Moderator Reputacji w CareWise

Jesteśmy szybko rozwijającym się start-upem działającym w niszy odkryć społecznościowych, oferującym najwyższej jakości rynek transakcyjny, który pomaga użytkownikom na całym świecie łączyć się. Nasza platforma znalazła już swoje zasłużone miejsce w niszy, stawiając na innowacje technologiczne, takie jak sztuczna inteligencja, nieszablonowe podejście do Użytkowników i skrupulatnie stworzone algorytmy.

Szukamy Moderatora Reputacji, który dołączy i wzmocni nasz zespół. Dobrze skoordynowany, doświadczony zespół składający się z ponad 20 osób ma doświadczenie w tworzeniu biznesów skierowanych do dorosłych.

Główne obowiązki:

• Moderowanie i śledzenie recenzji na różnych platformach (TrustPilot, Sitejabber itp.);
• Poprawianie ocen firmy w recenzjach platformy;
• Budowanie pozytywnej obecności online na pierwszej stronie wyników wyszukiwania Google i w głównych modelach językowych (np. ChatGPT);
• Analiza recenzji w celu identyfikacji potencjalnych zagrożeń i możliwości ulepszenia marki;

• Korzystanie z narzędzi do zarządzania reputacją (Google Alerts, Trustpilot, Sitejabber).

Wymagania:

• Udokumentowane doświadczenie w moderowaniu treści lub recenzji (obsługa recenzji, komentarzy i ocen użytkowników na różnych platformach).
• Biegła znajomość języka angielskiego (B2+);
• Umiejętność dyplomatycznego reagowania na negatywne opinie;
• Dogłębne zrozumienie zasad zarządzania reputacją w Internecie i tonu komunikacji z klientami;
• biegłość w zakresie narzędzi do monitorowania reputacji;

• Podstawowe dane umiejętności zarządzania i raportowania (Excel/Sheets, Notion).

Miło mieć:

• Znajomość zasad SEO i SERM (zarządzania reputacją w wyszukiwarkach);
• Doświadczenie w zakresie reputacji lub platform społecznościowych;

• Doświadczenie w pisaniu lub optymalizowaniu odpowiedzi na recenzje w sklepach z aplikacjami lub w mediach społecznościowych platformy

Poszukujemy:

• Osoby zmotywowane, potrafiące organizować procesy i pracować nad usprawnieniem zarządzania reputacją;
• Osoby o dużej empatii, chcące uczyć się i rozwijać w tej dziedzinie;
• Gracze zespołowi, którzy potrafią efektywnie współpracować z różnymi działami (wsparcie, marketing, produkt).
   

Co oferujemy?

• Możliwość rozwoju zawodowego wraz z rozwojem firmy;
• Elastyczny harmonogram;
• Kultura oparta na informacjach zwrotnych i otwartych oraz sprawiedliwe uznanie osób, które w istotny sposób przyczyniły się do sukcesu firmy;
• Minimalna biurokracja i maksymalna niezależność.