Menedżer ds. odnowień w firmie Beekeeper AG w Beekeeper AG

Jako  Menedżer ds. odnowień  będziesz nadzorować i zarządzać możliwościami odnowienia i wsparcia dla naszych kont SMB (małych średnich firm). Będziesz przyczyniać się do maksymalizacji przychodów, obsługi klienta przy odnowieniu i ulepszenia procesów. Będziesz ściśle współpracować z naszymi zespołami ds. sprzedaży, zarządzania kontami, wsparcia i rozwoju. Twoja umiejętność jasnego wyrażania naszej propozycji wartości oraz zarządzania żądaniami i pytaniami klientów dotyczącymi ich umów, a także skutecznego zarządzania czasem będzie kluczowa.

Co oferujemy

• Konkurencyjne, motywowane OTE (On-Target-Earnings) z nieograniczoną prowizją i dobrymi akceleratorami.
• Świetna ścieżka kariery.
• Niesamowity zespół złożony z ponad 20 narodowości
• Chcesz się uczyć?! Dysponujemy budżetem na naukę i rozwój osobisty, który pomoże Ci rozwinąć wszystkie umiejętności potrzebne do osiągnięcia sukcesu.
• Comiesięczny zwrot kosztów za telefon i Internet domowy.
• 26 dni urlopu i 2 dni zdrowia psychicznego, co daje 28 płatnych urlopów rocznie.
• Program Sabbatyczny – 1 miesiąc płatnego urlopu na 3, 5, 10 lat
• Prywatny pakiet opieki zdrowotnej: Ubezpieczenie Prestige w Luxmed (pracownik wpłaca 1 zł/miesiąc)
• Karta Multisport Benefit (pracownik wpłaca 1 zł/miesiąc)
• Dodatek kreatywny
• Laptop do celów służbowych.
• Budżet na założenie Home-Office.
• No i nie zapomnij o naszych opcjach na akcje pszczelarskie!

Kim jesteśmy

W które wierzy pszczelarz potencjał każdego pracownika. Dlatego stworzyliśmy niezbędną platformę dla pracowników pierwszej linii. Pomagamy organizacjom w cyfrowym wspieraniu ich pierwszej linii frontu, zwiększaniu produktywności, jakości i bezpieczeństwa oraz zwiększaniu elastyczności.

W Beekeeper celebrujemy różnorodność! Wszystkie zakwalifikowane aplikacje zostaną rozpatrzone pod kątem zatrudnienia bez względu na rasę, kolor skóry, pochodzenie, religię, narodowość, orientację seksualną, wiek, obywatelstwo, stan cywilny, niepełnosprawność lub tożsamość płciową. Zależy nam na zapewnieniu sprawnego procesu aplikacyjnego dla wszystkich kandydatów. Jeśli potrzebujesz zakwaterowania ze względu na niepełnosprawność, napisz na adres [email protected], a nasz zespół z przyjemnością Ci pomoże. 

Pamiętaj, że nie musisz  podawać w CV swojej narodowości, wieku ani swojego zdjęcia! Czekamy z niecierpliwością na Twoją aplikację 🙂!

Czego w Tobie szukamy

• Doświadczenie na stanowisku wsparcia sprzedaży i administracji
• Doświadczenie na stanowisku związanym z obsługą klienta (obsługa klienta, obsługa klienta, sprzedaż)
• Biegła znajomość języka angielskiego i niemieckiego to warunek konieczny
• Minimum 2 + lata odpowiedniego doświadczenia zawodowego
• Silna świadomość biznesowa i umiejętność analizowania danych w celu reagowania na sytuacje klientów
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne
• Ambitny, samodzielny, chętny do nauki i nie boisz się szukać wiedzy innych wokół siebie, aby dostosować i udoskonalić swoją pracę. Elastyczność w pracy samodzielnej i w zespole
• Wykazuj się empatią i inteligencją emocjonalną
• Skuteczne rozwiązywanie problemów, zarządzanie czasemi umiejętności organizacyjne
• Intelektualna ciekawość połączona z duchem rywalizacji

Dodatkowe punkty

• Doświadczenie zawodowe w firmie technologicznej lub SaaS
• Doświadczenie w szybko rozwijającej się firmie
• Doświadczenie z narzędziami do zarządzania subskrypcjami m.in. Chargebee
• Doświadczenie z narzędziami Salesforce i prognozowaniem przychodów, np. Clari
• Przyzwyczajony do pracy z różnymi środowiskami kulturowymi w wielu strefach czasowych

Jako  Menedżer ds. odnowień będziesz nadzorować i zarządzać odnowieniem oraz wsparciem możliwości dla naszych kont SMB (Small Medium Business). Będziesz przyczyniać się do maksymalizacji przychodów, obsługi klienta przy odnowieniu i ulepszenia procesów. Będziesz ściśle współpracować z naszymi zespołami ds. sprzedaży, zarządzania kontem, wsparcia i rozwoju. Twoja umiejętność jasnego wyrażania naszej propozycji wartości oraz zarządzania żądaniami i pytaniami klientów dotyczącymi ich umów, a także skutecznego zarządzania czasem będzie kluczowa.

Co oferujemy

• Konkurencyjne motywowane OTE (On-Target-Earnings) z nieograniczoną prowizją i dobrymi akceleratorami.
• Świetna ścieżka kariery.
• Niesamowity zespół złożony z ponad 20 narodowości
• Chcesz się uczyć?! Dysponujemy budżetem na naukę i rozwój osobisty, który pomoże Ci rozwinąć wszystkie umiejętności potrzebne do osiągnięcia sukcesu.
• Comiesięczny zwrot kosztów za telefon i Internet domowy.
• 26 dni urlopu i 2 dni zdrowia psychicznego, co daje 28 płatnych urlopów rocznie.
• Program Sabbatyczny – 1 miesiąc płatnego urlopu na 3, 5, 10 lat
• Prywatny pakiet opieki zdrowotnej: Ubezpieczenie Prestige w Luxmed (pracownik wpłaca 1 zł/miesiąc)
• Karta Multisport Benefit (pracownik wpłaca 1 zł/miesiąc)
• Dodatek kreatywny
• Laptop do celów służbowych.
• Budżet na utworzenie Home-Office.
• No i nie zapomnij o naszych opcjach na akcje pszczelarskie!

Kim jesteśmy

W które wierzy pszczelarz potencjał każdego pracownika. Dlatego stworzyliśmy niezbędną platformę dla pracowników pierwszej linii. Pomagamy organizacjom w cyfrowym wspieraniu ich pierwszej linii frontu, zwiększaniu produktywności, jakości i bezpieczeństwa oraz zwiększaniu elastyczności.

W Beekeeper celebrujemy różnorodność! Wszystkie zakwalifikowane aplikacje zostaną rozpatrzone pod kątem zatrudnienia bez względu na rasę, kolor skóry, pochodzenie, religię, narodowość, orientację seksualną, wiek, obywatelstwo, stan cywilny, niepełnosprawność lub tożsamość płciową. Zależy nam na zapewnieniu sprawnego procesu aplikacyjnego dla wszystkich kandydatów. Jeśli potrzebujesz zakwaterowania ze względu na niepełnosprawność, napisz na adres [email protected], a nasz zespół z przyjemnością Ci pomoże. 

Pamiętaj, że nie musisz podawać w CV swojej narodowości, wieku ani swojego zdjęcia! Czekamy na Twoją aplikację 🙂!

,[Zarządzanie odnowieniami klientów (niezależnie od tego, czy chodzi o nadzorowanie zautomatyzowanego procesu i odpowiadanie na pytania, czy też proaktywne prowadzenie negocjacji w sprawie odnowienia, jeśli/kiedy jest to wymagane), Pełnienie roli łącznika pomiędzy naszymi Klientami a naszą organizacją wewnętrzną (Kierownicy kont, Customer Success, Finance, Wsparcie) w celu dzielenia się informacjami, zapewnienia zrozumienia i upewnienia się, że każde odnowienie zostanie dokonane w sposób dokładny i terminowy, zajmowania się wszystkimi pytaniami związanymi z odnawianiem umów, informowania naszych Klientów o nowych wersjach i usługach, które mogą przyczynić się do ich sukcesu. , Aktualizuj naszą platformę CRM dokładnymi i kompletnymi danymi, Dostarczaj kierownictwu raporty z postępu prac. Współpracuj z zespołem ds. sukcesu klienta, aby zmaksymalizować utrzymanie klientów.]

Wymagania: Umiejętności komunikacyjne, SaaS, Salesforce, prognozowanie
Narzędzia: Jira, Confluence, Wiki, GitHub, GIT, Jenkins, Agile, Scrum.
Dodatkowo: Budżet szkoleniowy, Prywatna opieka medyczna, Płaska struktura, Małe zespoły, Projekty międzynarodowe, Multisport, Przyjazna atmosfera, Imprezy integracyjne, Dodatkowy czas wolny, Dieta kreatywna, Opcje na akcje, Możliwość pracy za granicą (60 dni), Bezpłatna kawa, Parking dla rowerów, Darmowe przekąski, Darmowe napoje, Szkolenia wewnętrzne, Atmosfera startupowa, Brak dress code'u, Własne dni hackowania, Nowoczesne biuro.