Przewód retencyjny w Philip Morris International

CEL PRACY Opracowywanie programów lojalnościowych i zarządzanie realizacją strategii retencji we wszystkich kanałach, w tym w sprzedaży bezpośredniej, call center, kanałach cyfrowych i handlu pośrednim. Koordynacja strony operacyjnej programów retencyjnych. GŁÓWNE OBOWIĄZKI: Opracowywanie i zarządzanie programami retencji i lojalności klientów (program lojalnościowy, IQOS 360, Extra Warranty). Monitoruj satysfakcję klientów z programu lojalnościowego i rekomenduj rozwiązania poprawiające doświadczenie klienta. Śledź wskaźniki utrzymania klientów i mierz skuteczność strategii utrzymania. Zrozumienie potrzeb konsumentów — głębokie zrozumienie bazy konsumentów, ich potrzeb i słabych punktów. Przeprowadzaj badania rynku, aby być na bieżąco z trendami w branży i strategiami konkurencji. Segmentuj bazę konsumentów, używając różnych zmiennych, aby stworzyć nową propozycję, która będzie dla nich naprawdę wartościowa. Opracowuj i wdrażaj strategie utrzymania klientów, aby zwiększyć lojalność klientów i zmniejszyć ich odpływ. Dostarczaj kierownictwu regularne raporty i spostrzeżenia na temat wyników programów lojalnościowych. Ściśle współpracuj z zespołami interdyscyplinarnymi, aby zapewnić ujednolicenie i pomyślną realizację inicjatyw związanych z retencją. WYMAGANIA: Wykształcenie wyższe, najlepiej w dziedzinie administracji biznesowej, marketingu, marketingu cyfrowego lub pokrewnej dziedzinie. Doświadczenie w sprzedaży lub marketingu, w branży dóbr konsumpcyjnych, najlepiej w środowisku międzynarodowym (min. 3 lata). Doświadczenie w zarządzaniu projektami. Umiejętność analizowania danych i umieszczania ich w kontekście. Poziom zaawansowany MS Office (Excel, PowerPoint). Płynny angielski. Doświadczenie w programach utrzymania klientów będzie ogromnym plusem. Co oferujemy Nasz sukces zależy od naszych utalentowanych pracowników, którzy każdego dnia przychodzą tu do pracy z poczuciem celu i apetytem na postęp. Dołącz do PMI, a Ty też możesz: Skorzystaj ze swobody definiowania swojej i naszej przyszłości. Umożliwimy Ci podejmowanie ryzyka, eksperymentowanie i odkrywanie. Bądź częścią włączającej, zróżnicowanej kultury, w której szanowany jest wkład każdego; współpracuj z najlepszymi ludźmi na świecie i poczuj, że przynależysz. Realizuj swoje ambicje i rozwijaj swoje umiejętności w globalnym biznesie – nasz oszałamiający rozmiar i skala zapewniają nieograniczone możliwości rozwoju. Jesteśmy dumni, że możemy spełnić naszą obietnicę złożoną społeczeństwu: zapewnić przyszłość wolną od dymu Pokaż więcej Pokaż mniej Посадовий рівень Brak możliwości Тип зайнятості Інше Посадові обов’язки Marketyning Галузі Виробництво і Виробництво тютюну