Specjalista ds. reakcji (lokalizacja na Ukrainie) w Nova Ukraine

Poszukujemy responsywnej i odpowiedzialnej osoby, która dołączy do naszego zespołu jako Specjalista ds. Reagowania, który będzie współpracował z pocztą elektroniczną i mediami społecznościowymi naszej organizacji charytatywnej. Jest to ważna rola w naszej organizacji, polegająca na zarządzaniu przychodzącymi e-mailami i wiadomościami w mediach społecznościowych oraz komentarzami od darczyńców, osób wspierających i osób poszukujących pomocy lub informacji. Kandydat musi posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, zwracać uwagę na szczegóły i autentycznie pragnąć pomagać innym .Zadania:Zarządzanie przychodzącymi e-mailami, wiadomościami i komentarzami w mediach społecznościowych od różnych zainteresowanych stron, w tym darczyńców, osób wspierających i osób poszukujących pomocy lub informacji.Odpowiadaj na wszystkie przychodzące e-maile, wiadomości i komentarze w sposób szybki i profesjonalny, dostarczając dokładnych informacji i pomocy, jak tylko to możliwe potrzebne. Ściśle współpracuj z zespołami organizacji, aby mieć pewność, że wszystkie prośby zostaną udzielone terminowo i w odpowiedni sposób. Zachowuj profesjonalny i empatyczny ton całej komunikacji e-mailowej, która odzwierciedla wartości i misję organizacji. Prowadź bibliotekę często zadawanych pytań/odpowiedzi w Confluence w celu zminimalizowania zaangażowania zespołu i zwiększenia jakości/szybkości odpowiedzi na zapytania. Skonfiguruj proces automatyzacji odpowiedzi (praca z odpowiedziami automatycznymi, chatbot). Kwalifikacje: Znajomość języka angielskiego co najmniej B2+. Wykształcenie wyższe o kierunku Marketing i Komunikacja. Doświadczenie w obsłudze klienta, marketingu i komunikacji.Dobrze rozwinięte umiejętności komunikacji pisemnej.Empatia i współczucie dla innych, szczera chęć pomocy potrzebującym.Dbałość o szczegóły i dokładność w komunikacji.Warunki pracy:W niepełnym wymiarze godzin.Format pracy zdalnej;Urzędowe zatrudnienie w możliwość długoterminowej współpracy. Dołączając do zespołu Nova Ukraine otrzymasz:Dołączenie do zespołu wprowadzającego zmiany, który przybliża Ukrainę do zwycięstwa;Rozwój zawodowy i osobisty w zespole jednej z największych fundacji charytatywnychBezpłatny kurs psychologiczny wsparcie;Wsparcie materialne (zniszczenie mieszkań na skutek ostrzału lub ze względów zdrowotnych);Szkolenie z pierwszej pomocy i apteczka osobista;Patriotyczne prezenty urodzinowe.Dołącz do zespołu Nova Ukraine i pomóż nam wspólnie budować przyszłość. CV wraz z listem motywacyjnym i oczekiwanym poziomem wynagrodzenia prosimy przesyłać na adres [email protected] Pokaż więcej Pokaż mniej Посадовий рівень Старший середній рівень Тип зайнятості Часткова зайняті сть Галузі Zarządzanie organizacjami non-profit