Menedżer retencji w Meest China

Poznaj Chiny to międzynarodowa firma pocztowo-logistyczna specjalizująca się w dostawie ładunków komercyjnych i przesyłki pocztowe z Chin na Ukrainę i do wielu krajów na całym świecie.

Strona internetowa firmy: meest.cn

• konkurencyjne, stabilne i terminowe wynagrodzenie;
• praca urzędowa (płatne zwolnienia lekarskie, urlopy);
• harmonogram pracy do ustalenia indywidualnie;
• możliwość wyboru dogodnej formy pracy: w biurze (w Kijowie, niedaleko stacji metra Demiivska), hybrydowo (część dni w biurze, część zdalnie);
• częściowe wynagrodzenie za koszt kursów języka angielskiego;< /li>
• po 3 miesiącach pracy istnieje możliwość wyboru jednego z benefitów: ubezpieczenie zdrowotne, opłata za siłownię, rekompensata za szkolenie, posiłki firmowe, opieka psychiatryczna.

Zadania:

• stworzenie i wdrożenie planu omnichannel pracy z klientami w oparciu o analizę wyników, testów i wskaźników wydajności na wszystkich rynkach obecności;
• planowanie, uruchomienie i analiza kampanii komunikacyjnych mających na celu utrzymanie i reaktywację klientów;
• segmentacja i analiza bazy klientów;
• praca nad automatyzacją działań retencyjnych;
• praca z mailingami wyzwalającymi ;
• tworzenie, optymalizacja i rozwój kanałów komunikacji (Email/SMS/Push/);
• wyznaczanie zadań dla zespołów projektowych i specjalistów ds. treści;
• tworzenie statystyczne raporty pośrednie i końcowe;
• przygotowywanie i wysyłanie biuletynów e-mailowych.

Wymagania:

• 2 lata doświadczenia na stanowiskach CRM/Marketing Automation/Loyalty/Marketing bezpośredni;
• doświadczenie w pracy z platformami e-mailowymi (eSputnik, SendPulse lub inne) ;< /li>
• doświadczenie w przeprowadzaniu testów A/B – praca z segmentacją bazy klientów w celu zbudowania skutecznej strategii komunikacji;
• doświadczenie w analizie danych klientów, kampaniach promocyjnych;
< li>zrozumienie następujących wskaźników: LTV, ARPU, współczynnik retencji, współczynnik rezygnacji, ROMI, współczynnik otwarć, współczynnik klikalności, CTOR, współczynnik dostarczania, współczynnik skarg dotyczących spamu, współczynnik rezygnacji z subskrypcji, reputacja domeny Znajomość HTML, CSS i zrozumienie zasad tworzenie newsletterów e-mailowych;
• znajomość języka angielskiego na poziomie Pre-intermediate i wyższym;
• analityczne myślenie, dociekliwość, umiejętność wyszukiwania i słuchania, samoorganizacja, orientacja na klienta .