Menedżer retencji w Marathon

Marathon to ukraińska sieć handlowa z 28-letnią historią. Należymy do TOP-5 ukraińskich sprzedawców detalicznych w kategorii „artykuły do ​​aktywnego wypoczynku” i współpracujemy ze światowymi markami: Jack Wolfskin, ASICS, Adidas, Nike, Puma, Under Armour i innymi.

Teraz jesteśmy w aktywnej fazie wzrostu. W tym roku otwieramy 5 nowych sklepów, w przyszłym roku - kolejne 10. Plany na kolejne 3 lata obejmują ekspansję do 50 sklepów na Ukrainie. Równolegle budujemy systematyczną pracę z bazą klientów, ponieważ wzrost to nie tylko nowe punkty, ale także mocne powtórne zakupy.

Dlatego poszukujemy Retention managera - osoby, która nie myśli w kategoriach rabatów, a liczb, segmentów i LTV. Ktoś, kto postrzega klienta nie jako jednorazowy zakup, ale jako zakup na odległość. Co będzie na stanowisku?

• Zarządzaj programem lojalnościowym: rozwijaj go, optymalizuj mechanizmy, analizuj efektywność.
• Aktywuj i reaktywuj bazę klientów: uruchamiaj kampanie, zwracaj „śpiących” klientów, zwiększaj częstotliwość zakupów.
• Zwiększ LTV: pracuj z segmentacją, dane behawioralne i personalizacja ofert.
• Generuj, wdrażaj i testuj hipotezy: przeprowadzaj testy A/B, mierz wyniki i skaluj to, co działa.
• Pracuj z komunikacją wyzwalającą - online i offline: e-mail, SMS, Viber, push, mechanika realizacji transakcji, spersonalizowane oferty.
• Analizuj wskaźniki utrzymania, rezygnacji, częstotliwości zakupów i buduj decyzje w oparciu o dane.

Będziemy pasować, jeśli

• Masz doświadczenie w utrzymaniu / CRM / programie lojalnościowym;
• Rozumiesz, jak obliczać LTV, ROMI i widzieć zachowania klientów w liczbach;
• Ty lubisz testować hipotezy i nie polegać na „intuicji”;
• Wiesz, jak łączyć analitykę, marketing i logikę handlową;
• Chcesz budować system, a nie uruchamiać jednorazowe promocje.

Jesteś w naszym zespole? W takim razie u nas

• Konkurencyjne wynagrodzenie - ustalamy indywidualnie;
• Szybki rozwój firmy i możliwość realnego wpływu na doświadczenia klientów;
• Silny zespół specjalistów i wsparcie rozwojowe;
• Stabilny biznes z jasną strategią - 28 lat na rynku ukraińskim;
• Kultura zaufania i autonomii, bez mikrozarządzania;
• Oficjalne zatrudnienie od pierwszego dnia;
• Format pracy hybrydowy – grafik uzgadniany osobiście;
• Płatny urlop – 24 dni kalendarzowe;
• Biuro znajduje się obok metra (10 minut piechotą do stacji metra „Pałat Ukraina”);
• Korporacyjne 50% zniżkina towary sieciowe.

Jeśli czujesz, że tu chodzi o Ciebie, wyślij swoje CV i dołącz do Maratonu. Sieci, w których klient nie jest transakcją, ale strategią.

Jesteśmy na portalach społecznościowych:

• Facebook: https://www.facebook.com/marathon.ua/
• Instagram: https://instagram.com/marathon.ua
• TikTok:https://www.tiktok.com/@marathon.ua
• Strona:https://marathon.ua/uk/