Kierownik projektu ds. rozwoju procesów sprzedażowych i serwisowych w Kiyivstar

Kyivstar od dawna jest czymś więcej niż tylko operatorem komórkowym. Tworzymy i oferujemy nowoczesne rozwiązania i produkty dla każdego.Dział rozwoju procesów sprzedaży poszukuje wiodącego specjalisty w zakresie rozwoju procesów sprzedażowych i serwisowych.Główne obowiązki: Analiza istniejących procesów biznesowych sprzedaży i obsługi klienta, przedstawianie sugestii dotyczących ich ulepszenia. Przeprowadzanie oceny efektywności zmian i analiza ich wpływu na istniejące procesy i systemyZbieranie, opisywanie i analiza historii użytkowników (User Stories), tworzenie wymagań dla procesów i produktówWdrażanie projektów optymalizacji procesów biznesowych, w tym organizacji, planowania, zarządzania i kontroli realizacji zadań projektowych Opracowywanie dokumentów normatywnych (rozporządzeń, instrukcji, regulaminów itp.) w celu regulacji cyklu życia procesów biznesowych Dokumentowanie wymagań dotyczących usprawnień, uproszczeń, automatyzacji procesów biznesowych Zapewnienie wsparcia metodologicznego w zakresie funkcjonowania biznesu sprzedażowego i usługowego procesyKomunikacja z zespołami sprzedażowymi i serwisowymi, ankiety, prowadzenie rozmów kwalifikacyjnych, warsztatówWymagania: 1 rok doświadczenia w analizie biznesowej i optymalizacji procesówDoświadczenie w zarządzaniu projektami będzie dodatkowym atutem dla kandydataUmiejętność zarządzania projektamiUmiejętność pracy w zespołach cross-funkcjonalnych z inni uczestnicy ludzie i cały kraj Zapewniamy wszystkie podstawowe świadczenia socjalne a nawet więcej Łatwy i komfortowy onboarding Twoje dobro jest dla nas ważne - program wsparcia psychologicznego dla pracowników i ich rodzin Uczenie się przez całe życie - my dajemy możliwości, a Ty zarządzasz swoim rozwojem.