Recepcjonistka (101628) w EQUUS

Opis stanowiska Zarządza przepływem klientów w centrum Wita klientów, przegląda systemy i informacje podawane przez klientów, aby upewnić się, że są połączeni z personelem na miejscu w celu umówienia się na spotkanie i innych działań zgodnych z ich potrzebami Zbiera informacje od klientów i skanuje je do systemu Koordynuje współpracę z kierownikami działów, aby zapewnić klientom są postrzegane w odpowiednim czasie i że ich potrzeby są zaspokajane. Śledzi czas oczekiwania klientów i wydaje zalecenia dotyczące ulepszeń. Wdraża procesy mające na celu ciągłe doskonalenie obsługi klienta. Wprowadza i/lub aktualizuje informacje o kliencie w określonym systemie przy każdej wizycie. Może kierować klientów do innych dostawców, jeśli jest to konieczne w celu zaspokojenia indywidualnych potrzeb. Zapewnia i/lub koordynuje proces zapewnianie zakwaterowania w celu obsługi klientów, w tym zakwaterowanie językowe. Tłumaczy lub ustnie dla klientów w razie potrzeby (lub organizuje takie usługi). Nadzoruje obszary recepcyjne. Zapewnia, że ​​wymagane plakaty w wymaganych językach są na miejscu, że materiały dla klientów są zawsze dobrze zaopatrzone oraz że recepcja jest przyjazna dla klientów i innych osób. Uczestniczy jako część ogólnego zespołu obsługi klienta centrum w celu komunikowania problemów i usuń wszelkie bariery w zapewnieniu wysokiej jakości obsługi klienta Pokaż więcej Pokaż mniej Должностной уровень Молодой специалист Тип занятости Полный рабочий день Должностные обяза нности Административная деятельность Отрасли Профессиональная подготовка и обучение