Menedżer reaktywacji igaming w Bright Gaming

Przegląd stanowiska

Jesteśmy poszukujemy doświadczonego i proaktywnego Menedżera Reaktywacji, który dołączy do naszego zespołu. Menedżer ds. reaktywacji będzie odpowiedzialny za reaktywację nieaktywnych graczy za pośrednictwem bezpośrednich kanałów komunikacji, takich jak połączenia telefoniczne, WhatsApp i inne usługi przesyłania wiadomości. Idealny kandydat będzie miał duże doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami, doskonałe umiejętności komunikacyjne i doświadczenie w zakresie strategii ponownego zaangażowania.

Kluczowe obowiązki

• Wyniki!
• Strategia reaktywacji: Rozwijaj i wdrożyć skuteczne strategie reaktywacji, aby przywrócić nieaktywnych graczy na platformę.
• Bezpośredni kontakt: korzystaj z metod bezpośredniej komunikacji, takich jak rozmowy telefoniczne, WhatsApp i usługi przesyłania wiadomości, aby zaangażować nieaktywnych graczy.< /li>
• Spersonalizowana komunikacja: Twórz spersonalizowane wiadomości i oferty dostosowane do zainteresowań i zachowań nieaktywnych graczy.
• Analiza danych: Analizuj gracza dane w celu zidentyfikowania wzorców i możliwości reaktywacji.
• Kontynuacja: prowadź w odpowiednim czasie dalsze działania z graczami, aby zachęcić ich do powrotu i rozwiać wszelkie wątpliwości lub bariery w ponownym zaangażowaniu.< /li>
• Raportowanie: monitoruj i raportuj skuteczność kampanii reaktywacyjnych, dostarczając spostrzeżeń i zaleceń dotyczących ulepszeń.

• Opinie klientów: Zbieraj i analizuj opinie od reaktywowanych graczy, aby ulepszyć przyszłe wysiłki w zakresie reaktywacji.

   

Kwalifikacje

• Doświadczenie: minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku w branży gier online lub obsługi klienta.
• Umiejętności komunikacyjne: Doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej, ze zdolnością do angażowania i przekonywania klientów.
• Umiejętności techniczne: Biegłość w obsłudze CRM narzędzia i platformy komunikacyjne (np. Customer.io, Twilio, WhatsApp).
• Umiejętności analityczne: Silne umiejętności analityczne z możliwością interpretowania danych i podejmowania świadomych decyzji.
• Zorientowanie na klienta: pasja zapewniania wyjątkowej obsługi klienta i głębokie zrozumienie technik ponownego zaangażowania klienta.
• Elastyczność: chęć pracować w elastycznych godzinach, aby dostosować się do różnych stref czasowych i harmonogramów graczy.

• Gracz zespołowy: umiejętność efektywnej pracy w zespole i współpracy z różnymi działami.

   

Korzyści

• Konkurencyjne wynagrodzenie i premie uzależnione od wyników
• Elastyczne godziny pracy i możliwość pracy zdalnej
• Możliwość pracy w dynamicznym i innowacyjnym zespole

• Rozwój zawodowy i możliwości szkoleniowe

   

LuckyStart.com jest pracodawcą zapewniającym równe szanse. Celebrujemy różnorodność i angażujemy się w tworzenie włączającego środowiska dla wszystkich pracowników.