Kierownik Kontroli Jakości (zdalnie) w SKELAR

SKELAR to firma venture builder, która tworzy międzynarodowe IT związane z żywnością spółek zgodnie z zasadami świata venture capital. Razem z naszymi współzałożycielami tworzymy silne zespoły, aby uruchamiać biznesy technologiczne i wygrywać na rynkach globalnych.

Obecnie poszukujemy odpowiedzialnej i zorientowanej na szczegółyMenedżer kontroli jakości w naszym zespole dostaw. W ramach jednego z głównych komponentów biznesowych struktury projektu zespół QC uczestniczy w procesach zarządzania jakością partnerów. Ściśle współpracując z zespołem będziesz miał okazję zamienić spostrzeżenia w inicjatywy mające na celu optymalizację pracy partnerów.

Co wyzwania stojące przed Tobą na stanowisku Kierownika Kontroli Jakości:
—Monitorowanie jakości pracy partnerów;
—Analiza i identyfikacja pozytywnych i negatywnych wzorców zachowań użytkowników;
—Przygotowywanie raportów na podstawie wyników monitoringu, zawierających dane statystyczne i konkretne przypadki;
— Identyfikowanie trendów w zachowaniach użytkowników i przekazywanie rekomendacji usprawnienia pracy;
— Interakcja z zespołem w celu wyjaśnienia zidentyfikowanych problemów i propozycji ich rozwiązania eliminacja;
— Doskonalenie procesów: udział w opracowywaniu i wdrażaniu standardów jakości; propozycje automatyzacji procesów kontrolnych i ulepszenia narzędzi monitorowania.

Co jest dla nas ważne:
— Doświadczenie w pracy w obszarze kontroli jakości lub w dziedzinie pokrewnej (obsługa klienta, moderacja itp.) od 1 roku;
— Umiejętność pracy z duża ilość informacji;
— Znajomość języka angielskiego na poziomie B2;
— Miłość i dbałość o szczegóły;
— Doskonałe zdolności komunikacyjne i umiejętność jasnego formułowania myśli;
— Umiejętność pracy w dynamicznym środowisku i dostosowywania się do zmian;
—Doświadczenie w IT lub podobnych zadaniach będzie dodatkowym atutem.

Cele i zadania Menedżera Jakości:
—Poprawa jakości interakcji: podnieś średnią jakość prowadzonych czatów przez zaufanych użytkowników poprzez poprawę wykrywania i korygowania negatywnych wzorców.
— Wsparcie analityczne: rozwój i wdrażanie nowych narzędzi analitycznych i raportów w celu zwiększenia przejrzystości i wydajności zespołu QC.
— Redukcja negatywnych przypadków: redukcja negatywnych incydentów związanych z zachowaniami zaufanych użytkowników o 20% w ciągu pierwszych sześciu miesięcy.
—Innowacyjne propozycje: wdrożenie co najmniej dwóch nowych inicjatyw mających na celu usprawnienie procesów kontrolnych i poprawę jakości interakcji użytkowników w ciągu pierwszego roku operacji.

Oprócz przedsiębiorstw rozwijamy z pracowników naszego venture buildera fundusz charytatywny fundacji SKELAR na rzecz wsparcia Sił Zbrojnych. W ramach inicjatywy tworzymy i finansujemy duże projekty, co pomagaprzybliżajcie nasze zwycięstwo.
SKELAR to środowisko samorealizacji ludzi, którzy potrafią tworzyć odnoszące sukcesy firmy. Takie firmy nazywamy następnymi wielkimi firmami. Wierzymy w ich siłę i skalę. Planujemy dalszy rozwój biznesów technologicznych, podbój światowych rynków i pracę na rzecz zwycięstwa Ukrainy
< br/> W tym celu stworzyliśmy wszystkie możliwości w kreatorze przedsięwzięć:
—8 zespołów ds. infrastruktury, które pomagają startupom w rozwiązaniu wszelkich problemów: od rekrutacji po kwestie finansowe i prawne;
—A społeczność założycieli, którzy uruchomili już nie jedną działalność gospodarczą i mogą podzielić się praktycznym doświadczeniem;
—Kluby wewnętrzne według obszarów zawodowych: marketing, rozwój, finanse, rekrutacja;
—Szkolenia, kursy, udział w konferencjach;
—Ubezpieczenie medyczne i lekarz korporacyjny.

Zbudujmy razem wszystko, co będzie dalej!