalistę, który dokładnie wie, jak nie wpaść w spam, zna różne kanały komunikacji z klientami (takie jak e-mail, powiadomienia push, komunikacja w aplikacji), pracuje z dużymi bazami danych i poprawnie analizuje wskaźniki wydajności , proponuje inicjatywy i nowe podejścia do utrzymania naszych klientów.

Nasz idealny kandydat jest zawsze uważny na szczegóły, niezależny w swojej pracy i kontroluje obszar swojej odpowiedzialności. Zachowuje proaktywną postawę w pracy, zawsze pracuje na rzecz jakościowego wyniku i troszczy się o klienta.

Obowiązki:

• Opracowanie zintegrowanej strategii CRM/utrzymania, obejmującej pocztę e-mail, komunikację na stronie, web push, program lojalnościowy.
• Zarządzanie zewnętrznymi dostawcami CRM. Rozwój techniczny kampanii CRM we wszystkich różnych cyklach życia – konwersja, utrzymanie i reaktywacja). ​
• Zarządzanie wszystkimi kanałami utrzymania klientów – monitorowanie wdrażania i realizacji/wydajności kampanii.
• Wspólnie z analitykiem BI wykonującym analizę danych, identyfikującym potencjalne segmenty i dostarczającym raporty behawioralne .
   

Wymagania:

• 3 lata doświadczenia z potwierdzoną umiejętnością kierowania rozwojem złożonego cyklu życia/CRM programy od strategii do realizacji (koncentrując się na pozyskiwaniu i/lub wdrażaniu
• Doskonałe umiejętności analityczne umożliwiające analizowanie zachowań klientów, identyfikowanie wzorców i podejmowanie decyzji w oparciu o dane w celu ulepszania strategii marketingowych retencji.
< li>Doświadczenie w zakresie Fintech / Crypto / Web3 jest koniecznością na tym stanowisku
 

Korzyści z bycia częścią EXMO 🙌 Crypto uczy nas elastyczności, zapominania o sztampowych ofertach pracodawców i zdobywania bonusów, na które naprawdę zasługujesz!

• Elastyczność dzięki pełnej pracy zdalnej lub wygodnemu coworkingowi. To zależy od Ciebie
< li>Wynagrodzenie świadczące o tym, że naprawdę cenimy Twoją pracę
• Zwrot kosztów lekcji języka angielskiego i zajęć sportowych
• Rozwój zawodowy poprzez udział w kursach i konferencjach
• 100% choroby ubezpieczenie urlopowe
• 10 dni wolnych w roku bez zwolnienia lekarskiego
• 20 dni rocznego urlopu
• Dodatkowy dzień wolny, aby uczcić duże święto, jeśli masz urodziny, ślub , urodziny dziecka. Oferujemy również prezent – ​​premię pieniężną, dzięki której Twoja impreza będzie jeszcze większa!
• Przyjazna drużyna, która czeka na nowego gracza 😉