Kierownik projektu ds. rozwoju procesów sprzedażowych i serwisowych w Kyivstar/Kiyivstar

Kyivstar od dawna jest czymś więcej niż tylko operatorem komórkowym. Tworzymy i oferujemy nowoczesne rozwiązania i produkty dla każdego. Dział rozwoju procesów sprzedażowych poszukuje wiodącego specjalisty w zakresie rozwoju procesów sprzedażowych i serwisowych. Główne obowiązki: Analiza istniejących procesów biznesowych sprzedaży i obsługi klienta, przedstawianie propozycji ich ulepszenia. Przeprowadzanie oceny efektywności zmian i analiza ich wpływu na istniejące procesy i systemyZbieranie, opisywanie i analiza historii użytkowników (User Stories), tworzenie wymagań dla procesów i produktówWdrażanie projektów optymalizacji procesów biznesowych, w tym organizacji, planowania, zarządzania i kontroli realizacji zadań projektowych Opracowywanie dokumentów normatywnych (rozporządzeń, instrukcji, regulaminów itp.) w celu regulacji cyklu życia procesów biznesowych Dokumentacja wymagań dotyczących usprawnień, uproszczeń, automatyzacji procesów biznesowych Zapewnienie wsparcia metodologicznego w zakresie funkcjonowania procesów biznesowych sprzedaży i serwisuKomunikacja z zespołami sprzedażowymi i serwisowymi, ankiety, prowadzenie rozmów kwalifikacyjnych, warsztatówWymagania: 1 rok doświadczenia w analizie biznesowej i optymalizacji procesówDoświadczenie w zarządzaniu projektami będzie dla kandydata dodatkowym atutem Umiejętności zarządzania projektamiUmiejętność pracy w zespołach cross-funkcjonalnych z innymi uczestnicy Cechy przywódcze, dbałość o szczegóły, umiejętności analityczne Rozwinięte umiejętności komunikacyjne Zdolność do adaptacji i innowacji Edukacja jest lepszaDlaczego Kyivstar?Praca nad projektami, które są ważne dla milionów ludzi i całego kraju. Zapewniamy wszystkie podstawowe świadczenia społeczne, a nawet więcej. Łatwe i wygodne wdrożenie -ważne jest dla nas bycie - program wsparcia psychologicznego dla pracowników i ich rodzin Kształcenie ustawiczne - my zapewniamy możliwości, a Ty zarządzasz swoim rozwojem.