Specjalista ds. kontroli jakości (kontrola jakości) w MarketGrup

Poszukujemy specjalisty QC do kontroli ilościowej i jakościowej pracy asystentów, analizy komunikacji i pracy z leadami

Zadania:

• Kontrola ilościowa wskaźników asystentów i obsługa tabel technicznych
• Analiza leadów: liczba, jakość, konwersje, wpływ na płatność
• Analiza jakościowa komunikacji (struktura, harmonogram, wypełnianie)
• Identyfikacja i naprawa błędów, przekazywanie rekomendacji przełożonemu
• Analiza dialogów, prowadzenie „karty asystenta”
• Kontrola poprawności danych w CRM i KYC
• Tworzenie raportów dziennych i okresowych

Wymagania:

• Myślenie analityczne i dbałość o szczegóły
• Biegła biegła znajomość arkusze kalkulacyjne i CRM
• Systematyczny i odpowiedzialny

Oferujemy:

• Grafik 17:00 od 22:00 do 19:00
• Jasne procesy i standardy
• Wsparcie zespołu i możliwości rozwoju