Produkcja kontroli jakości w Wix

Kontrola jakości Produkcja

Київ

Opis stanowiska

Ta rola jest obecnie dostępna na następnej zmianie.

poniedziałek – piątek, 13:00–22:00

• Badanie, eskalacja i ustalanie priorytetów złożonych problemów produkcyjnych
• Zapewnij użytkownikom Wix rozwiązania techniczne ich problemów za pośrednictwem poczty elektronicznej lub sesji telefonicznych i zdalnych, jeśli jest to potrzebne w skomplikowanych przypadkach.
• Zrozumienie i przedstawienie punktu widzenia użytkownika zespołom badawczo-rozwojowym oraz produktowym
• Ściśle współpracuj z zespołem programistów, aby w razie potrzeby wdrażać poprawki
• Współpracuj z działem ds. produktów oraz działem badawczo-rozwojowym nad funkcjami i procesy
• Wpływaj na sposób, w jaki wspieramy użytkowników i ulepszaj procesy, aby zapewnić użytkownikom jak najlepsze doświadczenia

Kwalifikacje:

•  Utalentowany osoba rozwiązująca problemy z ponad 2-letnim doświadczeniem we wsparciu technicznym dla klientów lub w zespole ds. zapewnienia jakości
• Osoba posiadająca wiedzę techniczną z solidną wiedzą na temat cyklu życia oprogramowania i architektury klient-serwer
• Masz podstawową wiedzę na temat JS, HTML, CSS i SQL
• Rozumiesz, jak działają API i DNS
• Praktyczne doświadczenie w korzystaniu z przeglądarkowych narzędzi DevTools do testowania i badania problemów
• Potrafisz świetnie się komunikować i współpracować z różnymi interesariuszami, od agentów wsparcia po programistów i menedżerów produktu.
• Doświadczenie z Jira, Monday i Asaną  — zaleta

O zespole

Jesteśmy zespołem ds. kontroli jakości produkcji Wix zajmującym się obsługą klienta. Jesteśmy grupą zaangażowanych, kreatywnych ludzi, którzy współpracują, aby usunąć bariery dla użytkowników Wix podczas tworzenia swoich witryn, aby mogli mieć wspaniałe doświadczenia. Robimy to, zachowując perspektywę obejmującą całą firmę, zadając trudne pytania, podejmując kreatywne decyzje, a wszystko to przy jednoczesnym zachowaniu głębokiej wiedzy o produkcie i skutecznym stosowaniu technik i narzędzi rozwiązywania problemów. Jesteśmy także pomostem pomiędzy naszymi użytkownikami i programistami.

Poszukujemy silnego członka naszego zespołu, który pasjonuje się jakością i postępem i wierzy, że wszystko jest możliwe, jeśli zastosuje się odpowiednią ilość wysiłku i uwagi. Jeśli myślisz krytycznie, zadajesz właściwe pytania i wiesz, kiedy odpuścić, to jest Twoja szansa, aby dołączyć do zespołu profesjonalistów i wywrzeć wpływ!

O Wix:

Od 2006 roku rozrosliśmy się do 5000 pracowników w 17 krajach, wprowadziliśmy na rynek ponad 40 produktów i obsługujemy ponad 230 milionów użytkowników i ich gości na całym świecie.

W Wix zachęcamy Cię do wprowadzania innowacji, ewolucji w nietradycyjny sposób i rozwijania się poza swoją strefą komfortu. Działamy w małych zespołach, które ściśle ze sobą współpracują, aby tworzyć niesamowite rzeczy.

Jesteśmy dumni, że jesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse. Wix został zbudowany wokół idei, że każdy ma prawo do odniesienia sukcesu w Internecie. Ta sama wizja definiuje nas jako pracodawcę: tworzenie środowiska pracy, w którym każdy jest mile widziany i każdy ma prawo do odniesienia sukcesu.