Specjalista ds. kontroli jakości (Everhelp) w 6037 Venture Partnership | Genesis

Everhelp to zespół profesjonalistów tworzących szybko rozwijającą się usługę outsourcingowego wsparcia dla ponad 40 produktów na całym świecie. Zawsze szukamy optymistycznych, proaktywnych kandydatów, którzy nie tylko posiadaliby znaczną wiedzę specjalistyczną w danej dziedzinie, ale także wzmocniliby zespół ds. rozwoju nieustannym dążeniem do przekształcania pomysłów w praktyczne hipotezy, a następnie w działające rozwiązania biznesowe. Teraz szukamy specjalisty ds. kontroli jakości, aby zapewnić ciągłość konfiguracja nowych projektów i kont. Obowiązki: -Wypełnianie bazy wiedzy; -Ocena agentów wsparcia zgodnie z przepływami i wymaganiami wewnętrznymi; -Tworzenie treści dla sesji szkoleniowych; -Regularne przekazywanie informacji zwrotnej agentom wsparcia; - Mentorowanie wsparcia Agentom i przekazywać im rekomendacje dotyczące usprawnienia ich pracy; -Tworzyć i sprawdzać testy i kwestionariusze w celu sprawdzenia wiedzy Zespołu Wsparcia na temat wewnętrznych przepływów pracy i produktu; -Komunikować się z Zespołem Produktowym i Technicznym; -Tworzyć raporty i analizować bieżącą Kontrolę Jakości skład Zespołu Wsparcia;Wymagania:-Doświadczenie w przestrzeni obsługi klienta;-Poziom języka angielskiego: zaawansowany;-Praktyczne doświadczenie w zapewnianiu jakości (co najmniej 6 miesięcy);-Świetne umiejętności interpersonalne i umiejętność przekazywania (negatywnej) informacji zwrotnej; Co oferujemy:- Filozofia i warunki Twojego ciągłego wzrostu i rozwoju; - Duża przestrzeń do zaangażowania swoich pomysłów i wpływu na produkt; - Duża biblioteka elektroniczna oraz dostęp do płatnych kursów i konferencji online, rozmów wewnętrznych i warsztatów .Prześlij swoje CV i dołącz do naszego zespołu!