Menedżer kontroli jakości (IGaming) w People for people

Poszukujemy wysoko wykwalifikowanego i zmotywowanego menedżera ds. kontroli jakości czatów na żywo VIP, który dołączy do naszego zespołu. Jako QA Manager będziesz nadzorować raport KPI i przeprowadzać szkolenia wstępne dla pracowników. Twoja dbałość o szczegóły i umiejętność szybkiego przetwarzania dużych ilości informacji będzie kluczowa dla zapewnienia jakości naszych działań.

Obowiązki:

• Zarządzanie raportami KPI i ich utrzymywanie w celu oceny jakości pracy pracowników
• Przeprowadzanie szkoleń wstępnych dla nowych pracowników, upewniając się, że rozumieją standardy i procedury jakości
• Współpraca z inne działy w celu zidentyfikowania obszarów wymagających poprawy i wdrożenia skutecznych strategii kontroli jakości
• Monitoruj i oceniaj wydajność pracowników, przekazując w razie potrzeby informacje zwrotne i coaching
• Bądź na bieżąco z trendami branżowymi i najlepszymi praktykami w celu poprawy naszej kontroli jakości procesy w sposób ciągły

Wymagania:

• Biegła znajomość języka angielskiego, z silnymi umiejętnościami komunikacji werbalnej i pisemnej
• Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu jakością lub na podobnym stanowisku
• Umiejętność efektywnego analizowania i przetwarzania dużych ilości danych
• Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji< /li>
• Zorientowany na szczegóły, ze szczególnym naciskiem na dokładność i jakość
• Doskonałe umiejętności organizacyjne i zarządzania czasem

Jeśli pasjonujesz się utrzymywaniem wysokich standardów jakości i cieszyć się pracą w dynamicznym środowisku, chętnie usłyszymy od Ciebie. Dołącz do naszego zespołu i przyczyniaj się do naszego dążenia do doskonałości.

Oferujemy:

• Konkurencyjne wynagrodzenie proporcjonalne do doświadczenia
• Praca zdalna
• Harmonogram pracy 5/2
• Możliwość pracy w dynamicznym środowisku sprzyjającym współpracy