Specjalista ds. Kontroli Jakości w PIN-UP.BUSINESS

Wymagania:
• Ma co najmniej roczne doświadczenie w obsłudze klienta (czaty/połączenia);
• Głębokie zrozumienie branży iGaming;
• Zorientowany na klienta i empatyczny;
• Gracz zespołowy;
• Akceptuje opinie, w tym negatywne;
• Płynnie w językach hiszpańskim, rosyjskim lub ukraińskim;
• Potrafi zwięźle wyrażać myśli w mowie i piśmie;
• Cierpliwy i przygotowany na powtarzalne zadania;
• Skrupulatny, zwracający uwagę na szczegóły;
• Potrafi samodzielnie wyszukiwać, studiować i analizować informacje;
• Nastawiony na inicjatywę i wykonanie;
• Biegła znajomość obsługi komputera (w szczególności MS Office i Dokumentów Google);
• Brak uprzedzeń co do obszaru działalności firmy;
• Gotowy do długoterminowej współpracy.

Zadania:
• Przeglądanie czatów/połączeń zgodnie z wewnętrznymi przepisami/instrukcjami/zasadami;
• Prowadzenie dokumentacji raportowej dla każdego sprawdzonego czatu/połączenia;
• Prowadzenie ewidencji pracy wykonanej według kropek;
• Analizowanie informacji zwrotnych otrzymanych od TL, dokumentowanie działań podjętych w celu rozwiązania sytuacji, praca nad poprawą wskaźników jakości.

Nasze korzyści dla Ciebie:
• Pracuj w międzynarodowy ekosystem produktów IT;
• Możliwość kariery i rozwój zawodowy;
• Możliwość zaangażowania swoich pracowników pomysły i rozwiązania;
• Szkolenie na koszt ekosystemu;
• Płatny urlop;< /span>
• Płatne zwolnienie lekarskie;< br style="font-style: normal; Font-weight: 400"/>• Dni wolne;
• Dni wydarzeń osobistych;
• Ubezpieczenie medyczne;
• Bezpłatne kursy języka angielskiego.