Menedżer ds. zarządzania sprawami ochronnymi w International rescue committee

Międzynarodowy Komitet Ratunkowy (IRC) reaguje na najgorsze kryzysy humanitarne na świecie, pomagając przywrócić zdrowie, bezpieczeństwo, edukację, dobrobyt gospodarczy i władzę ludziom zniszczonym przez konflikty i katastrofy. Założona w 1933 roku na wezwanie Alberta Einsteina, IRC jest jedną z największych na świecie międzynarodowych humanitarnych organizacji pozarządowych (INGO), działającą w ponad 40 krajach i ponad 25 miastach USA, pomagając ludziom przetrwać, odzyskać kontrolę nad swoją przyszłością i wzmacniać swoje społeczności. Będąc siłą ludzkości, pracownicy IRC wywierają trwały wpływ, przywracając milionom bezpieczeństwo, godność i nadzieję. Jeśli szukasz rozwiązań i pasjonujesz się twórcą zmian, dołącz do nas, aby pozytywnie wpłynąć na życie milionów ludzi na całym świecie dla lepszej przyszłości.

OPIS STANOWISKA

Kierownik ds. zarządzania sprawami nadzoruje usługę zarządzania przypadkami kryzysowymi oraz środki pieniężne na zapewnienie ochrony w Dnieprze, Odessie i Charkowie. Opiekun ds. zarządzania przypadkami będzie także kierować i nadzorować niewyspecjalizowane i nieustrukturyzowane programy usług wsparcia psychospołecznego. Menedżer ds. zarządzania sprawami będzie odpowiedzialny za zarządzanie osobami prowadzącymi sprawy oraz zapewnianie codziennego nadzoru i mentoringu.

KLUCZOWE OBOWIĄZKI:

Realizacja programu:

Zarządzanie sprawami:

• Odpowiedzialny za ogólne świadczenie usług zarządzania sprawami dotyczącymi ochrony oraz świadczenie pomocy w zakresie ochrony indywidualnej
• Przewodnictwo i nadzór nad niewyspecjalizowanymi PSS programy
• Wspieranie planowania i wdrażania działań zgodnie z ogólnym planem pracy programu i tygodniowymi planami przemieszczania się
• Wspieranie i nadzorowanie pracowników socjalnych poprzez zapewnienie nadzoru technicznego poprzez przeglądanie trudnych lub złożonych przypadków z zespołami, a także odpowiedni podział zadań w zespole
• Opracowanie wewnętrznych wytycznych i SOP dotyczących świadczenia usług zarządzania sprawami, w koordynacji z PRoL Menedżerowie 

Zarządzanie wynikami pracowników, nauka i rozwój: 

• Szkolenie, szkolenie, nadzorowanie i mentorowanie pracowników prowadzących sprawy, w tym przekazywanie jasnych oczekiwań, ustalanie rocznych celów dotyczących wyników, regularne i terminowe przekazywanie pozytywnych i konstruktywnych informacji zwrotnych na temat wyników oraz zapewnianie udokumentowanych półrocznych przeglądów wyników. 
• Utrzymuj otwarte i profesjonalne relacje z członkami zespołu, promując silnego ducha zespołowego oraz zapewniając nadzór i wskazówki, aby umożliwić pracownikom skuteczne wykonywanie swoich stanowisk. 
• Promuj i monitoruj opiekę i dobre samopoczucie personelu. Modeluj zdrowe praktyki równowagi między życiem zawodowym a prywatnym. Wspieranie odpowiednich interwencji w odpowiedzi na zidentyfikowane potrzeby w zakresie opieki, zarówno personelu krajowego, jak i międzynarodowego. 
• Przestrzegaj i postępuj zgodnie z Globalnymi zasadami i procedurami HR IRC oraz przekazuj słowem i przykładem wysokie standardy zgodności ze wszystkimi obowiązującymi politykami i przepisami. 

Zarządzanie danymi i raportowanie: 

• Dopilnuj, aby osoby prowadzące sprawę zachowały kompletność, dokładność ioraz poufne pliki e-spraw w celu dokumentowania interakcji i interwencji beneficjentów przy użyciu narzędzi IRC, we współpracy z specjalistą PRoL MEAL
• Pamiętaj o przestrzeganiu protokołu ochrony danych zarządzania sprawami w przypadku akt spraw i klientów identyfikujących dane osobowe.  
• Tworzyj i twórz cotygodniowe i miesięczne raporty z realizacji programu w celu dostarczenia informacji o działaniach i wyzwaniach
• Wspieraj wdrażanie narzędzi monitorowania i oceny oraz współpracuj z urzędnikiem PROL MEAL Menedżerem MEAL w zakresie zarządzania przypadkami liczenia beneficjentów, aby informować darczyńców w raportach

Koordynacja i reprezentacja:

• Zapewnienie rozwoju skutecznych relacji roboczych z ukraińskimi interesariuszami, w tym agencjami partnerskimi, społeczeństwem obywatelskim grupom, władzom, liderom społeczności i usługodawcom w celu szybkiego skierowania, dalszych działań i wymiany informacji
• Przyczyń się do utrzymywania aktualnej mapy usługodawców działających na danym obszarze i podejmuj aktywne kroki, aby być na bieżąco z dostępnymi usługami
• Otrzymuj sprawy kierowane od innych agencji i przydzielaj te sprawy członkom zespołu. Zapewnij przekazywanie informacji zwrotnej na temat podjętych działań innym agencjom, jeśli jest to konieczne i właściwe, biorąc pod uwagę wymogi poufności.

Dodatkowe wymagania:

• Wspieraj ciągłe uczenie się, uczciwy dialog i refleksję na poziomie zespołu w celu wzmocnienia ochrony, dobrego samopoczucia i obowiązku zachowania ostrożności oraz promowania wartości IRC i przestrzegania zasad IRC.
• Daj przykład i wspieraj zaangażowanie IRC w podejmowanie wszelkich niezbędnych działań zapobiegawczych środków i stworzenie środowiska, w którym ludzie czują się bezpiecznie i mogą zgłaszać niewłaściwe postępowanie.

WYMAGANIA STANOWISKA

• Wykształcenie: Wykształcenie: studia prawnicze, prawa człowieka, nauki społeczne, humanistyczne lub pokrewne
• Język: biegła znajomość języka ukraińskiego, dobra znajomość języka angielskiego
• Minimum 3 lata odpowiedniego doświadczenia zawodowego w pracy socjalnej, psychospołecznej wsparcie
• Duże doświadczenie w szkoleniu i\lub coachingu innych
• Doświadczenie w prowadzeniu zajęć grupowych, szkoleniach i warsztatach oraz doradzaniu innym
• Możliwość podróżowania do innych lokalizacji jest wymagana do 30% czasu
• Szybkie tempo pracy, wielozadaniowość i stresująca praca

Wykazane umiejętności i kompetencje:

• Wykazane zrozumienie oraz umiejętność zachowania poufności i szacunku dla klientów/beneficjentów
• Pozytywne i profesjonalne podejście, w tym umiejętność przewodzenia i dobrej pracy w zespole
• Wysoki stopień elastyczności i duża umiejętność organizacji pracy, dotrzymywania terminów, utrzymywania spokoju, ustalania priorytetów pracy pod presją, koordynowania wielu zadań i zwracaj uwagę na szczegóły
• Umiejętność obsługi komputera, w tym Microsoft Word i Excel

Pracownicy IRC są uprawnieni do następujących świadczeń:

• Konkurencyjne wynagrodzenie
• Celowa praca i możliwości rozwoju
• Zajęcia z języka angielskiegod nielimitowane szkolenia online
• Ubezpieczenie na życie
• Ubezpieczenie medyczne dla pracowników i członków rodziny
• Bezpłatne wsparcie psychologiczne dla pracowników i członków ich rodzin
• 30 dni kalendarzowych corocznego urlopu z elastycznością wykraczającą poza ustawowo określone minimalne wymagania
• Do 10 dni płatnego zwolnienia lekarskiego

STANDARDY ZAWODOWE

IRC buduje zróżnicowane i włączające zespoły profesjonalistów, którzy promują zaangażowanie zespołu, włączenie i spójność, krytyczną refleksję, dzielenie się władzą, debatę i obiektywizm, aby zapewnić naszym klientom najlepsze możliwe usługi. 

Międzynarodowy Komitet Ratunkowy jest zdeterminowany chronić ludzi, którym służy, swój personel i wszelkie powiązane osoby przed wszelkiego rodzaju krzywdą, nadużyciami i przemocą, w tym wykorzystywaniem seksualnym, molestowaniem i molestowaniem. Zobowiązuje się do podejmowania wszelkich niezbędnych środków zapobiegawczych i tworzenia środowiska, w którym ludzie czują się bezpiecznie i mogą zgłaszać niewłaściwe postępowanie. Pracownicy IRC muszą przestrzegać podstawowych wartości i zasad przedstawionych w IRC Way – Standardy postępowania zawodowego. Są to uczciwość, obsługa, równość i odpowiedzialność. IRC prowadzi również i egzekwuje zestaw uzupełniających polityk instytucjonalnych, aby chronić klientów i personel przed krzywdą i molestowaniem poprzez zasady ochrony dorosłych i dzieci, zasady szacunku w pracy i miejscu pracy wolnego od molestowania, zasady przeciwdziałania odwetowi i ochrony reporterów, które są uzupełnione przez Globalne wytyczne dotyczące raportowania IRC. Zobowiązania te są dostępne w języku angielskim i ukraińskim pod tym linkiem: https://rescue.box.com/v/irc-safeguarding-policies.