Menedżer projektu ds. zaangażowania i rozwoju klientów (CRM). w Pershiy Ukrayinskiy Mizhnarodniy Bank, AT / PUMB

KWALIFIKACJE I DOŚWIADCZENIE Niezbędne: Wykształcenie wyższe (ekonomia/finanse/marketing/zarządzanie) Doświadczenie na stanowisku kierownika projektu 2 lata lub dłużej w zakresie opracowywania, uruchamiania, analizy efektywności klienckich kampanii CRM.Doświadczenie w budowaniu i rozwijaniu procesów i kampanie klienckie, lejki sprzedażowe i pozyskiwanie klientów w pracy w cyklu życia klienta Pożądane: Zrozumienie zasad i podejść Agile Umiejętności w zakresie tworzenia materiałów marketingowych, kursów PPC/SMM, SQL Twoja ROLA: Rozwój CRM - kampanie: opracowanie predykcyjnych, proaktywnych i reaktywnych scenariuszy komunikacji z klientami; budowa wielopoziomowego i rozbudowanego scenariusza szkolenia klienta z produktów banku; synchronizacja kampanii w ramach kalendarza komunikacji Zarządzanie CRM - kampanie: budowa modelu finansowego i efektywności; zdefiniowanie jasnych parametrów sukcesu; kontrola i korekta bieżącej działalności Analiza portfela klientów: opracowanie formatów raportowania; identyfikowanie trendów w zachowaniach klientów; segmentacja portfela klientów Marketing i promocja: wykorzystanie w pracy narzędzi Customer Experience Rozwój wraz z marketingiem treści komunikacyjnych: strona internetowa, formularze ekranowe aplikacji mobilnych, skrypty sprzedaży bezpośredniej dla oddziałów, komunikaty Viber, komunikacja PUSH Dlaczego PUMB? Jeden z najlepszych pracodawców na Ukrainie. Profesjonalny i przyjazny zespół. Możliwość udziału w projektach cross-funkcjonalnych. Godne wynagrodzenie i pakiet wynagrodzeń. Ciągły rozwój kompetencji i możliwości rozwoju zawodowego.