Grupa AVT Bawaria jest oficjalnym przedstawicielem Grupy BMW na Ukrainie, lista marek samochodów firmy obejmuje również motocykle BMW, MINI, INEOS, Rolls-Royce, Aston Martin, Alpina i BMW. Nasza firma jest uznawana za lidera na rynku samochodów premium i zawsze dąży do osiągnięcia wysokich standardów obsługi klienta.
Poszukujemy Recepcjonistki.
Wymagania:- Wykształcenie wyższe
- Dobra znajomość komputera/oprogramowania
- Język angielski średniozaawansowany
- Dobrze rozwinięte umiejętności komunikacyjne
- Rozwinięta korespondencja biznesowa i komunikacja ustna umiejętności
- Umiejętności organizacyjne
Zadania:- Spotkanie i wspieranie klientów
- Określanie potrzeb klientów i kierowanie ich do odpowiedniego działu
- Odbieranie i dystrybucja połączeń przychodzących
- Obsługa nieodebranych połączeń w systemie CRM Stream Telecom
- Tworzenie raportów według zadań postawionych przez kierownika menadżer
- Prowadzenie ewidencji ruchu klientów
- Rejestrowanie korespondencji: korespondencji przychodzącej i wychodzącej, dokumentów itp.
- Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń przychodzących w systemach CRM
- Tworzenie zapytań w systemie CRM, które nie są generowane automatycznie
- Sprawdzanie poprawności wprowadzania kanałów komunikacji z klientami w karcie klienta
- Przyjmowanie i przesyłanie korespondencji przez DHL, Ukrposhta i inne usługi kurierskie
- Kontrola czystości w showroomie
- Przygotowanie i układanie harmonogramu pracy
Będzie dodatkowym atutem (ale nie jest konieczne):- Doświadczenie w pracy w call center
- Doświadczenie w pracy w centrach usług
- Wiedza techniczna
- Prawo jazdy
Praca warunki:- Praca w stabilnej firmie
- Konkurencyjne wynagrodzenie
- Grafik pracy — od 08:00 do 17:00, od 09:00 do 18:00 i od 11:00 do 20:00 (40 godzin tygodniowo)
- Praca oficjalna
- Praca socjalna. pakiet (wyżywienie, ubezpieczenie medyczne, na życie, urlopowe i chorobowe
).