Kierownik Projektu (turystyka) w Travel Professional Group, TOV

Grupa Travel Professional to firma z wieloletnim doświadczeniem w branży turystyki i podróży. Specjalizujemy się w obsłudze biur podróży oraz organizacji wycieczek dla klientów prywatnych. Obecnie poszukujemy młodszego kierownika projektu, który pomoże nam rozwijać nasze usługi i zapewniać naszym klientom wysoką jakość obsługi.

Zadania:

1. Wsparcie użytkowników (menedżerowie wewnętrzni):

• Przyjmowanie, analiza i przetwarzanie odwołań od użytkowników portalu;

• Doradztwo w zakresie funkcjonalności systemu;

Szybkie rozwiązywanie typowych problemów;

• Formalizacja żądanych zmian i nowych wymagań od menadżerów;

• Kompilacja zadań technicznych (w formacie Jira, Trello, Pojęcie i inne);
• Udział w ustalaniu priorytetów zadań (ustalanie zadań dla wykonawców, przejrzysty opis zadań, monitorowanie warunków i statusy wydajności).

3. Testowanie wersji:

• Wstępne testowanie funkcjonalności przed przekazaniem użytkownikom (testy akceptacyjne);
• Weryfikacja poprawek błędów na prośbę menadżerów;
• Zbieranie informacji zwrotnych i organizacja dodatkowych iteracji w razie potrzeby;

4. Szkolenia użytkowników:

• Przeprowadzanie odpraw, pokazów i szkoleń (online/offline);
• Przygotowywanie instrukcji, wytycznych i dokumentacji do pracy z portalem; 
• Aktualizacja materiałów w przypadku zmian w funkcjonalności.

Wymagania obowiązkowe:

• Doświadczenie Kierownika Projektu/Właściciela Produktu/Analityka Biznesowego od 1-2 lat;
• Podstawowa znajomość tworzenia stron internetowych (frontend i backend), podstawy PHP, SQL - w celu wysokiej jakości formułowania zadań i testowania wyników;
• Doświadczenie w pisaniu zadań technicznych i historia użytkownika;
• Doświadczenie z narzędziami do zarządzania projektami Jira, Asana, Trello lub podobnymi;
• Umiejętność komunikacji z zespołem technicznym (programistami, testerami) i użytkownikami nietechnicznymi (menedżerami);
• Zrozumienie cyklu życia produktu/zmiany (prośba o zmianę - deweloper - test - wydanie - wsparcie).

Pożądane umiejętności:

• Doświadczenie w testowaniu portali internetowych (testowanie manualne); 
• Doświadczenie w zakresie wsparcia użytkowników (Help Desk/Sukces Klienta);
• Doświadczenie w mentoringu (zarządzanie zespołem młodszych specjalistów PM);
• Umiejętność tworzenia materiałów szkoleniowychiale lub wewnętrzne bazy wiedzy (Notion, Confluence itp.);
• Szybkość myślenia, umiejętność wzięcia odpowiedzialności za wynik;
• Znajomość języka ukraińskiego, rosyjskiego, angielskiego na poziomie wystarczającym do komunikacji biznesowej;
• Doświadczenie w posługiwaniu się 1C.

Osobiste cechy:

• Analityczne myślenie i dbałość o szczegóły;
• Wysoki poziom odpowiedzialności; 
rozwój;
• Stabilne wynagrodzenie (omawiamy podczas rozmowy kwalifikacyjnej i jesteśmy gotowi uwzględnić Twoje życzenia);
• Biuro w centrum Kijowa (5 minut pieszo od Placu Bohaterów Ukraińskich/Pałacu Sportu/Teatralnej);
• Praca na pełny etat z grafikem biurowym.

Jeśli masz doświadczenie w zarządzaniu projektami i chcesz rozwijać się w branży turystycznej, dołącz do naszego zespołu! Wyślij swoje CV. Czekamy na wiadomość od Ciebie!